Użytkownik ma duże znaczenie w procesie zakupu, będąc istotnym ogniwem tego procesu. rynek zaczyna podkreślać to znaczenie poprzez techniki, które dbają o doświadczenie użytkownika, takie jak UX Design.
Stosunek między konsumentem a produktem wykracza poza jakość, którą znajduje się w nim, ponieważ jeśli usługa wyróżnia się sposobem, w jaki zaspokaja potrzebę, sposób, w jaki to robi, ma również znaczenie dla klienta.
Wraz z pojawieniem się narzędzi cyfrowych w codziennym życiu konsumentów, ich siła w relacji zakupowej stała się coraz ważniejsza.
Z telefonem komórkowym w ręku może badać produkt, cenę i konkurenta, który w tym sensie ma lepszy stosunek kosztów do korzyści.
Przed zatrudnieniem ich Usługi księgowe Klient jest dziś informowany o historii firmy, jej prestiżu na rynku i, w określonych przypadkach, wartościach społecznych pracujących przez tę firmę.
I to jest dalekie od problemu, ponieważ pokazuje tylko, że interesy społeczeństwa rozwijają się, podobnie jak rynek i społeczeństwo.
Aby odpowiedzieć na te koncepcje, firmy muszą zmienić swoją komunikację, metody produkcji i często samą konstrukcję oferowanych produktów lub usług.
UX Design pracuje nad wszystkimi tymi tematami, więc jest to temat, który zasługuje na uwagę ze strony sektora handlowego, jeśli chce zdobyć uwagę tej nowej publiczności, bardziej wpływowej niż wpływowej.
Jak działa UX?
Te dwie litery zmieniają związek, który marki mają z konsumentem, przekazując klientowi siłę negocjacyjną, prezentując produkty lub usługi, które najlepiej wykonują klienta.
UX nie jest tajnym kodem agencji reklamowych, w rzeczywistości jest to skrót od Doświadczenie użytkownika, „doświadczenie konsumenta” w języku niemieckim. Koncepcja doświadczenia klienta może być włączona do najróżniejszych aspektów marketingu.
Najsłynniejsze z nich to UX Writing, skierowany do pisania opracowany specjalnie, aby podbić konsumenta, i UX Design, skierowany do samego wyglądu sztuki, który sięga od pozycji obrazów w poście do projektowania opakowania.
Jako nowy model Purgator elektroniczny, idealny dla mniejszych produktów, ale nadal działa na dużą skalę, dla tych, którzy pracują w sektorze przemysłowym. Ten model został opracowany z myślą o konkretnej potrzebie swojej publiczności.
Inne przykłady można znaleźć w twojej kuchni, takie jak kartonowe pudełka z mlekiem, któremu towarzyszy praktyczny plastikowy zamek, lub specjalny pokrywany pudełko sardynowe, które można otworzyć bez potrzeby otwierania.
Myślenie o użytkowniku w ten sposób gwarantuje lepszy odbiór tego samego na jego produkty, zaniedbując tradycyjne kwestie, takie jak nazwa marki, a nawet jakość towaru.
Klient może być gotów zapłacić więcej za usługę, jeśli spełnia swoje potrzeby w najlepszy możliwy sposób, przynosząc gwarantowany komfort i satysfakcję.
Fabryka może wybrać konkretny model Zaangażowane maszyny, ponieważ ten egzemplarz wykonuje pracę szybciej i skuteczniej, bez marnowania papieru plastikowego.
A te koncepcje nie są wyłączne dla rynku materialnego, ponieważ w środowisku cyfrowym doświadczenie konsumenta ma jeszcze większe znaczenie, ponieważ jest to znacznie bardziej dynamiczny scenariusz.
UX Design w projektowaniu stron internetowych i aplikacji
Schematyzacja strony internetowej lub aplikacji zależy od wielu czynników, takich jak liczba kategorii, które będą obecne, zainstalowany system bezpieczeństwa, media znajdujące się na niej, a także różne specyfikacje.
Firma zajmująca się maszynami ciężkimi może chcieć, aby Twoja strona internetowa podkreślała nowe urządzenia, które trafiły do Twojego katalogu, takie jak urządzenie do wyważania i ustawiania kółNowy model bilansu przemysłowego.
UX Design zajmuje się wszystkimi tymi cechami, nie ignorując doświadczenia odwiedzającego, który odwiedza Twoją aplikację lub stronę internetową.
Waga strony internetowej
Wydaje się dziwne mówić o wadze strony internetowej, która jest czymś całkowicie niematerialnym, ale Twoja strona internetowa z pewnością może lepiej zrozumieć tę koncepcję.
Im więcej funkcji i funkcji jest dodawanych do platformy, tym trudniej będzie użytkownikowi załadować stronę, w zależności od większej ilości danych, kiedy myślisz o tym, kto ma dostęp przez telefon komórkowy lub jakość przetwarzania na komputerze stacjonarnym.
Strona internetowa musi być praktyczna, łatwa do załadowania, ponieważ niezależnie od tego, jaka będzie promocja, jeśli konsument nie dostanie strony produktu, łatwo zrezygnuje z zakupu.
Dostosowany do wszystkich platform
Różnorodność urządzeń elektronicznych wymaga pewnej adaptacyjności ze strony Twojej strony internetowej lub aplikacji, ponieważ współczesny konsument nie tylko wykorzystuje te różne atrybuty, ale łączy ich użycie podczas procesu zakupu.
Konsument może na przykład wyszukać na swoim telefonie sensor de nível, ale zakończ zakup tylko wtedy, gdy siedzisz przed komputerem biurowym w biurze, ponieważ nie ufasz bezpieczeństwu tych małych urządzeń.
W powyższej sytuacji użytkownik uzyskał dostęp do swojej witryny na różnych platformach, a Twoja firma musi przedstawić najlepsze możliwe doświadczenie w obu wyróżnionych modelach.
Jedną z opcji jest opracowanie mobilnej strony internetowej o specyfikacji odmiennej od tradycyjnej strony internetowej, inną alternatywą byłoby stworzenie responsywnej strony internetowej, która dostosowuje się do ekranu, na którym jest wyświetlana.
Design wizualny
Po wejściu na swoją stronę, użytkownik szuka również najlepszego doświadczenia podczas korzystania z platformy. Wciągająca konstrukcja przyciąga uwagę publiczności, ale ma niewielką funkcję, jeśli nie może poruszać się po zdezorientowanych menu.
Oprócz intuicyjnej struktury, strona musi mieć projekt, który pasuje do stylu Twoich produktów, z atrakcyjnymi kolorami dla marki farb, trzeźwym tonem dla firm usług mechanicznych lub firmy zajmującej się Sondaż rotacyjny.
Odpowiednia zawartość
Jednym z celów marketingu treści jest identyfikacja profilu Twojej grupy odbiorców, aby stworzyć treść, która odpowiada interesom tej grupy odbiorców.
Dobrze skonstruowana strona internetowa musi być zasilana materiałami i filmami, lub myśleć o sklepie działowym, o własnym katalogu zakładu. Posiadanie pełnej galerii z dostępnymi modelami może ułatwić decyzję o zakupie.
Upewnij się, że Twoja strona zostanie znaleziona
Po całej tej trosce, tworząc najlepszą możliwą stronę internetową dla swojego klienta, konieczne jest, aby ten użytkownik mógł łatwo znaleźć swój adres w Internecie, wpisując tylko "test przepustowościw narzędziu wyszukiwania przeglądarki.
Strategie SEO (Optymalizacja dla wyszukiwarek internetowych), działają z najlepszym potencjałem, aby Twoja strona została znaleziona, pracując z słowami kluczowymi i treściami lepiej ukierunkowanymi na konkretną publiczność.
Korzyści z UX Design dla Twojej firmy
Przyjmowanie specjalistycznych narzędzi do projektowania witryny internetowej lub aplikacji może przynieść wiele korzyści dla Twojej marki.
Niektóre z nich są:
- większy zwrot z inwestycji;
- wiarygodność i zaufanie konsumentów;
- lepsza interakcja z klientami;
- lojalność publiczności;
- Zmniejszenie wydatków.
Korzyści związane z zachowaniem odbiorców są łatwe do przewidzenia, ponieważ dotyczy to bezpośrednio ich reakcji na dostępną treść i sposobu, w jaki prezentuje się.
Im bardziej użytkownik jest zadowolony, tym większe są szanse na ponowne zakupy w tej witrynie, co zwiększa jego lojalność wobec marki.
Ponadto klient może kupować z większą częstotliwością, a także zainteresować się innymi produktami powiązanymi na swojej stronie internetowej, takimi jak wskazanie Bariera akustyczna Dla tych, którzy właśnie kupili materiały do wielkiej reformy.
W ten sposób Twoja firma oszczędza na strategiach komunikacyjnych, takich jak płatne reklamy, zakupione w celu ponownego oddziaływania na tego starego konsumenta.
Doświadczenie konsumenta definiuje nie tylko bieżący zakup, ale także wpływa na jego przyszłe zachowanie zakupowe, ponieważ im bardziej zadowolony jest konsument, tym większe są jego szanse na ponowne zakupy lub polecenie kolegom.