نحن نعيش في زمن تكنولوجيا تسير جنبا إلى جنب مع الشركات. اعتماد الحلول الحديثة في مختلف عمليات الإدارة لم يعد شيئًا اختياريًا بالنسبة للشركات، بل أصبح مسألة بقاء في السوق. بغض النظر عن الغرض من الأداة، فإنها جميعًا مهمة للغاية من حيث الإنتاجية والتشغيل الآلي، مما يضمن تشغيلًا أكثر انسيابية وفعالية بكثير.
نقدم لكم تسعة أدوات إدارية موصى بها بشدة لتوفير الوقت والموارد، بالإضافة إلى تقليل النفقات. تحقق منها:
منشأة RD لإدارة العلاقات العملاء
نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) هي واحدة من البرامج الرئيسية المستخدمة في السوق الحالي. يتعلق الأمر بأدوات تهدف إلى تركيز جميع المعلومات الأكثر أهمية عن العملاء الجدد والقدامى، مما يسمح بتأمين عمليات التسويق ووضع أشكال مخصصة للتفاعل مع جمهورك.
في البرازيل، أكثر البرمجيات استخدامًا في هذا النوع هو RD Station CRM، الذي يقدم خطة مجانية للاختبار أو نموذجًا بريميوم مع جميع وظائفه. تشمل الأداة نفق المبيعات، وإرسال البريد الإلكتروني تلقائيًا، واستيراد وتصدير البيانات، وتقارير وحتى هاتفًا افتراضيًا، مما يتيح الاتصال بالعملاء مباشرة من المنصة.
نيبو
النيبو هو برنامج إدارة مالية عملي للغاية، مما يتيح تجميع كل شيء هام حول القسم في واجهة بسيطة وفعالة. يسمح البرنامج بتتبع cash flow، تنظيم الحسابات، تلقائي الفواتير و حتى مشاركة المعلومات مباشرة مع مكتب المحاسبة المسؤول، مما يسهل هذه الجسر مع الشركة.
O Nibo هو مفيد على حد سواء للشركات وأصحاب الحسابات أنفسهم، وبالتالي يعد برنامج موصى به لكلا الطرفين.
زوهو
Zoho هو واحد من أقدم برامج المبيعات في السوق، حيث يوفر معظم الميزات الرئيسية للإدارة بسعر أقل بكثير من الخيارات الأخرى الأكثر حداثة. يسمح بتتبع جميع دورات البيع، ويوفر تقارير دورية، ويتوافق مع Outlook، ويعمل أيضا كمنظم رقمي للوثائق.
تريلو
تريلو هو برمجية موجهة أكثر نحو تنظيم سير العمل وتخصيص المهام. من خلاله، يمكنك إنشاء لوحات وأعمدة مختلفة، تخصيص المهام ووضع علامة فقط على المشاركين المسؤولين عن كل عنصر.
بالإضافة إلى مساعدة في تتبع المهام، تتيح الأداة أيضاً تحديد المواعيد النهائية (والإشعار عند تأخر شيء ما)، وإرفاق الملفات داخل المنصة نفسها ومتابعة القياسات. هذه وظائف مفيدة لشركات أي قطاع ولا تزال من الممكن استخدام جميع ميزاتها (بكميات محدودة من اللوحات) مع حساب مجاني.
أغندور
الأجندر هو أحد برامج إدارة علاقات العملاء التي تحلل رحلة شراء العملاء. يقوم بتخزين جميع معلومات الاتصال لكل فرد وتاريخ معاملاته، مما يعني تحديد منتجاتهم المهتمة بسهولة وعوامل أخرى قد تكون حاسمة لإغلاق صفقة.
أداة مفيدة أيضًا لتتبع جميع التفاعلات مع العملاء، بالإضافة إلى وجود مساعد افتراضي للدعم وتوجيههم حول الخطوات التالية في نفق المبيعات.
مبيعات هابسبوت
Hubspot Sales هو واحد من الرائدين في تطبيق أتمتة عملية المبيعات، حيث يستخدم على نطاق واسع في السوق. قبول نظام نقاط البيع إنه دائمًا مفيد للغاية ، وهذا البرنامج هو واحد من أبرز المراجع في هذا الشأن سواء بسبب اكتماله أو سهولة استخدامه.
بالإضافة إلى جميع جوانب التسويق الآلي المتعلقة بتوصية المنتجات وإرسال البريد الإلكتروني وإدارة خط الأنابيب، يتميز Hubspot أيضًا بنظام إشعاراته. يتم إبلاغ المدير دائمًا عندما يفتح العميل رسالة بريد إلكتروني أو ينقر فوق رابط أو يقوم بأي إجراء قد يؤدي إلى صفقة محتملة.
كمعظم الأدوات المهنية، يتعين دفع مبلغ مقابل استخدام هابسبوت سيلز، ولكن يمكن استخدامه مجانًا لأغراض بسيطة. كما توفر الشركة خيارات أخرى من البرامج مثل هابسبوت سي آر إم، والذي يمكن دمجه مع البرامج الأخرى لضمان نتائج أكثر اكتمالا.
صغير
O Tiny هو برنامج ERP (Enterprise Resource Planning أو تخطيط موارد الشركة)، والذي يتكون من أدوات تُوَتِر مختلف عمليات الإدارة في روتين الشركة. في هذه الحالة، تكون وظائفه موجهة نحو التجارة الإلكترونية وبيع الخدمات.
من خلال Tiny، يمكنك متابعة الرئيسي لكل قسم في مكان واحد: الفواتير، المنتجات، المبيعات، الدفعات وأكثر من ذلك بكثير. إنه برنامج مفيد للغاية للشركات الصغيرة التي تعمل في أسواق مختلفة، حيث يساعد في تركيز المبيعات وتحديث المخزون بسهولة أكبر.
بايبدرايف
Pipedrive هو برنامج CRM آخر وأحد الرائدين في السوق. يحتوي على خطط لشركات مختلفة الأحجام، محاولًا تلبية احتياجات مختلفة بتكلفة مناسبة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا دمجه مع برامج أخرى، لذا فهو يعتبر أداة شاملة للغاية.
يوفر برنامج Pipedrive نظرة عامة على عمليات البيع في مراحل مختلفة، مما يساعد في العثور على الثغرات المحتملة والنقاط التي يمكن تحسينها لضمان أن ينجز الجمهور عمليات شرائه. كما تساعد الأداة في توصية العملاء المحتملين وتسمح بتتبع كل عميل على حدة في رحلتهم الشرائية.
واحدة من أهم ميزاته هي القدرة على استخدامه كمدير مبيعات خاص بك ، مما يجعله موردًا جذابًا لأصحاب الأعمال الصغيرة.
توتڤس
برنامج توتفس إي آر ب، شركة تكنولوجيا برازيلية، هو أداة شاملة تهدف إلى خدمة الأعمال في مختلف القطاعات. يوفر البرنامج وظائف للتحكم المالي، وإدارة المخزون، وخدمة التسويق التجاري، وأكثر من ذلك بكثير.
ومع ذلك ، يكمن الفارق الحقيقي لـ TOTVS في جزءه القابل للتخصيص. ليس من الضروري دائمًا أن تحتاج الشركة إلى جميع تلك الموارد ، لذا يمكن تغيير البرنامج بالطريقة التي تريدها وتركها أكثر توافقًا مع أنشطة المنظمة. يضمن هذا السيطرة الكاملة للمديرين على كل جانب من جوانب العملية ويسمح لهم أيضًا بتكييف الأداة ، في حالات التوسيع.
للشركات الصاعدة التي تسعى دائمًا إلى التطور والتغيير في الأجل القريب والمتوسط، فإن TOTVS بالتأكيد خيار جيد.