电子商务是一个非常广泛且具有挑战性的领域。新冠肺炎疫情使得线上购物成为巴西人的主要购物方式，并且这种趋势一直持续至今。根据巴西电子商务协会（ABComm）的数据，2022年巴西线上销售额达到1,169.59十亿雷亚尔，比2021年增加了180十亿雷亚尔。这表明该领域仍然非常繁荣，但竞争也非常激烈。
电子商务的主要优势在于便利性，这既适用于卖方也适用于消费者。仅需几次点击即可搜索并购买商品，对于购买者来说非常吸引人；而对于零售商来说，互联网消除了距离上的任何障碍，使他们的产品可以在全国范围内轻松销售。所有这些组合甚至驱使小商贩采用虚拟商店，成为任何业务的重要组成部分。
主要困难与竞争有关，在电子商务中可能非常不公平。出售相同产品的商店过多会导致更激烈的竞争，很多时候同一商品的价格可能相差甚远。获胜的不仅仅是那些提供更有吸引力价格的商家，还包括那些善于利用当下的主要技术资源的商家。
技术在其中扮演着至关重要的角色，了解所有相关概念对于渴望在电子商务领域取得成功的人来说至关重要。因此，在此我们将讨论电子商务中使用的主要工具以及其他应该被考虑的因素，比如数字营销。
销售中的技术应用
电子商务本身就是科技的成果，这显示了这些进步对现代消费习惯的重要性。然而，当涉及到在这种销售模式中应用这些资源时，我们实质上谈论的是目前非常常用的三个概念：人工智能。 机器学习 和 大数据这三个角色在任何成功的虚拟商店中都会出现，因为它们的功能对于处理大量客户并确保在搜索引擎中获得更高排名至关重要。
人工智能是当下最热门的技术，被定义为模拟人类思维并自主决策的系统，始终基于这种逻辑。如今，由于这一技术得到了极大的发展。 机器学习 在机器学习中，一个关键概念是定义这些系统能够从新情境中学习并根据情况调整其行为的能力。
最后，我们有 大数据也就是说，在虚拟环境中我们需要处理的几乎无穷无尽的数据和信息量。由于这是一个不断流动的过程，对于人类大脑来说几乎不可能对所有数据进行评估并根据其重要性进行判断，因此只有计算机才能进行这种过滤。所有这些技术都是相互配合的，并可以应用于市场的不同领域，而不仅仅局限于零售业。
这些资源在实践中的应用在电子商务领域已经不再是一个新鲜事物。例如，聊天机器人是利用人工智能进行客户服务的最古老形式之一，最近随着ChatGPT的推出，这一形式得到了进一步发展。如今，人们可以通过与聊天机器人进行更复杂和具体的对话，从而简化人工服务并确保客户更加满意。
大数据有着许多重要性。通过这些信息流，可以详细了解所希望触及的客户群体的特征，从而根据这一特征调整业务的方法。同样地，还可以更好地了解商店的观众，并寻求提供更符合客户需求的服务。这一切都只能通过特定软件的数据战略性收集而实现，从而帮助企业家做出决策。
很多时候，由于功能过多，要适应这些工具可能会有些复杂。这就是受过专业培训的人员发挥作用的时候。 系统分析与开发可以雇佣他们来支持实施甚至创建商店自己的软件。如今，这一职业在任何领域都变得不可或缺，商业也不例外。
什么是数字营销的作用？
了解你的客户并确保他们满意对于销售至关重要，但对于电子商务来说，这只是流程的一部分。在能够完成销售之前，需要找到一种让人们找到你的商店的方法，这通常并不那么简单，因为互联网上商家和广告商的过多。
为了在竞争中脱颖而出并吸引人们的注意，一个好的数字营销策略是必不可少的。这涉及一系列因素，比如在社交媒体上的坚定存在、拥有自己的网站、SEO技术（搜索引擎优化的英文缩写）等，还取决于商店的规模，可能需要付费流量来在搜索中脱颖而出。
尽管焦点几乎总是放在社交媒体上，但它们只是更大整体的一部分。定期发布内容很重要，与目标受众兼容的方法对于吸引新客户至关重要。然而，如今需要进行一定的投资才能获得知名度，所以必须知道如何正确利用这些平台以获得一定的回报。
SEO是这个过程的另一个关键部分。它是一种写作技巧，利用特定的术语和关键词来提高内容在搜索结果中的排名。有一整套文本结构需要遵循，这些规则应该适用于所有类型的材料，从长篇到社交媒体帖子。这是一项复杂的工作，几乎总是需要专业人士的专业知识，但对于电子商务取得成功来说也是必不可少的。
通过将技术进步与专注于虚拟环境的策略相结合，任何业务都有可能实现增长并成为成功的企业。