6 Tipps für kleine Unternehmen, die sich in sozialen Medien engagieren möchten

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Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass einige Marken mehr hervorstechen als andere, wenn es darum geht, Engagement in sozialen Medien zu erzielen. Erfahren Sie hier, was Sie sich täglich bewerben können, damit Ihr Unternehmen eine andere Position einnimmt, Marktraum und Sichtbarkeit gewinnt.

Es ist nicht neu, dass wir die Auswirkungen des Internets auf unsere Beziehungen und unser Geschäft erkennen. E-Commerce hat die Art und Weise, wie wir einkaufen, vor einigen Jahren stark verändert. Online verkaufen und kaufen es ist kein großer Unterschied mehr, es ist unverzichtbar geworden.

Jetzt ist Social Media angekommen und verändert die Art und Weise, wie Marken und Menschen interagieren und sich unterhalten. Befolgen Sie einige Tipps, um kleine Änderungen zu implementieren und große Änderungen in Ihrem Unternehmen vorzunehmen:

1.  Ziehen Sie die Verwendung eines CRM in Betracht

Ö CRM (Customer Relationship Management oder Customer Relationship Management) ist ein Tool, das alle Informationen Ihrer Verbraucher innerhalb des Unternehmens bündeln kann. Damit ist es möglich, wichtige Daten aus verschiedenen Teams und Bereichen zu kreuzen und somit eine 360-Grad-Sichtbarkeit des Kunden innerhalb Ihres Unternehmens zu haben. Dies kann zu Erkenntnissen führen, die bei guter Strukturierung Produktverzauberung und Personifizierungsstrategien generieren können.

Außerdem können alle Bereiche einen Blick auf das Ganze haben, was bei der Kommunikation sehr hilft. Ein Kunde, der von WhatsApp und später von Instagram bedient wurde, sollte unabhängig davon, wer ihn bedient hat, einen flüssigen Service und konsistente Informationen haben. Das CRM wird in der Lage sein, all diese Historie zu bündeln und ihm eine solide Erfahrung zu geben, die zeigt, dass die Prozesse unabhängig vom Kanal gleich sind und dass die Agenten den Grund kennen, warum sich diese Person kontaktiert hat und was zur Lösung ihres Problems zu tun ist .

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2.      Wertvolle Inhalte generieren

Bevor Sie über den Verkauf nachdenken, sollten Sie zur Verbesserung Ihres Engagements in sozialen Medien in Betracht ziehen, Ihrem Publikum über soziale Medien Inhalte bereitzustellen, die einen Mehrwert für ihr tägliches Leben darstellen, die jedoch mit dem zu tun haben, was Sie verkaufen.

Wenn Ihr Produkt zum Beispiel umweltfreundlich ist, wie wäre es, über die Klimakrise, die Auswirkungen auf die Verwendung von Kunststoffen und die Bedeutung des Recyclings zu sprechen? Dadurch erscheinen potenzielle Leads aus Interesse an dem, was Sie bereits geliefert haben, und können durch die Identifizierung der behandelten Themen eine direkte Verbindung zu Ihrer Marke herstellen und somit die Conversion-Chancen beim Kauf und Konsum von Produkten erhöhen.

Literatur-Empfehlungen: Entdecken Sie digitales Handelsmarketing.

3.  Nutzen Sie alle verfügbaren Ressourcen!

Für ein kleines Unternehmen sind Einsparungen entscheidend. Haben Sie jemals aufgehört zu denken, dass soziale Netzwerke Ressourcen kostenlos zur Verfügung stellen? Zum Beispiel über Instagram, den Produktkatalog, Umgebungen zum Posten von schnellen, langen und Live-Videos sowie kleine Funktionen, die einen erheblichen Wert haben können, wie zum Beispiel das Posten eines Kommentars, der eine gute Zuschauerbindung hatte.

WhatsApp bietet auch einen Bereich mit einem Produktkatalog, allgemeinen Informationen zu Ihrem Unternehmen wie Telefonnummer, Adresse, Bürozeiten und Website, um Glaubwürdigkeit zu demonstrieren und Ihren Verbrauchern Ihre Präsenz zu zeigen.

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4.  gute Partnerschaften eingehen

Es gibt Seiten und Influencer, die es wert sind, Partnerschaften einzugehen. Aber es ist wichtig, konsequent zu sein. Richten Sie sich mit Seiten ein, die über Ihren Markenvorschlag, Ihr Produkt und den Unternehmenszweck sprechen. Verwenden des gleichen Produktbeispiels

Ökologisch wäre es nicht möglich, sich an einer Seite auszurichten, die viel Plastik verwendet oder sich nicht um die Auswirkungen des Konsums auf die Umwelt kümmert.

Das Ergebnis dieser Strategie ist, dass neue Follower Sie erreichen, aber nicht nur anhand von Zahlen, sondern weil es sich um Menschen handelt, die auf Ihr Geschäftsmodell ausgerichtet sind. Das heißt, potenzielle Kunden.

5.  Direkte Kommunikation mit Ihrem Publikum

Das Gute an Social Media ist, dass Kommunikation B2C sein und von jedem gesehen werden kann. Mit anderen Worten, Sie können jederzeit mit Ihrem Publikum interagieren. Die große Sache ist, dass diese Interaktion echt sein muss, denn je nachdem, wie und was gesagt wird, kann sie sowohl positiv als auch negativ möglich sein. Sie müssen aufpassen, dass Sie keinen Fauxpas machen.

Ein Beispiel ist die Art und Weise, wie sich einige Marken mit Schlagworten und Memes positionieren, einer Sprache, die in der Social-Media-Publikum. Dies ist der Fall bei Netflix und dem Magazin Luiza, die es wert sind, als Referenz zu studieren.

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6.  Vergessen Sie nicht, die Daten zu verfolgen.

Bei allem, was getan wird, müssen die Auswirkungen gemessen und überwacht werden, um zu verstehen, ob das erwartete Ergebnis erreicht wurde. Die Bedeutung des Engagements in sozialen Medien besteht gerade darin, die positive Wirkung zu erzielen, die auf das Markenimage und den Produktverkauf zurückkehrt.

Denken Sie daran, dass es nicht zu lange dauert, die Strategie zu ändern, wenn Sie den Zahlen folgen. Dies hilft Ihnen, Geld und Personalzeit zu sparen, indem Sie den Kurs intelligent ändern, wenn das Ergebnis noch lange nicht erreicht ist.

Dies sind einfache Tipps, um Ihr Engagement in sozialen Medien zu verbessern und fragen Sie nicht nach einem große Investition. Damit gewinnen Sie Marktraum und öffentliche Sichtbarkeit.

Hast du noch weitere Tipps? Erzählen Sie uns hier herum!

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