6 consejos para pequeñas empresas que buscan participar en las redes sociales

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Probablemente hayas notado que algunas marcas se destacan más que otras cuando se trata de adquirir participación en las redes sociales. Descubre aquí lo que puedes aplicar a diario para que tu empresa tenga un posicionamiento diferente, ganando espacio de mercado y visibilidad.

No es nuevo que nos demos cuenta del impacto de Internet en nuestras relaciones y negocios. El comercio electrónico ha cambiado la forma en que compramos hace unos años y considerablemente. Vende y compra online ya no es una gran diferencia, se ha vuelto imprescindible.

Ahora, las redes sociales han llegado y están transformando la forma en que las marcas y las personas interactúan y conversan. Siga algunos consejos para que pueda implementar pequeños cambios y realizar grandes cambios en su negocio:

1.  Considere usar un CRM

LA CRM (Customer Relationship Management o Customer Relationship Management) es una herramienta que puede concentrar toda la información de su consumidor dentro de la empresa. Con él, es posible cruzar datos importantes de diferentes equipos y áreas y así tener una visibilidad 360 del cliente dentro de su negocio. Esto puede aportar conocimientos que, cuando están bien estructurados, pueden generar estrategias de personificación y encantamiento del producto.

Además, todas las áreas pueden tener una vista del conjunto, lo que ayuda mucho en la comunicación. Un cliente que fue atendido por WhatsApp y luego por Instagram, independientemente de quién lo atendiera, debe tener un servicio fluido e información consistente. El CRM podrá concentrar toda esta historia, dándole una experiencia sólida, demostrando que independientemente del canal, los procesos son los mismos y que los agentes conocen el motivo por el cual esa persona se contactó y qué se debe hacer para resolver su problema. .

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2.      Genera contenido valioso

Antes de pensar en vender, para mejorar su participación en las redes sociales, considere entregar contenido a su audiencia a través de las redes sociales que agreguen valor a su vida diaria, pero que tengan que ver con lo que vende.

Por ejemplo, si su producto es ecológico, ¿qué tal hablar de la crisis climática, el impacto en el uso de plásticos y la importancia del reciclaje? Esto hará que los leads potenciales aparezcan sin interés en lo que ya has entregado y, al identificar los temas tratados, podrán crear una conexión directa con tu marca, aumentando consecuentemente las posibilidades de conversión en la compra y consumo de productos.

Lectura recomendada: Descubra el marketing comercial digital.

3.  ¡Utilice todos los recursos disponibles!

Para una pequeña empresa, los ahorros son fundamentales. ¿Alguna vez te has parado a pensar que las redes sociales brindan recursos gratis? Por ejemplo, hablar de Instagram, el catálogo de productos, entornos para publicar videos rápidos, largos y en vivo, así como pequeñas características que pueden aportar un valor considerable, como publicar un comentario que tuvo una buena participación de la audiencia.

WhatsApp también brinda un espacio con un catálogo de productos, información general sobre su empresa, como número de teléfono, dirección, horario de oficina y sitio web, demostrando credibilidad y mostrando su presencia a su consumidor.

6 dicas para pequenas empresas que buscam engajamento nas redes sociais - instagram social

4.  hacer buenas asociaciones

Hay páginas y personas influyentes que vale la pena hacer asociaciones. Pero es importante ser coherente. Alinee con páginas que hablen sobre su propuesta de marca, su producto y el propósito de la empresa. Usando el mismo ejemplo de producto

ecológico, no sería posible alinearse con una página que usa mucho plástico o que no se preocupa por el impacto del consumo en el medio ambiente.

El resultado de esta estrategia es conseguir que te lleguen nuevos seguidores, pero no solo por números, sino porque son personas alineadas con tu modelo de negocio. Es decir, clientes potenciales.

5.  Comunicación directa con tu audiencia

Lo bueno de las redes sociales es que la comunicación puede ser B2C y ser vista por todos. En otras palabras, puedes interactuar cuando quieras con tu audiencia. Lo importante es que esta interacción debe ser genuina, porque dependiendo de cómo y qué se diga, puede ser posible de manera positiva y negativa. Debe tener cuidado de no cometer ningún paso en falso.

Un ejemplo es la forma en que algunas marcas se posicionan utilizando eslóganes y memes, lenguaje que está presente en la audiencia de las redes sociales. Es el caso de Netflix y Magazine Luiza, que vale la pena estudiar como referencias.

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6.  No olvide realizar un seguimiento de los datos.

Todo lo que se hará debe tener su impacto medido y monitoreado para comprender si se logró el resultado esperado. La importancia del compromiso en las redes sociales es precisamente traer el impacto positivo que regresa a la imagen de marca y las ventas de productos.

Teniendo en cuenta que, al seguir los números, no se tarda demasiado en cambiar la estrategia. Esto le ayudará a ahorrar dinero y tiempo del personal al cambiar de rumbo de manera inteligente cuando el resultado esté lejos de lograrse.

Estos son consejos simples para mejorar su participación en las redes sociales y no solicite un gran inversión. Con esto, puede ganar espacio en el mercado y visibilidad pública.

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