Bất kỳ công ty nào muốn mở rộng trong thị trường kỹ thuật số cần phải quy định các mục tiêu của mình, số liệu và làm thế nào bạn sẽ tiếp cận họ, sau tất cả, chỉ với các chiến lược lập kế hoạch tốt sẽ được nhắm mục tiêu tốt và sẽ mang lại kết quả tốt.
Đặc biệt là trong thương mại điện tử, nơi mà internet có một lượng đối tượng năng động và dễ thay đổi như vậy, điều cần thiết là các công ty phải luôn nhận thức được bất kỳ thay đổi nào có thể xảy ra cho cả đối tượng của họ và chính thị trường.
Nhưng trước đó, cần phải hiểu rất rõ về khái niệm số liệu và lý do tại sao chúng lại cần thiết trong doanh nghiệp của bạn, trở nên hiệu quả trong tiếp thị kỹ thuật số, bất kể trọng tâm của công ty là thiết bị đầu cuối thủy lực hoặc bán dịch vụ.
Do đó, bài viết hôm nay sẽ đề cập đến toàn bộ khái niệm về số liệu, cách chúng hoạt động, tính năng của chúng là gì, sự khác biệt giữa chúng và KPI (Key Performance Indicator), cũng như những lợi ích và lợi thế có thể được hưởng khi đầu tư.
Thu hút khách hàng tiềm năng, thể hiện giá trị công việc của bạn và có thể chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành với doanh nghiệp là mục tiêu của mọi công ty, xét cho cùng, chính thông qua mua hàng và tương tác, công ty ngày càng mở rộng và thể hiện giá trị của mình với internet .
Không chỉ vậy, mà ngay cả việc bán một xe tải pallet có các chiến lược đằng sau nó, tìm kiếm một số doanh số bán hàng, tương tác, chia sẻ và phạm vi tiếp cận, tất cả những chỉ số này đưa công ty đi xa hơn và giúp đo lường các giá trị khác nhau liên quan đến doanh nghiệp.
Nói một cách đơn giản và rất trực tiếp, chúng ta có thể hiểu metrics là thước đo định lượng được sử dụng để phân tích hiệu suất của một quy trình. Và, vì một công ty có một số trong số họ, nên các biện pháp đó cần được áp dụng tốt.
Do đó, việc tính toán số lần bán hàng trong tháng của một Hệ thống thương mại X, hoặc số người tiếp tục đầu tư vào sản phẩm chủ lực của công ty, chẳng hạn như áo phông cá nhân hóa, chỉ là một số chỉ số được sử dụng bởi các loại hình kinh doanh và thị trường.
Nói cách khác, số liệu là cách tuyệt vời để đưa ra quyết định trong doanh nghiệp của bạn, ảnh hưởng đến việc một chiến dịch hoặc chiến lược có khả thi hay không, đóng vai trò như một loại la bàn, luôn chỉ cho bạn con đường phải đi vào lúc này.
Do đó, các chủ đề sau đây sẽ bao gồm một loạt các chỉ số và giải thích tốt hơn về cách sử dụng chúng một cách hiệu quả trong doanh nghiệp của bạn, có thể là hậu cần hoặc thậm chí là Tư vấn CNTT. Nếu không có thêm quảng cáo, hãy kiểm tra nó.
Khám phá khái niệm về số liệu
Bước đầu tiên là hiểu những số liệu này quan trọng như thế nào trong doanh nghiệp của bạn, điều này đã được giới thiệu một chút ở đầu bài viết này. Chúng là cơ sở cho bất kỳ quyết định nào của công ty bạn và điều này ảnh hưởng đến tất cả các kế hoạch của bạn.
Điều này có nghĩa là, nếu một số liệu được đo lường và tính toán sai, tất cả các quy trình khác của công ty bạn, thậm chí cả một chiến dịch quảng cáo, sẽ bị sai lệch, khiến thương hiệu hiểu rằng nó có lãi hoặc không khả thi lắm, có thái độ sai lầm.
Điều này có thể ảnh hưởng từ công ty tư vấn môi trường ngay cả những nhà phát triển phần mềm lớn. Tuy nhiên, điều quan trọng không kém là biết cách phân biệt các chỉ số với KPI nổi tiếng, là các Chỉ số Hiệu suất Chính nổi tiếng.
Chỉ số không có gì khác hơn là thông tin có liên quan về một hành động nhất định mà công ty đã thực hiện, trong khi KPI là kết quả của một hành động nhất định. Đó là, một là sự liên tục, một chuỗi của cái trước.
Nhưng để tính toán các chỉ số như vậy, bạn cần các công cụ đo lường dữ liệu giúp bạn làm việc với rất nhiều thông tin về công ty phát triển phần mềm, xét cho cùng, công nghệ đã phát triển và nên được sử dụng có lợi cho tổ chức của bạn.
Do đó, một số công cụ đo lường được sử dụng nhiều nhất trên thị trường hiện nay là:
- Google Analytics;
- SEMrush;
- Google Search Console;
- Nét nhọn.
Mỗi người trong số họ có những đặc điểm riêng và tùy thuộc vào mỗi công ty để quyết định cái nào đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ. Tất nhiên, có thể sử dụng nhiều hơn một công cụ, tất cả phụ thuộc vào những gì công ty đang tìm kiếm và cần.
Với suy nghĩ đó, chỉ có một số nghi ngờ về số liệu nào được sử dụng nhiều nhất trên thị trường và điều này mang lại lợi ích như thế nào cho mọi loại hình kinh doanh, thậm chí là máy rút sợi thủy tinh. Kiểm tra các chủ đề dưới đây.
Các chỉ số và KPI được sử dụng nhiều nhất
Giờ đây, tầm quan trọng của các chỉ số và KPI đối với chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn đã rõ ràng hơn một chút, đã đến lúc tìm hiểu một số chỉ số được sử dụng nhiều nhất có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong doanh nghiệp của bạn.
Do đó, hãy kiểm tra một số bên dưới mà thị trường sử dụng một cách quyết đoán hơn và đó có thể là sự khác biệt giữa việc đưa ra quyết định tốt hay xấu trong quản lý chất thải.
01 - Vé trung bình
Nói một cách trực tiếp, vé trung bình cho thấy giá trị doanh số của bạn trong một khoảng thời gian do công ty quy định trước. Điều này có nghĩa là nó có thể hiển thị lợi nhuận trung bình trên mỗi chiến dịch, sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi mà công ty thực hiện.
Nói cách khác, nó tiết lộ một cách khá thô thiển về mức độ mà bộ phận bán hàng đã quản lý để tạo ra lợi nhuận trên một sản phẩm cụ thể. Tuy nhiên, cần hết sức lưu ý vì không phải lúc nào doanh số bán hàng chỉ liên quan đến một quy trình, do đó, cần có sự nhạy cảm nhất định đối với thước đo này.
02 - ROI
Từ viết tắt này là viết tắt của thuật ngữ Lợi tức đầu tư, hoặc trong tiếng Anh, Lợi nhuận đầu tư. Có thể hiểu và nói rằng nó là một thước đo cho biết mức độ sinh lời của một khoản đầu tư, tức là số tiền đã huy động được với một số khoản đầu tư cụ thể.
Nó rất hữu ích chủ yếu cho bộ phận tiếp thị của các công ty, chủ yếu để tính toán các chiến dịch đặc biệt, chẳng hạn như Ngày của Mẹ, Lễ Giáng sinh, trong số những người khác. Đây là một trong những công cụ được sử dụng nhiều nhất trên thị trường và rất khó để quản lý doanh nghiệp của bạn nếu không có số liệu này.
03 - CPL
Chỉ số này là từ viết tắt của Cost per Lead và nói một cách rất trực tiếp, nó là giá mà công ty bạn phải trả, chi phí và chi phí để tạo ra khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn thông qua tiếp thị nội dung, còn được gọi là tiếp thị trong nước.
Hãy nhớ rằng tiếp thị nội dung không có gì khác hơn là liên tục tạo ra nội dung cho internet nhằm mục đích tăng giá trị và giữ chân bạn, và làm điều này không hề rẻ.
Có các chuyên gia cần thiết để tạo nội dung, bảo trì liên tục trang hoặc trang web, cũng như liên tục lọc những gì thú vị đối với công chúng, chỉnh sửa video, thiết kế nội dung và hình ảnh, trong số nhiều khoản đầu tư khác.
04 - CAC
KPI này rất giống với KPI trước đó, nhưng trong trường hợp này, thay vì chỉ liên quan đến khách hàng tiềm năng, nó liên quan đến toàn bộ Chi phí chuyển đổi của khách hàng. Nó toàn diện như chủ đề trước, với sự khác biệt là nó có thể liên quan đến các cuộc phỏng vấn, duy trì kênh bán hàng và các chiến lược của công ty, trong số nhiều phương pháp thực hành khác.
05 - Lưu lượng không phải trả tiền
Như tên của nó, lưu lượng truy cập không phải trả tiền đo lượng người quan tâm đến nội dung của trang và tiếp tục sử dụng những gì nó cung cấp. Họ đến đó theo đề xuất từ Google hoặc theo chỉ dẫn của các mạng xã hội của trang.
Chỉ số này nhằm mục đích hiểu ai là khách hàng tiềm năng xuất hiện trên trang web một cách tự nhiên, tất cả đều là kết quả của công việc tiếp thị trong nước ráo riết của công ty và có thể rất cần thiết để quyết định xem có cần thiết phải thay đổi hình thức tiếp thị hoặc thuê lưu lượng truy cập trả phí hay không. để tăng phạm vi.
Theo dõi số liệu là rất quan trọng vì thực tế đơn giản là biết liệu công ty của bạn có đang phát triển mạnh mẽ trong các hành động mà họ đang cố gắng quảng bá, thu hút khách hàng và khách hàng tiềm năng hay không hoặc liệu có cần thiết phải thích ứng với các thực tiễn khác hoặc thay đổi chiến lược hay không.
Cân nhắc cuối cùng
Văn bản hôm nay đề cập đến các chỉ số là gì và cách đo lường dữ liệu của công ty bạn để sử dụng trong tiếp thị kỹ thuật số, khám phá các tác động mà điều này có thể có đối với doanh nghiệp của bạn, cũng như các chỉ số và KPI được sử dụng nhiều nhất và hiệu quả nhất hiện nay.
Như những ưu điểm và lợi ích, chúng ta có thể đề cập rằng các chỉ số luôn giúp công ty đi trước một bước và, như đã đề cập một vài lần trong văn bản, cho phép quyền lực lớn hơn và khả năng ra quyết định thường chỉ được hiểu sau khi thất bại hoàn toàn.
Nó cũng giúp thu hút nhiều khách hàng hơn, biết được điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp là gì, cũng như cho phép một số khả năng khi cùng với KPI, công ty hiểu được trọng tâm cần phải là gì, thậm chí có được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Sử dụng thông tin được cung cấp xuyên suốt văn bản như một hình thức hướng dẫn và nghiên cứu càng nhiều càng tốt về những chỉ số nào mà công ty của bạn có thể sử dụng, sử dụng phân khúc, thực tế và bản chất của bạn để chiết xuất những gì tốt nhất từ đó.
Văn bản này ban đầu được phát triển bởi nhóm blog Hướng dẫn đầu tư, nơi bạn có thể tìm thấy hàng trăm nội dung thông tin trên các phân đoạn khác nhau.