O e-mail marketing trata-se de uma estratégia de grande valor para o mercado atual, levando em conta a forma em que um negócio pode se conectar melhor com o seu público, contando para isso com algumas estratégias específicas, tal como o conceito de opt-in.
Uma configuração dentro do serviço de disparo de e-mails que pode fazer com que uma mensagem em particular chegue de forma otimizada ao seu público interesse, destacando assim o uso de uma estratégia digital bem desenvolvida, tal como o e-mail marketing.
Estratégia comercial que utiliza o canal de e-mail para estabelecer uma melhor comunicação com o público específico de um empreendido, o que engloba tanto os clientes já conquistados como aqueles que se encontram em processo de conversão.
Tal como um usuário que passa a pesquisar na internet sobre os serviços de uma produtora de vídeo comercial, fornecendo o seu endereço de e-mail para ter acesso a comunicações específicas desse tipo de empresa, via informes sobre esse setor.
Um processo de conversão que pode ter uma utilidade ainda maior caso tal companhia saiba como trabalhar da melhor forma possível com esse tipo de comunicação, aproveitando-se dos benefícios que somente um canal direto como o e-mail pode garantir.
O que explica a atenção cada vez maior dada por diferentes setores comerciais a esse tipo de estratégia, passando por companhias, profissionais de comunicação, além de outros perfis disponíveis na sociedade que podem obter sucesso a partir desse canal digital.
Uma estratégia de destaque até mesmo para companhias de perfil mais específico, tal como o setor industrial, capaz de especificar as características de um produto importante para esse setor, tal como um transdutor de pressão na área fabril como um todo.
Cenário que acaba por destacar o valor do serviço de e-mail dentro do quadro atual, ainda mais em um momento no qual outros canais, como as redes sociais, encontram-se cada vez mais congestionados diante do alto número de companhias que ali estão presentes.
Mas para se obter sucesso com a estratégia de e-mail marketing, algumas características devem ser consideradas, tal como a aplicação opt-in, que possui um grande valor ao que se refere a permissão de um usuário a receber ou não certos tipos de e-mail.
Compreendendo as relações de opt-in e opt-out
Para que uma série de e-mails possa ser enviada para um público em particular, algumas características devem ser consideradas, começando pelo fornecimento de um endereço de e-mail para o qual os mais diversos tipos de comunicação podem ser direcionados.
Afinal, é impossível entrar em contato com alguém via ligação telefônica sem se conhecer o número mantido por essa pessoa em específico, ainda mais hoje, onde a profissão do telefonista não se encontra mais disponível, diante da evolução desse tipo de tecnologia.
Bem, o mesmo é válido quando se fala sobre os métodos de comunicação via e-mail, no qual é necessário conhecer o endereço individual de todos os usuários aos quais uma companhia pode estar interessada em estabelecer algum tipo de contato.
No entanto, não é preciso somente ter acesso a um endereço em particular, tal como na aquisição de uma lista de e-mails, por exemplo. É necessário contar com a permissão dos próprios usuários para direcionar conteúdos específicos de uma empresa.
Sendo uma ação não só de base legal, mas também para se alcançar uma melhor performance comercial, tal como um fornecedor de dispositivos de controle industrial, que conversa diretamente para um público, sendo preciso falar então tal audiência.
Já que o mesmo tipo de anúncio que pode ter sucesso com um usuário que possui familiaridade com a área, pode soar como uma incógnita para quem nunca sequer pisou dentro de uma fábrica, fazendo essa mensagem não alcançar nenhum tipo de conversão.
É justamente por causa dessa atenção a ser conquistada via e-mail que a permissão para receber uma mensagem se mostra como algo de tamanho valor, destacando-se assim a diferença entre alguns conceitos de mercado, como opt-in e opt-out.
O segundo está relacionado à negação de um usuário a receber qualquer tipo de mensagem, o que acaba por outro lado a destacar a importância do que é chamado de opt-in, ou seja, expressão associada à autorização de alguém a receber uma mensagem.
Tratando-se então de um consentimento que pode trazer diversos benefícios para o mercado como um todo.
As vantagens associados ao opt-in
Ao contar com a permissão do público para o recebimento de e-mails específicos, uma série de benefícios podem ser destacados, entre eles:
- Atenção do público;
- Evitar cair na caixa de spam;
- Melhores chances de conversão;
- Destacar-se entre o número de mensagens.
Tudo a garantir uma melhor atenção por parte de um usuário, com tais mensagens recebidas por e-mail atuando da mesma forma que um mobile promocional pode destacar algum tipo de produto ou promoção dentro de um supermercado, por exemplo.
Porém com uma concentração ainda mais específica, já que se trata de um canal direto com esse usuário em questão, tratando-se de mensagens que podem ser acessadas por dispositivos particulares, como seu computador de trabalho ou até mesmo seu celular.
Destacando nesse caso o valor dos e-mail personalizados, que contem com algum tipo de mensagem customizada diretamente para um perfil de público, sendo capaz de otimizar as possibilidades de conversão em relação à audiência, aumentando suas chances de vendas.
Diante da importância associada a essa permissão do usuário, sendo algo que pode estar ligado até mesmo a forma em que alguém pode interagir com a mensagem a ser recebida, é importante conhecer a fundo as características do opt-in, incluindo suas variações.
Os tipos de opt-in disponíveis
Até mesmo uma questão específica, como a permissão de um cliente a receber mensagens de uma empresa após contratar seu serviço de calibração de equipamentos de medição, passa por alguns tipos de variações dentro do mercado.
Acompanhando os diversos desafios e oportunidades que qualquer tipo de negócio encontra ao se associar aos canais digitais.
Diante disso, é válido citar que existem três tipos de modelos de opt-in em relação ao recebimento de um e-mail, cada um contanto com características específicas que devem ser consideradas para que uma empresa consiga estabelecer a melhor estratégia possível.
Soft opt-in
Como o seu nome indica o modelo soft de opt-in está alinhado a uma permissão concedida de forma mais branda, ou seja, não sendo tão clara como as outras opções de opt-in. Nessa versão não necessariamente é preciso de uma autorização clara.
Tratando de um formato no qual o usuário somente indica algum tipo de interesse, tal como ao fornecer o seu endereço de e-mail para receber um e-book sobre desenvolvimento de software automação comercial, abrindo ali um espaço de comunicação com tal empresa.
Era um dos modelos mais populares de opt-in, contudo, a partir da publicação da LGPD, a Lei Geral de Proteção de Dados, esse tipo de prática passou a ser proibida, já que a permissão do usuário passou a ser algo obrigatório.
Ou seja, é importante ter atenção para não replicar esse tipo de ação, já que isso pode levar o seu negócio até mesmo a ser multado, fugindo da busca de benefícios que se procura com esse tipo de ação.
Single opt-in
O single opt-in é um modelo prático e essencial acerca da liberação para receber e-mails de uma companhia, tratando-se da identificação de interesse do usuário em cima do envio dessas mensagens através da sinalização de algo simples, como uma caixa de mensagem.
Double opt-in
Já o double opt-in trabalha com um sistema mais complexo de dupla confirmação, no qual após a sinalização da caixa de interesse, tal como ocorre com o single opt-in, esse usuário recebe também um e-mail, pedindo que esse indivíduo confirme seu interesse.
Não muito diferente de outros serviços de dupla confirmação, utilizado por serviços de segurança ao acesso do seu e-mail, assim como na configuração de switch gerenciavel ou qualquer tipo de equipamento que precise da autorização de um administrador.
Trata-se de uma opção de destaque porque leva uma companhia a ter contato com um público que de fato mostra interesse nos seus produtos e serviços, o que pode levar a uma maior possibilidade de conversão, por exemplo.
De forma geral, é preciso prestar atenção nessas opções para assim estabelecer uma estratégia que apresente os melhores índices de sucesso para a sua companhia, sendo indicado até mesmo estudar os seus resultados para estabelecer práticas otimizadas.
Para isso, usando do marketing digital para observar alguns pontos de destaque, como:
- Número de abertura de e-mail;
- Cliques em links disponibilizados;
- Relação entre usuários convertidos.
Um conjunto de dados que pode levar uma companhia a garantir com que um público não só se informe sobre a importância de lidar com uma autorização ambiental para o seu negócio, mas também inicie o processo de aquisição desse tipo de permissão.
Tudo através de uma permissão em particular, nesse caso a autorização para receber um e-mail associado a essa área em particular.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.