ソーシャルメディアでのエンゲージメントの獲得に関して、一部のブランドが他のブランドよりも際立っていることに気づいたかもしれません。あなたの会社が異なるポジショニングを持ち、スペースと市場の可視性を獲得するために、あなたが日常的に適用できるものをここで見つけてください。
インターネットが人間関係やビジネスに与える影響に気付くのは今日ではありません。 Eコマースは私たちが数年前に買い物をする方法をかなりの方法で変えました。 オンラインで販売および購入 もはや大きな違いではなく、不可欠になっています。
今、ソーシャルメディアが登場し、ブランドと人々の関係や会話の方法を変革しています。小さな変更を実装し、ビジネスに大きな変更を加えるためのヒントを次に示します。
1. CRMの使用を検討してください
O CRM （顧客関係管理）は、企業内の消費者に関するあらゆる情報を集中させることができるツールです。これを使用すると、さまざまなチームや領域からの重要なデータをクロスすることが可能になり、ビジネス内の顧客の360度の可視性を得ることができます。これは、適切に構成されている場合、製品を魅了し、人格化するための戦略を生み出すことができる洞察をもたらすことができます。
さらに、すべてのエリアで全体を見ることができるため、コミュニケーションに大いに役立ちます。 WhatsApp、次にInstagramのサービスを受けた顧客は、誰にサービスを提供したかに関係なく、流動的なサービスと一貫した情報を提供する必要があります。 CRMはこのすべての履歴を集中させることができ、確かな経験を提供します。チャネルに関係なく、プロセスは同じであり、アテンダントはその人が連絡した理由と問題を解決するために何をしなければならないかを知っていることを示します。 。彼の問題。
2. 価値のあるコンテンツを生成する
販売を検討する前に、ソーシャルメディアでのエンゲージメントを向上させるために、日常的に価値をもたらすソーシャルメディアを通じて視聴者にコンテンツを配信することを検討してください。ただし、販売するものと関係があります。
たとえば、製品が環境にやさしい場合は、気候危機、プラスチック使用への影響、リサイクルの重要性について話してみませんか？これにより、潜在的なリードがすでに提供しているものに興味を示さなくなり、カバーされているトピックを特定することで、ブランドとの直接的なつながりを構築できるようになり、その結果、製品の購入と消費におけるコンバージョンの可能性が高まります。
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3. 利用可能なすべてのリソースを使用してください！
中小企業にとって、経済学は重要です。ソーシャルネットワークが無料でリソースを提供していると考えるのをやめたことがありますか？たとえば、Instagram、製品カタログ、すばやく長くライブの動画を投稿する環境、そして一般の人々の関心が高かったコメントをピン留めするなど、かなりの価値をもたらす可能性のある小さな機能について話します。
WhatsAppは、製品カタログ、電話番号、住所、営業時間、Webサイトなどの会社に関する一般的な情報を備えたスペースも提供し、信頼性を示し、消費者に存在していることを示します。
4. 良いパートナーシップを築く
パートナーシップを閉じる価値のあるページやインフルエンサーがあります。しかし、一貫性を保つことが重要です。あなたのブランド提案、あなたの製品、そして会社の目的を語るページに合わせてください。同じ製品例を使用する
エコロジー的には、プラスチックを多く使用しているページや、消費が環境に与える影響を気にしないページに合わせるのは不可能です。
この戦略の結果は、数だけでなく、あなたのビジネスモデルに沿った人々であるために、新しいフォロワーをあなたに呼び寄せることです。言い換えれば、潜在的な顧客。
5. 視聴者との直接のコミュニケーション
ソーシャルネットワークの良いところは、コミュニケーションがB2Cであり、誰もが見ることができることです。つまり、視聴者といつでも対話できます。素晴らしい洞察は、この相互作用が本物である必要があるということです。なぜなら、言われる方法と内容に応じて、それはポジティブな方法とネガティブな方法でそれを可能にすることができるからです。間違えないように注意する必要があります。
例として、一部のブランドがキャッチフレーズやミームを使用して自分たちを位置付ける方法があります。これは、 ソーシャルメディアの視聴者。これは、参考として検討する価値のあるNetflixとMagazineLuizaの場合です。
6. データに従うことを忘れないでください
実行されるすべてのことは、期待される結果が達成されたかどうかを理解するために、その影響を測定および監視する必要があります。ソーシャルネットワークへの関与の重要性は、ブランドイメージと製品販売にプラスの影響をもたらすことです。
数字に従うときは、戦略を変更するのにそれほど時間はかからないことを覚えておいてください。これは、お金とチームの時間を節約するのに役立ち、結果が達成されるにはほど遠いときにコースをインテリジェントに変更します。
これらは、ソーシャルネットワークでのエンゲージメントを向上させるために簡単に実行できるヒントであり、 大きな投資。これにより、市場スペースと一般の人々の認知度を高めることができます。
他にヒントはありますか？この辺りを教えてください！