L'Intelligenza artificiale è uno strumento che ha applicazione in vari luoghi, come ospedali e centri tecnologici. Nel mondo aziendale non sarebbe diverso, e l'uso di questo strumento sta crescendo sempre di più.
Questo perché l'intelligenza artificiale consiste in una tecnologia che permette lo svolgimento di attività da parte delle macchine, basate sulla programmazione umana, rendendo i flussi più agili e corretti.
Cioè, grazie alle tecnologie l'uso delle macchine è evoluto e può essere applicato a diversi profili di business attraverso macchine, programmi e software per computer o dispositivi mobili, nonché tramite sistemi cloud, portando più "intelligenza" agli strumenti e migliorando le decisioni quando si investe in Marketing dei Contenuti, per esempio.
Che cos'è e applicazione dell'IA nelle imprese
Poiché le aziende devono gestire quotidianamente molti dati, provenienti da clienti o fornitori, nonché attività ripetitive e "noiose", la preoccupazione dei settori della tecnologia e dell'intelligence è diventata quella di trovare modi per ottimizzare l'elaborazione delle informazioni e rendere team per impegnarsi in attività più creative e strategiche.
Così, l'intelligenza artificiale è emersa e veniva migliorata. In questo modo è diventato possibile e importante combinare il database, ad esempio, con l'intelligenza artificiale.
Del resto, attraverso questa tecnologia è possibile organizzare le informazioni, capirle meglio ed estrarre conoscenze importanti per lo sviluppo del marchio e per il processo decisionale di un'azienda.
Inoltre, attraverso questo strumento, le aziende ottengono i seguenti vantaggi:
- Migliora i risultati;
- Conosci meglio il pubblico;
- Definire le tendenze di acquisto;
- Aumentare la produttività;
- Ottimizza il tempo di attività;
- Ridurre i rischi e gli infortuni sul lavoro;
- Integrare squadre diverse;
- Migliorare le prestazioni delle attività;
- Facilitare la gestione aziendale.
Di fronte ai benefici che ci sono nell'utilizzare la tecnologia artificiale per la tua azienda, conosciamo alcuni strumenti utilizzati e le loro applicazioni nell'area del marketing, visto che la strategia è fondamentale per il mantenimento di un marchio e l'aumento delle vendite.
Strumenti importanti per l'utilizzo dell'intelligenza artificiale
Esistono diversi strumenti che possono essere applicati alla tua azienda e che si basano sull'intelligenza artificiale. Per scegliere quelli più adatti alla tua attività, devi considerare le tue esigenze e i tuoi interessi aziendali.
In questo articolo parleremo di tre strumenti cruciali in qualsiasi tipo di impresa. Dai un'occhiata qui sotto!
- Utilizzo di chatbot
L'uso dei chatbot è già una realtà in molte aziende. Questo robot virtuale è in grado di parlare con le persone, in base a un programma di domande principali dei clienti e domande comuni che possono essere sollevate in una conversazione.
Il suo utilizzo può avvenire per telefono, quando una persona chiama l'azienda, e anche attraverso il sito Web, in una chat.
In entrambi i casi l'obiettivo è quello di snellire e ottimizzare il servizio, poiché i dubbi iniziali vengono risolti e c'è un filtraggio di quei servizi che potrebbero dover essere reindirizzati ad altri settori, con l'individuazione dell'area migliore per questa direzione.
Così, attraverso una simulazione di come funzionano la parola e il comportamento umano, questi robot possono essere utilizzati per rispondere ai clienti in modo rapido e pratico, risolvendo le domande più comuni e migliorando l'esperienza con il marchio.
Inoltre, questo strumento è importante perché aiuta ad automatizzare le routine di registrazione e rende i servizi disponibili al cliente più velocemente, migliorando ulteriormente il loro percorso.
- Implementazione dell'assistente personale
Un altro elemento importante quando si parla di tecnologia artificiale è l'uso di un assistente personale che aiuta il manager in relazione alle sue attività.
Con questo, è possibile utilizzare un software che aiuta a:
- Pianificare le riunioni;
- Eseguire promemoria di attività;
- Assistere nelle attività quotidiane;
- Semplificare i processi legati all'ambiente aziendale.
Inoltre, in base alle esigenze della persona, questa intelligenza artificiale è in grado di aggiornare i propri dati e proporre azioni strategiche e di miglioramento, o anche pratiche a proprio piacimento.
- Investimenti nella sicurezza dell'IA
Quando si parla di utilizzo dell'intelligenza artificiale, è anche importante riconoscerla come un'azione che può aggiungere sicurezza di fronte agli attacchi digitali.
Uno dei servizi è l'internet banking, che consente al cliente di ospitare o accedere più facilmente ai dati, in sicurezza e con nuove azioni che prevengono gli attacchi.
Inoltre, l'intelligenza può essere presente anche nell'installazione e nell'interpretazione delle immagini offerte dalle telecamere di sicurezza.
Intelligenza artificiale e strategie di marketing
L'intelligenza artificiale può allearsi al marketing in vari aspetti. Il primo di questi è il Inbound Marketing, che è una strategia volta ad attrarre e fidelizzare i clienti per la tua attività.
È inutile avere un chatbot o una strategia legata all'intelligenza artificiale, se la tua azienda non investe in tecniche per attirare clienti che vengono fatte in modo efficace e mirato.
All'interno di questa strategia è possibile utilizzare alcune risorse, come l'ottimizzazione della ricerca di parole chiave e il Content Marketing, per sviluppare materiali di interesse per i potenziali clienti, tenendo conto di testi personalizzati in base alle abitudini della base clienti e agli interessi del pubblico, dirigendo gli argomenti alle persone con il maggior potenziale per acquisire il servizio, per esempio.
A tal fine, oltre alla raccolta e all'analisi dei dati sull'audience, è possibile utilizzare strumenti che aiutano nella migliore scelta dei titoli, quantità di ripetizione dei termini ricercati dai clienti, tra le altre azioni per ottimizzare il materiale.
Un altro modo molto interessante per automatizzare il materiale sui social network è attraverso la creazione di annunci e campagne su questi network, anche in base al comportamento e alle preferenze dei consumatori e agli obiettivi che il brand intende raggiungere.
Dopotutto, questi ambienti sono essenziali per far riconoscere la tua azienda dal cliente e avere una maggiore portata.
Per questo, la tua azienda può investire in annunci su Twitter Ads, Facebook e Instagram Ads, tenendo conto del tempo di visualizzazione e con una personalizzazione specifica per il tuo pubblico.
Successivamente, è possibile acquisire informazioni sull'andamento della pubblicità, che apporta ancora più intelligence agli strumenti di creazione della campagna, ottimizzando gli annunci successivi.