L'intérêt pour les achats sur Internet fait apparaître de plus en plus de boutiques en ligne sur le marché. Leur nombre croissant, à son tour, s'accompagne d'une augmentation de la demande des grossistes.
Par conséquent, il vaut la peine de s'intéresser aux ventes B2B, c'est-à-dire aux échanges entre entreprises. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce type d'activité, lisez notre guide détaillé !
Vente B2B : qu'est-ce que c'est ?
Les ventes B2B (business to business) sont des échanges entre entreprises. Selon le type d'entreprise, il existe un producteur – distributeur ou un distributeur – point de vente. Une relation commerciale peut être établie :
- Au niveau horizontal : les ventes entre entreprises de différents secteurs,
- Au niveau vertical : ventes au sein d'une industrie.
Ce que c'est?
C'est une erreur de penser que les ventes B2B se limitent aux seules transactions interentreprises. C'est l'ensemble du processus qui comprend l'approvisionnement, l'exécution des commandes, le service après-vente et de nombreuses autres interactions commerciales.
L'un des secteurs clés des ventes B2B est le commerce électronique, où les grossistes en ligne de diverses industries approvisionnent les magasins de détail en ligne. En raison du développement dynamique de ce marché, faire des ventes B2B peut être une idée commerciale très rentable.
Comment mettre en place un entrepôt en ligne ?
Le processus d'ouverture d'un entrepôt en ligne n'est pas très différent du démarrage d'une boutique en ligne. Les principales différences résultent de l'échelle des opérations et comprennent, entre autres :
- Choisir une plateforme B2B – il peut s'agir, par exemple, d'un fournisseur,
- Mise en place d'une coopération avec les producteurs afin de réduire le nombre d'intermédiaires,
- Sélection du numéro PKD pour l'entrepôt en ligne : 46.1,
- Établir une coopération avec une entreprise de messagerie,
- processus logistiques,
Comment gérer un entrepôt ?
Tout comme la mise en place d'un entrepôt, la gestion d'un entrepôt n'est pas très différente de l'activité B2C. Au lieu de cibler des clients individuels, il vous suffit de cibler des entreprises. Pour cela, bien sûr, des activités de marketing sélectionnées de manière appropriée doivent être menées. Vous ne serez pas surpris que parmi eux il y ait :
- positionnement du site Web,
- Participation à des salons professionnels,
- Activité dans des groupes spécifiques sur Facebook,
- Coopération avec les plates-formes de magasin pour fournir aux vendeurs des intégrations prêtes à l'emploi.
Lorsque vous parvenez à attirer l'attention des boutiques en ligne sur votre entrepôt, vous aurez besoin d'une offre bien affinée qui les incite à coopérer avec vous. Avant tout, les vendeurs apprécient :
- Disponibilité de photos et descriptions de produits de haute qualité,
- L'accès à l'assortiment de saison et la possibilité de le réserver,
- Accès aux paramètres détaillés des produits et aux numéros EAN (nécessaires lors de la vente sur Allegro),
- Politique amicale de retours et de réclamations (particulièrement importante en dropshipping),
- Prise en charge d'Allegro Smart (également dans le cas du dropshipping).
Comme vous pouvez le voir, certains des vendeurs d'équipements intéressants sont liés au dropshipping. En proposant ce modèle logistique dans votre entrepôt, vous répondez aux attentes des magasins et augmentez vos chances de chiffre d'affaires élevé.
Lors du développement des ventes B2B, vous serez également confronté à la possibilité d'une expansion internationale. Entrer sur le marché étranger peut être une bonne solution, notamment pour les grossistes qui achètent des articles difficiles à se procurer auprès des producteurs locaux.
Si vous décidez de poursuivre dans cette direction de développement de l'entreprise, veuillez lire les réglementations fiscales applicables, la politique de gestion des déchets et les réglementations relatives aux produits que vous proposez.
Fonctionnalités de la plateforme de vente
L'outil de travail de base pour chaque propriétaire d'entrepôt en ligne est la plateforme de vente B2B. Votre choix dépendra de l'efficacité des activités réalisées et de la satisfaction de vos clients. Heureusement, le marché propose de nombreux outils différents de ce type, y compris des logiciels de magasin traditionnels, équipés d'un module B2B intégré.
Lorsque vous recherchez la plate-forme parfaite pour vous, faites attention aux fonctionnalités suivantes :
- Intégration avec les systèmes ERP : Les programmes de planification des ressources d'entreprise sont utilisés pour la gestion complète de l'entreprise. Ils assurent la maîtrise des stocks, des livraisons et de la politique tarifaire. Comme aucun grossiste ne peut se passer de ce système, choisissez une plateforme B2B qui lui est intégrée.
- Contrôle de la portée des informations : Contrairement à un magasin classique, un entrepôt en ligne ne doit fournir des données produit qu'aux clients B2B. Dans le logiciel, vous aurez besoin d'une fonction vous permettant de définir l'une des trois plages de disponibilité : ouverte (produits visibles et leurs prix), semi-ouverte (produits visibles sans prix) ou fermée (produits et prix visibles uniquement aux personnes connectées ).
- Autorisation de compte : une fonction grâce à laquelle seules les personnes connectées et approuvées par vous auront accès à votre offre. C'est un excellent moyen de protéger votre stratégie de prix de la concurrence.
- Groupes de réduction : un outil qui vous permet d'établir rapidement et facilement différents termes de coopération pour de nombreux vendeurs. En créant des groupes qui incluent entre autres le montant de la facturation, vous définissez des seuils au-delà desquels les vendeurs auront droit à des prix plus bas.
- Combiner les ventes B2B et B2C : une solution intéressante est les modules B2B intégrés au logiciel du magasin, qui permettent de combiner les ventes en gros et au détail. Cette solution élargit définitivement le groupe de vos clients. La fonction permet, entre autres, d'afficher différents prix selon le type d'utilisateur : brut (pour client de détail), net (pour client B2B) et les deux à la fois.
- Exportation de l'offre : chaque vendeur qui entame une coopération avec votre grossiste sera intéressé à recevoir votre offre au format XML ou CSV. Assurez-vous que votre plateforme B2B vous permet de générer ce fichier. Grâce à cela, les entrepreneurs pourront télécharger efficacement les données produit dans leurs magasins.
Pour qui gère un entrepôt ?
Si vous aimez l'idée des ventes B2B, procurez-vous un logiciel fonctionnel et commencez à gagner des clients professionnels dès aujourd'hui. L'entrepôt peut être une solution particulièrement intéressante pour les personnes qui :
- Elle peut se vanter d'avoir des contacts avec des producteurs et des distributeurs,
- Ils ont un savoir-faire dans les importations, principalement des pays asiatiques,
- Ils gèrent un magasin B2C et souhaitent étendre leur activité aux clients B2B.
En bref, l'ouverture d'un entrepôt en ligne lui-même est un processus simple que tout le monde peut faire. Son exploitation sera un peu plus difficile, nécessitant une connaissance du marché, des tendances actuelles et des besoins des clients.
Il s'agit certainement d'une activité à plus grande échelle qu'une boutique en ligne ordinaire, il peut donc être judicieux de commencer votre aventure de commerce électronique par la vente au détail.