L'intelligence artificielle fait déjà partie de la routine de plusieurs secteurs et fonctionne comme une aide à la main-d'œuvre humaine
L'intelligence artificielle est déjà une réalité et promet de changer les routines des entreprises. Cela signifie-t-il qu'elle va prendre la place des humains ? Rien de cela! L'idée est le travail d'équipe, avec l'aide de l'IA dans certaines tâches.
Récemment, l'arrivée de ChatGPT a effrayé les professionnels travaillant dans le domaine de l'écriture. Que ce soient des rédacteurs, des écrivains ou des journalistes, l'IA s'est révélée très intelligente pour développer des textes. Cependant, fonctionnant comme dans le développement de logiciels, le système est constamment alimenté.
ChatGPT est probablement là pour rester, comme les autres IA, mais il ne devrait pas être utilisé comme un substitut à la force humaine, à tel point qu'Amazon, par exemple, punit déjà les écrivains qui ont produit des œuvres en utilisant 100% d'intelligence artificielle.
Maintenant, en vous concentrant sur le côté positif de cette innovation, comprenez comment l'IA peut être intégrée dans la routine des affaires !
1 – Développement d'applications
Ce sont des applications spécialement créées pour utiliser l'intelligence artificielle afin d'accélérer le processus. Il est utilisé pour aider aux routines de l'entreprise et, s'il existe une option d'abonnement, il génère des revenus.
Un exemple est une application dans laquelle la personne peut obtenir des réponses sans avoir à attendre pour interagir avec un être humain, c'est-à-dire que le bot l'aide. Dans le domaine médical, par exemple, des applications sont déjà développées pour la prise de rendez-vous.
2 – Service client
Les chatbots sont le meilleur exemple d'utilisation de l'IA dans le service client. Auparavant, vous deviez attendre les heures ouvrables pour obtenir des réponses et cela se faisait via un appel téléphonique.
Désormais, vous pouvez accéder à tout moment au site Web d'une entreprise et poser des questions. Beaucoup d'entre eux sont résolus par le bot lui-même.
3 – Analyse des données
L'analyse des données par des robots aide à une prise de décision plus rapide. Tout ce dont vous avez besoin est de fournir les informations à un système, puis de demander ce dont vous avez besoin.
Auparavant, ces données étaient analysées une par une, avec la force de travail humaine. Maintenant, en quelques minutes, le bot fait des correspondances et fournit les résultats souhaités.
4 - Ressources humaines
LinkedIn lui-même utilise déjà certaines ressources d'intelligence artificielle, mais il n'y a pas que le réseau social professionnel qui utilise l'IA dans le domaine des ressources humaines.
Les processus de sélection initiaux peuvent déjà être transmis à des applications intelligentes qui parviennent à comparer le programme avec ce qui est recherché dans le poste vacant.
5 – Sécurité en ligne
La sécurité des données est également assurée par l'intelligence artificielle, qui identifie rapidement les accès inappropriés ou les tentatives d'envahissement des systèmes. Un exemple est l'authentification et la récupération de compte.
On vous demande de photographier votre visage et qui fait l'analyse pour vérifier que le compte est bien le vôtre, c'est l'IA. Une autre forme d'action consiste à se protéger contre les enlèvements et les fuites d'informations.
6 – Commercialisation
Le marketing utilise l'intelligence artificielle. Du processus de personnalisation des publicités, en aidant l'entreprise à comprendre quel serait le meilleur ciblage, à la production de contenu.
L'exemple montré juste au début du texte, de ChatGPT, est une excellente aide à la recherche pour développer des textes plus complexes ou penser à des idées innovantes pour le contenu.
7 – Santé
Le domaine de la santé est celui où l'intelligence artificielle est la plus appliquée. Mais calmez-vous : cela ne veut pas dire que vous serez servi par des robots, comme on le voit dans les films de science-fiction. En fait, l'idée est de mieux gérer les données des patients et même de contrôler les équipements.
Aujourd'hui, il existe même des systèmes permettant de générer une ordonnance médicale en ligne, avec le cachet du médecin en dessous, afin de faciliter l'accès à certains médicaments. Il est également plus facile d'accéder à l'intégralité du dossier médical et d'orienter le traitement, avec un diagnostic rapide et précis.