Nowa interakcja między markami i konsumentami eksploruje możliwości istniejące w metaversum
Jeśli dzisiaj wirtualny świat jest już częścią codzienności ludzi, z mediami społecznościowymi, sklepami internetowymi i rozmowami wideo, to przyszłość zapowiada się jeszcze bardziej cyfrowa. Wraz z rozwojem technologii wirtualnej rzeczywistości i rozszerzonej rzeczywistości, oczekuje się, że człowiek zakorzeni się jeszcze głębiej w środowisku wirtualnym.
I jeśli to będzie przyszłość, ważne jest, aby handel detaliczny jako całość jak najszybciej zrozumiał ten nowy sposób zachowania konsumentów. Ponieważ nie wystarczy, trzeba będzie być obecnym w nowym środowisku wirtualnym i zapewnić mu przyjemne doświadczenie.
W tym nowym scenariuszu zyskuje siłę nowy model biznesowy: Direct-to-Avatar. W tym tekście dowiedz się, o co w nim chodzi, jakie ma zalety i jakie będzie miało znaczenie dla przyszłości handlu.
co to jest metawers?
Wcześniej ważne jest zrozumienie, czym jest metawers i dlaczego jego istnienie ma potencjał znaczącego wpływu na handel detaliczny i sposoby, w jakie ten handel detaliczny współdziała z klientami. Jest to zanurzone środowisko wirtualne, które można podłączyć za pomocą urządzeń takich jak kaski lub okulary do wirtualnej rzeczywistości i rzeczywistości rozszerzonej.
Stąd obiecuje użytkownikowi immersywne doświadczenie, umieszczając go w tym środowisku i umożliwiając interakcję z innymi osobami i obiektami. Za pomocą awatara użytkownika będzie można podróżować, bawić się, robić zakupy, korzystać z dóbr i usług, oglądać koncerty, a nawet pracować. Wszystko to bez wychodzenia z pokoju.
Oczywiście, to nadal bardzo nowa koncepcja i jest w trakcie rozwoju. Jednakże metaverse jest już uważany za przyszłość internetu, do tego stopnia, że giganci technologiczni, tak jak Google, Apple i Facebook, już rywalizują o dominację w tej dziedzinie.
Co to jest D2A?
Direct-to-Avatar, znany także jako D2A, to model biznesowy, który sprzedaje produkty bezpośrednio do awatarów konsumentów w metaversum. W ten sposób model ten eliminuje potrzebę pośrednika i koszty logistyki związane z wysyłką fizycznego produktu do klienta, ponieważ proces ten odbywa się wirtualnie.
Ten nowy model jest już wykorzystywany w świecie mody, na przykład. W 2021 roku Ralph Lauren wydał 50 cyfrowych elementów dostępnych do zakupu na platformie społecznościowej Zepeto. W tym samym roku Gucci wypuściło model ya buty sportowe wirtualna rzeczywistość, która może być używana jedynie z rzeczywistością rozszerzoną (AR).
To może wydawać się bardzo futurystyczne, ale jest to rzeczywistość, która już jest obecna. Według Crucible, rynek Direct-to-Avatar ma szansę stać się największym rynkiem w historii cyfrowej gospodarki, zarabiając nawet 1 trylion dolarów jeszcze w tym dziesięcioleciu.
W Brazylii badanie Kantar Ibope Media wykazało, że około 6% Brazylijczyków (czyli 5 milionów osób) już porusza się w jakiejś wersji metawersum. Natomiast Gartner przewiduje, że do 2026 roku co czwarty użytkownik będzie spędzał przynajmniej godzinę dziennie w tych wirtualnych środowiskach.
To jest demonstracja tego, jak detaliczność i sieci franczyzowe muszą być świadome tego nowego rynku. Ta okazja jest doskonałym bodźcem do poprawy wskaźnika konwersji poprzez doświadczenia immersywne.
Model D2A nadal oferuje inne formy oszczędności dla produkcji detalicznej. Metawers nie ma ograniczeń przestrzeni sklepowej ani magazynowej, a produkty sprzedawane tam nie wymagają produkcji w fabrykach ani surowców. Wynikiem jest znacznie atrakcyjny zysk.
Nie bez przyczyny firma technologiczna Wildbytes szacuje, że w ciągu najbliższych pięciu lat 70% dużych marek będzie obecnych w metaversum. Oprócz tworzenia nowych produktów, oczekuje się, że powstaną centra handlowe, sklepy internetowe, butiki, a nawet własny wirtualny wszechświat, jak w przypadku Nike, która planuje wprowadzenie Nikelandu.
Dlatego bardzo ważne jest, aby firmy handlowe starały się zrozumieć i opanować te koncepcje w kolejnych latach, aby nie zostać w tyle. Szkolenie personelu będzie ważne, aby zaproponowane doświadczenie dla klienta w tym środowisku było równie przyjemne, jak w świecie fizycznym, co jeszcze bardziej wzmacnia relację między konsumentem a marką.