Die neue Interaktion zwischen Marken und Verbrauchern erforscht die Möglichkeiten, die in der Metaverse existieren
Gehört die virtuelle Welt heute mit sozialen Netzwerken, digitalen Shops und Videoanrufen bereits zum Alltag der Menschen, wird die Zukunft tendenziell noch digitaler. Mit der Entwicklung von Virtual-Reality- und Augmented-Reality-Technologien wird erwartet, dass der Mensch noch tiefer in der virtuellen Umgebung verwurzelt wird.
Und wenn dies die Zukunft ist, ist es wichtig, dass der Einzelhandel als Ganzes dieses neue Verbraucherverhalten so schnell wie möglich versteht. Das liegt daran, dass es nicht genug sein wird, es wird notwendig sein, in dieser neuen virtuellen Umgebung präsent zu sein und ihr ein angenehmes Erlebnis zu bieten.
In diesem neuen Szenario gewinnt ein neues Geschäftsmodell an Stärke: Direct-to-Avatar. In diesem Text verstehen Sie besser, worum es geht, welche Vorteile es hat und welche Bedeutung es für die Zukunft des Handels haben wird.
Was ist Metaverse?
Vielmehr ist es wichtig zu verstehen, was das Metaversum ist und warum seine Existenz alles hat, was den Einzelhandel und die Art und Weise, wie der Einzelhandel mit Kunden interagiert, beeinflusst. Es ist eine immersive virtuelle Umgebung, die mit Geräten wie Helmen oder Brillen für Virtual Reality und Augmented Reality verbunden werden kann.
Von dort verspricht es dem Benutzer ein immersives Erlebnis, indem es ihn in diese Umgebung versetzt und es ermöglicht, mit anderen Personen und Objekten zu interagieren. Über einen Benutzer-Avatar wird es möglich sein, zu reisen, zu spielen, Waren und Dienstleistungen zu kaufen, Konzerte zu besuchen und sogar zu arbeiten. All dies, ohne Ihr Zimmer verlassen zu müssen.
Natürlich ist dies noch ein sehr neues Konzept und eines, das sich noch in der Entwicklung befindet. Das Metaversum gilt jedoch bereits als die Zukunft des Internets, so sehr, dass Tech-Giganten wie Google, Apple und Facebook bereits um die Vorherrschaft in diesem Bereich konkurrieren.
Was ist D2A?
Direct-to-Avatar, auch bekannt als D2A, ist ein Geschäftsmodell, das Produkte direkt an Verbraucher-Avatare im Metaverse verkauft. Somit eliminiert dieses Modell die Notwendigkeit eines Vermittlers und die Kosten im Zusammenhang mit der Logistik des Versands eines physischen Produkts an den Kunden, da dies virtuell erfolgt.
Dieses neue Modell wurde beispielsweise bereits in der Modewelt eingesetzt. Im Jahr 2021 brachte Ralph Lauren 50 digitale Artikel auf den Markt, die im sozialen Netzwerk Zepeto zum Kauf angeboten werden. Im selben Jahr brachte Gucci ein Modell auf den Markt Turnschuhe virtuelle Realität, die nur mit Augmented Reality (AR) genutzt werden kann.
Das mag sehr futuristisch erscheinen, ist aber bereits heute Realität. Laut Crucible ist der Direct-to-Avatar-Markt bereit, der größte in der Geschichte der digitalen Wirtschaft zu werden und in diesem Jahrzehnt bis zu 1 Billion US-Dollar einzunehmen.
In Brasilien wies eine Umfrage von Kantar Ibope Media darauf hin, dass etwa 6% der Brasilianer (oder 5 Millionen Menschen) bereits in irgendeiner Version des Metaversums unterwegs sind. Gartner prognostiziert, dass bis 2026 jeder vierte Benutzer mindestens eine Stunde am Tag in diesen virtuellen Umgebungen verbringen wird.
Dies zeigt letztendlich, wie Einzelhandels- und Franchiseketten auf diesen neuen Markt achten müssen. Diese Gelegenheit ist ein großartiger Anreiz, Ihre Konversionsrate durch immersive Erlebnisse zu verbessern.
Das D2A-Modell bietet noch andere Formen der Einsparung für die Einzelhandelsproduktion. Das Metaversum hat keine Begrenzung der Lagerfläche oder des Lagerbestands, und die dort verkauften Produkte müssen nicht in Fabriken oder Rohstoffen hergestellt werden. Das Ergebnis ist eine deutlich attraktivere Gewinnspanne.
Es überrascht nicht, dass das Technologieunternehmen Wildbytes schätzt, dass innerhalb der nächsten fünf Jahre 70% von den großen Marken im Metaverse präsent sein wird. Neben der Schaffung neuer Produkte sollen Einkaufszentren, virtuelle Läden, Boutiquen und sogar ein eigenes virtuelles Universum geschaffen werden, wie es bei Nike der Fall ist, das plant, Nikeland zu starten.
Daher wird es sehr wichtig, dass Handelsunternehmen versuchen, diese Konzepte in den kommenden Jahren zu verstehen und zu beherrschen, um nicht zurückgelassen zu werden. Die Schulung des Personals wird wichtig sein, damit die Erfahrung, die dem Kunden in dieser Umgebung angeboten wird, so angenehm ist wie in der physischen Welt, wodurch die Beziehung zwischen Verbraucher und Marke weiter gestärkt wird.