이커머스는 매우 광범위하고 동시에 까다로운 활동 영역입니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 이커머스는 지금까지 유지되어 온 브라질 사람들의 주요 구매처가 되었습니다. ABComm(브라질 전자상거래 협회)의 데이터에 따르면, 브라질은 2022년에만 1,695억 9,000만 헤알의 온라인 매출을 기록했으며, 이는 2021년보다 180억 헤알이 더 많은 수치입니다. 이는 이 분야가 여전히 매우 번영하고 있지만 경쟁이 치열하다는 것을 보여줍니다.
이커머스의 가장 큰 장점은 실용성이며, 이는 판매자와 소비자 모두에게 적용됩니다. 클릭 몇 번으로 제품을 검색하고 구매하는 간단한 행위는 구매자에게 매우 매력적이며, 소매업체 입장에서는 인터넷이 거리의 장벽을 없애고 제품을 어려움 없이 전국에 판매할 수 있습니다. 이 모든 조합으로 인해 소규모 상인들도 온라인 상점을 채택하여 모든 비즈니스의 기본 요소로 자리 잡았습니다.
가장 큰 어려움은 경쟁과 관련된 것으로, 이커머스에서는 매우 불공평할 수 있습니다. 동일한 제품을 판매하는 상점이 너무 많으면 경쟁이 더욱 치열해져 동일한 상품을 매우 다른 가격에 판매하는 경우가 많습니다. 승자는 가장 매력적인 가격을 제공하는 사람뿐만 아니라 그 순간의 주요 기술 자원을 잘 활용하는 방법을 아는 사람입니다.
기술은 이 모든 것에서 근본적인 역할을 하며, 이커머스에서 성공하고 싶은 사람이라면 모든 개념을 이해하는 것이 중요합니다. 따라서 여기에서는 이커머스에서 사용되는 주요 도구와 디지털 마케팅과 같이 고려해야 할 기타 사항에 대해 설명합니다.
판매에서의 기술 활용
전자상거래 자체는 이미 기술의 결과로, 이는 현대 소비 습관에 대한 이러한 발전의 중요성을 보여줍니다. 하지만 이러한 판매 모델 내에서 이러한 자원의 적용에 대해 이야기할 때, 우리는 본질적으로 오늘날 많이 사용되는 세 가지 개념인 인공지능, 기계 학습 및 빅 데이터를 언급하고 있습니다. 이 삼중주는 성공적인 모든 온라인 상점에서 나타나며, 그 기능은 높은 클라이언트 흐름을 처리하고 검색 엔진에서 더 높은 위치를 보장하는 데 필수적입니다.
인공지능은 현재 가장 많이 논의되는 기술로, 인간의 사고를 모방하고 스스로 결정을 내리는 시스템으로 정의됩니다. 이러한 논리를 항상 바탕으로 합니다. 요즘 이 자원은 machine learning 또는 기계 학습 덕분에 많이 발전했습니다. 이는 이러한 시스템이 새로운 상황에서 배우고 그에 따라 행동을 조정할 수 있는 능력을 정의하는 핵심 개념입니다.
, ou seja, a quantidade praticamente interminável de dados e informações que precisamos lidar no ambiente virtual. Por ser um fluxo constante, é impossível para uma mente humana conseguir avaliar tudo e julgar seu valor de acordo com a importância, por isso somente um computador é capaz de fazer essa filtragem. Todas essas tecnologias trabalham em conjunto e podem ser aplicadas em diferentes setores do mercado, não se limitando somente ao varejo.
이러한 리소스를 실제로 적용하는 것은 더 이상 이커머스에서 새로운 것이 아닙니다. 예를 들어 챗봇은 고객 서비스에서 인공지능을 사용하는 가장 오래된 방법 중 하나로, 최근 ChatGPT의 등장으로 더욱 발전하고 있습니다. 오늘날 사람들은 챗봇과 더 복잡하고 구체적인 대화를 나눌 수 있게 되어 사람의 서비스를 대체하고 고객 만족도를 높일 수 있게 되었습니다.
빅 데이터는 여러 가지 이유로 중요합니다. 이러한 정보 흐름을 통해 도달하고자 하는 고객 프로필을 자세히 파악하고 그에 따라 비즈니스 접근 방식을 조정할 수 있습니다. 같은 방식으로 상점의 잠재 고객을 더 잘 파악하고 고객에게 더 적합한 서비스를 제공할 수도 있습니다. 이 모든 것은 데이터를 전략적으로 수집하여 기업가의 의사결정에 도움을 주는 특정 소프트웨어를 통해서만 가능합니다.
많은 경우 이러한 도구에 적응하는 것이 복잡할 수 있으며, 주로 기능이 과도하기 때문입니다. 이럴 때 시스템 분석 및 개발 전공 전문가들이 지원을 위해 고용될 수 있으며, 상점의 독자적인 소프트웨어 구현이나 제작에 도움을 줄 수 있습니다. 오늘날 이 직업은 어떤 분야에서도 필수적이 되었으며, 상업 분야도 예외가 아닙니다.
디지털 마케팅의 역할은 무엇인가요?
고객을 파악하고 고객 만족을 보장하는 것은 판매에 필수적이지만, 이커머스에서는 프로세스의 일부일 뿐입니다. 판매를 하려면 먼저 사람들이 내 스토어를 찾도록 유도하는 방법을 찾아야 하는데, 인터넷에 수많은 마케터와 광고주가 있기 때문에 이 작업은 보통 그렇게 간단하지 않습니다.
경쟁에서 눈에 띄고 사람들의 관심을 끌기 위해서는 좋은 디지털 마케팅 전략이 필수적입니다. 여기에는 소셜 네트워크에서의 강력한 존재감, 자체 웹사이트, SEO(검색 엔진 최적화) 기술, 상점 규모에 따라 검색에서 눈에 띄기 위한 유료 트래픽 등 여러 가지 요소가 포함됩니다.
거의 항상 소셜 네트워크에 중점을 두지만 소셜 네트워크는 훨씬 더 큰 패키지의 일부일 뿐입니다. 콘텐츠를 정기적으로 게시하는 것도 중요하지만, 타겟 고객층에 적합한 접근 방식을 채택하는 것도 신규 고객을 유치하는 데 매우 중요합니다. 하지만 요즘에는 가시성을 확보하기 위해 일정 금액을 투자해야 하므로 이러한 플랫폼을 올바른 방법으로 사용하여 수익을 얻는 방법을 알아야 합니다.
SEO는 이 프로세스의 또 다른 기본 부분입니다. 이는 특정 용어와 키워드를 사용하여 검색 결과에서 콘텐츠를 향상시키는 글쓰기 기법입니다. 전체 텍스트 구조를 준수해야 하며, 이러한 규칙은 가장 긴 글부터 소셜 미디어 게시물에 이르기까지 모든 유형의 자료에 적용되어야 합니다. 이는 거의 항상 전문적인 전문가가 필요한 복잡한 작업이지만 이커머스에서 성공하기 위해서는 필수 불가결한 작업이기도 합니다.
기술 발전과 가상 환경에 초점을 맞춘 전략을 결합하면 모든 비즈니스가 성공적인 기업으로 성장할 수 있습니다.