人工知能は、病院や技術センターなど、さまざまな場所で利用されるツールです。企業の世界でもそれは変わらず、このツールの使用はますます増加しています。
これは、人工知能が、人間のプログラミングに基づいて機械によるアクティビティの実行を可能にし、フローをより機敏かつ正確にするテクノロジーで構成されているためです。
つまり、技術を通じて機械の使用が進化し、さまざまなビジネスプロファイルに適用できるようになりました。これは機械、プログラム、コンピュータやモバイルデバイスのソフトウェア、さらにはクラウドシステムを介して行われ、ツールに「インテリジェンス」をもたらし、例えばコンテンツマーケティングへの投資をする際の意思決定を改善します。
企業におけるAIとは何か、そしてその応用
企業は、顧客からであれサプライヤーからであれ、日常的に大量のデータを処理する必要があるため、反復的で「退屈な」活動だけでなく、テクノロジーおよびインテリジェンスセクターの関心は、情報処理を最適化して作成する方法を見つけることになりました。より創造的で戦略的な活動に従事するチーム。
このようにして、人工知能が出現し、改善されていました。これにより、たとえばデータベースを人工知能と組み合わせることが可能になり、重要になりました。
結局のところ、このテクノロジーを通じて、情報を整理し、それをよりよく理解し、ブランドの開発と企業の意思決定のための重要な知識を抽出することが可能です。
さらに、このツールを通じて、企業は次の利点を得ることができます。
- 結果を向上させます。
- 聴衆をよりよく知るようになる。
- 購入傾向を定義します。
- 生産性を高める;
- 活動時間を最適化します。
- 職場でのリスクと事故を減らします。
- さまざまなチームを統合します。
- タスクのパフォーマンスを向上させます。
- 経営管理を促進します。
人工技術を企業で活用することの利点を考慮すると、マーケティング分野で使用されているツールとその応用をいくつか見てみましょう。戦略はブランドの維持と売上の向上において重要です。
人工知能を使用するための重要なツール
あなたのビジネスに適用することができ、人工知能に基づいているいくつかのツールがあります。あなたのビジネスに最適なものを選択するには、あなたのビジネスのニーズと興味を考慮する必要があります。
この記事では、あらゆるタイプのベンチャーにおける3つの重要なツールについて説明します。以下でチェックしてください！
- チャットボットの使用
チャットボットの使用は、多くの企業ですでに現実になっています。この仮想ロボットは、顧客の主な質問と会話で提起される可能性のある一般的な質問のスケジュールに基づいて、人々と話すことができます。
その使用は、人が会社に電話をかけたとき、さらにはWebサイトを通じて、チャットで電話で発生する可能性があります。
どちらの場合も、最初の疑問が解決され、他のセクターにリダイレクトする必要がある可能性のあるサービスがフィルタリングされ、この方向に最適な領域が特定されるため、サービスを合理化および最適化することが目的です。
したがって、音声と人間の行動がどのように機能するかをシミュレーションすることで、これらのロボットを使用して顧客に迅速かつ実用的に対応し、最も一般的な質問を解決し、ブランドのエクスペリエンスを向上させることができます。
さらに、このツールは、登録ルーチンを自動化し、顧客がサービスをより迅速に利用できるようにするのに役立ち、顧客の旅をさらに改善するため、重要です。
- パーソナルアシスタントの実装
人工知能に関してもう1つの重要な項目は、マネージャーの活動に関連してマネージャーを支援するパーソナルアシスタントの使用です。
これにより、次のことに役立つソフトウェアに頼ることができます。
- 会議をスケジュールします。
- アクティビティのリマインダーを実行します。
- 日常の活動を支援します。
- ビジネス環境に関連するプロセスを合理化します。
また、人のニーズに基づいて、この人工知能はそのデータを更新し、戦略的および改善アクション、あるいは人の好みである実践さえ提案することができます。
- AIセキュリティへの投資
人工知能の使用について話すとき、それをデジタル攻撃に直面してセキュリティを追加できるアクションとして認識することも重要です。
サービスの1つはインターネットバンキングです。これにより、顧客はデータをより簡単に、安全に、攻撃を防ぐ新しいアクションでホストまたはアクセスできます。
さらに、防犯カメラによって提供される画像のインストールと解釈にもインテリジェンスが存在する可能性があります。
人工知能とマーケティング戦略
人工知能は、マーケティングのさまざまな側面と提携できます。その最初の例は、インバウンドマーケティングで、これは顧客を引き寄せ、ビジネスに忠誠を持たせることを目的とした戦略です。
あなたの会社が効果的で的を絞った方法で行われる顧客を引き付けるための技術に投資しなければ、チャットボットや人工知能にリンクされた戦略を持っていることは無駄です。
この戦略では、キーワード検索の最適化やコンテンツマーケティングなどのリソースを使用して、顧客ベースの習慣や視聴者の関心に基づいてパーソナライズされたテキストを考慮し、潜在的な顧客に関心のある資料を開発することができます。たとえば、サービスを取得する可能性が最も高い人々へのトピック。
これを行うには、オーディエンスデータの収集と分析に加えて、タイトルの最適な選択、顧客が検索した用語の繰り返し回数など、資料を最適化するためのアクションを支援するツールを使用できます。
ソーシャルネットワーク上の素材を自動化するもう1つの非常に興味深い方法は、消費者の行動や好み、ブランドが達成しようとしている目標に基づいて、これらのネットワーク上に広告やキャンペーンを作成することです。
結局のところ、これらの環境は、ビジネスを顧客に認識させ、リーチを拡大するために不可欠です。
そのため、あなたの会社は Twitter Ads、Facebook、Instagram Adsに広告投資を行い、表示時間と特定のターゲットに対するカスタマイズを考慮することができます。
その後、広告のパフォーマンスに関する情報を取得することが可能になります。これにより、キャンペーン作成ツールにさらに多くのインテリジェンスがもたらされ、次の広告が最適化されます。