L'utilisation de CTA dans votre stratégie marketing peut être très importante pour améliorer la qualité de votre communication pour la vente de système de gestion d'entreprise, notamment dans un environnement de plus en plus compétitif comme le marché numérique.
Le monde a traversé un processus connu sous le nom de transformation numérique, dans lequel une série de ressources technologiques sont devenues plus populaires et font ainsi partie de la vie quotidienne des gens.
Dans cet esprit, le marché a commencé à s'adapter et à migrer vers un environnement numérique, où de nombreuses nouvelles opportunités ont commencé à émerger. Cependant, certains changements ont dû être apportés à la façon dont les gens font des affaires.
Dans un premier temps, le processus de numérisation des entreprises a fait place à de nombreux nouveaux entrepreneurs, qui souvent ne disposaient pas du capital ou des connaissances nécessaires pour démarrer leurs activités.
En raison de cela, le marché s'est rapidement réchauffé, augmentant la quantité de concurrents dans un même créneau d'activité. C'est pourquoi la plupart des entreprises de adhésif imprimé ont commencé à réfléchir à des façons de se démarquer.
C'est ici qu'entre en jeu la figure du CTA, acronyme qui signifie call to action, ou, en français, appel à l'action. Ce type d'outil incite le visiteur de votre site à prendre une mesure nécessaire pour que vous puissiez obtenir une conversion en ventes.
Il existe plusieurs manières d'effectuer ce type d'action, telles que :
- fenêtres contextuelles ;
- Des médias sociaux;
- E-mail;
- Annonces.
Quel que soit le modèle que vous choisissez, la base d'un CTA est de présenter un contenu qui exprime votre volonté de manière directe et objective, souvent accompagné d'un verbe impératif afin que le consommateur accepte la demande.
Les CTA peuvent être utilisés à diverses fins, depuis l'augmentation du trafic sur vos canaux numériques, ce qui est important pour que tout le monde puisse suivre ce que vous publiez, jusqu'à la collecte de données sur l'utilisateur à la recherche de capteurs de sécurité.
Lorsque vous négociez en ligne, vous devez garder à l'esprit que le profil du client a beaucoup changé. Ces personnes deviennent de plus en plus exigeantes, vous devez donc créer une expérience qui dépasse leurs attentes.
Afin de pouvoir faire face à ce type de communication, la plupart des entreprises ont investi dans la production de contenus comme outil de dialogue avec le consommateur, le maintenant intéressé tout au long du parcours d'achat.
Evaluer ce parcours est très important pour que l'entreprise comprenne ses besoins et comment faire face à ce type d'action. Pour cette raison, les professionnels du secteur ont structuré un entonnoir de vente, dans lequel le consommateur commence en tant que visiteur et passe par plusieurs étapes.
Lorsqu'il conclut effectivement un accord avec l'entreprise, il est désormais considéré comme un client et il clôt ce processus. Les CTA sont présents à différentes étapes de ce parcours.
C'est parce qu'ils peuvent être un excellent outil pour encourager le consommateur à passer à l'étape suivante de l'entonnoir, en s'engageant pleinement dans la communication avec l'entreprise de projet exécutif et en permettant une série d'actions dans cette relation.
Plus vous pouvez optimiser ce type de processus, plus vous augmentez vos chances d'engagement, ce qui devient essentiel à long terme.
Utiliser un CTA en pratique
Il existe plusieurs façons d'utiliser le CTA, à partir de formulaires, de boutons de surbrillance et même par la communication verbale, dans le cas d'un contenu audio ou vidéo. L'important est qu'il soit direct dans son objectif, et de préférence avec des verbes impératifs.
Le but d'un CTA est toujours de rapprocher le client de l'entreprise, d'éliminer les doutes sur la prochaine étape à franchir et de comprendre que cette négociation est la meilleure solution à un problème ou à une douleur qu'il a.
Dans le cas d'un visiteur de votre page, le CTA peut servir à l'inciter à devenir un lead, en proposant du contenu exclusif, des promotions et d'autres outils qui attirent l'attention du consommateur et permettent ce type d'action.
Pour un lead, l'intérêt est de le garder en train d'absorber du contenu et de le mener à de nouvelles étapes de l'entonnoir, en l'aidant à déterminer son besoin d'acheter un produit ou un service que vous avez à offrir, comme un système de climatisation.
Dans ce cas, il est intéressant d'utiliser le CTA pour proposer de nouvelles expériences et mieux comprendre son besoin, afin de pouvoir faire une segmentation plus structurée de ce type d'action.
Enfin, le CTA ne se termine pas lorsque le client conclut une vente. Il est intéressant d'utiliser l'outil pour aider à créer une série de nouvelles possibilités pour ce type d'action, augmentant le potentiel de fidélisation de la clientèle.
Plus il se sent bien dans l'opération, plus il a de chances de devenir un partisan de la marque, dans certains cas même de la promouvoir dans ses cercles sociaux et d'augmenter les chances de s'engager avec de nouveaux clients pour vous.
Créer un bon CTA
Maintenant que vous comprenez un peu plus le concept et l'importance du call to action, il est intéressant de comprendre comment vous pouvez obtenir des résultats plus significatifs avec ce type d'action.
Pour cela, il est très important de garantir une bonne structure de communication avec le client, mais il faut comprendre que chaque entreprise est unique et que le même format de CTA ne fonctionnera pas toujours pour deux sociétés de balão de propaganda différentes, même si elles sont dans le même secteur.
Il est donc très important que vous adaptiez ce type d'action à votre réalité, en comprenant tout le potentiel que vous avez pour agir et en étant capable de mener à bien cette stratégie avec beaucoup plus d'affirmation de soi.
De cette façon, vos CTA obtiendront des résultats beaucoup plus positifs à long terme, optimisant ce type d'interaction.
conception flashy
Le CTA n'a pas à suivre les règles de conception de votre site Web. En fait, plus il est décalé, mieux c'est, car le look différencié finit par attirer immédiatement l'attention du consommateur.
Essayez de créer un look plus flashy et plus lumineux, mais il est important que vous fassiez attention à ne pas interférer avec la consommation de votre contenu avec ce type d'action, car cela peut finir par entraver votre engagement.
Plus vous parviendrez à mettre en avant votre CTA, plus les chances qu'un client s'y intéresse et veuille en savoir plus sur ce type d'action de solutions environnementales sont grandes.
une écriture correcte
Bien que les verbes impératifs soient une nécessité dans le CTA, ils ne fonctionnent pas seuls. Vous devez savoir gérer la communication écrite pour créer un élément d'attraction chez les consommateurs, rapidement et efficacement.
Le CTA n'a pas beaucoup de temps pour se présenter. S'il ne s'agit pas d'un matériel intéressant, le consommateur n'accordera guère l'attention nécessaire pour suivre la commande présentée dans l'appel à l'action.
Par conséquent, investir dans des techniques d'attraction, telles que le copywriting, est un excellent moyen de se positionner correctement sur le marché et de tirer le meilleur parti du CTA.
Sentiment d'urgence
L'un des principaux moyens de retenir l'attention d'un consommateur est d'avoir un sentiment d'urgence. Plus il comprendra que le contenu disponible ne sera pas là tout le temps, plus vite il devra faire ce que le CTA demande.
Cela peut concerner à la fois des offres limitées et des articles qui vont expirer bientôt, créant ainsi un besoin de résoudre ce type d'action le plus rapidement possible. Mais il est nécessaire de faire attention à ce type d'activité de services de informatique.
Ne mentez pas à vos clients. Si vous dites que quelque chose est sur le point de se vendre et que cet article ne s'épuise jamais, les gens commenceront à douter de votre entreprise, ce qui peut avoir des répercussions très négatives.
des promesses objectives
Il est important d'insister sur ce point : ne mentez pas à vos clients. Faites vos promesses et offres extrêmement claires, sans risque de confusion ou d'incompréhension de la part du client.
Plus votre stratégie marketing est transparente et honnête, plus grandes sont les chances de résultats. Le CTA travaille directement avec les activités qui attirent l'attention et donnent des ordres aux consommateurs.
De ce fait, il est nécessaire de penser à des outils pouvant avoir un réel impact sur ce type d'interaction.
Considérations finales
Lorsqu'ils sont de qualité, les CTA peuvent avoir des résultats impressionnants pour votre stratégie marketing. Ils peuvent susciter l'intérêt des consommateurs, vous aider à poursuivre votre voyage et avoir des impacts directs sur vos revenus.
Cependant, créer un CTA est bien plus complexe que de passer une simple commande au consommateur. Vous devez comprendre comment utiliser ce type d'outil de manière utile, afin que votre entreprise puisse obtenir des résultats vraiment positifs.
Plus vous maîtrisez l'acte d'utiliser un CTA, plus vous avez de chances de garantir de bons résultats pour votre entreprise dans son ensemble.
Ce texte a été développé à l'origine par l'équipe du blog Guide d'investissement, où vous pouvez trouver des centaines de contenus informatifs sur différents segments.