Cualquier empresa que quiera expandirse en el mercado digital necesita establecer sus objetivos, métricas y cómo los alcanzará, ya que solo con una buena planificación las estrategias estarán bien dirigidas y traerán buenos resultados.
Especialmente en el comercio electrónico donde Internet tiene una audiencia tan volátil y dinámica, es necesario que las empresas estén siempre al tanto de cualquier cambio que pueda ocurrir tanto en su audiencia como en el mercado mismo.
Pero antes de eso, es necesario entender muy bien el concepto de métricas y por qué son tan necesarias en su negocio, siendo tan eficientes en el marketing digital, independientemente de si el enfoque de la empresa son terminais hidráulicos o venta de servicios.
Por ello, el texto de hoy abordará todo el concepto de métricas, cómo funcionan, cuáles son sus características, la diferencia entre ellas y los KPIs (Key Performance Indicator), así como los beneficios y ventajas que se pueden disfrutar en la inversión.
Atraer leads, mostrar el valor de tu trabajo y poder convertirlos en clientes leales al negocio es el objetivo de toda empresa, después de todo, es a través de compras y engagement que se expande cada vez más y muestra su valor a internet. . .
No solo eso, sino que incluso en la venta de un porta palets hay estrategias detrás, buscando un cierto número de ventas, engagement, compartidos y alcance, todas estas métricas que llevan a la empresa más adelante y ayudan a medir los diversos valores que involucran el negocio.
De una forma sencilla y muy directa, podemos entender por métricas las medidas cuantitativas que se utilizan para analizar el rendimiento de un proceso. Y, como una empresa tiene varios de ellos, es necesario que dichas medidas sean bien aplicadas.
Por lo tanto, calcular el número de ventas a lo largo del mes de un sistema comercial X, o el número de personas que siguen invirtiendo en el producto estrella de la empresa, como las camisetas personalizadas, son solo algunas de las métricas utilizadas por diversos tipos de negocio y por el mercado en sí.
En otras palabras, las métricas son una excelente manera de tomar decisiones en su negocio, influyendo en si una campaña o estrategia es viable o no, sirviendo como una especie de brújula, mostrándole siempre qué camino tomar en cada momento.
Por lo tanto, los siguientes temas abordarán una serie de métricas y mejores explicaciones sobre cómo utilizarlas de manera eficiente en su negocio, que puede ser una logística o incluso una consultoría de TI. Sin más preámbulos, consulte.
Explorando el concepto de métrica
El primer paso es comprender cómo estas métricas son importantes en su negocio, algo que ya se le dio una pequeña introducción al comienzo de este artículo. Son la base de cualquier decisión de su empresa y esto repercute en toda su planificación.
Esto significa que, si una métrica se mide y calcula mal, todos los demás procesos de tu empresa, incluso una campaña promocional, estarán sesgados, haciendo entender a la marca que es rentable o poco viable, tomando una actitud equivocada.
Esto puede afectar desde una empresa de consultoría ambiental hasta incluso grandes desarrolladores de software. Sin embargo, tan importante como esto es saber diferenciar las métricas de los conocidos KPIs, que son los Indicadores Clave de Desempeño.
Las métricas no son más que información relevante sobre una determinada acción que ha realizado la empresa, mientras que los KPI son los resultados de una determinada acción. Es decir, uno es continuidad, secuencia del anterior.
Pero para calcular tales métricas es necesario contar con herramientas de medición de datos que ayuden a trabajar con tanta información sobre su empresa de desarrollo de software, después de todo, la tecnología ha evolucionado y debe ser utilizada a favor de su organización.
Por ello, algunas de las herramientas de medición más utilizadas en el mercado actual son:
- Google analitico;
- SEMrush;
- Consola de búsqueda de Google;
- Resorte afilado.
Cada uno de ellos tiene sus particularidades y depende de cada empresa decidir cuál se adapta mejor a sus necesidades. Por supuesto, es posible utilizar más de una herramienta, todo depende de lo que la empresa esté buscando y necesite.
Con esto en mente, solo quedan algunas dudas sobre cuáles son las métricas más utilizadas en el mercado y cómo esto beneficia a todo tipo de negocio, incluso a un distribuidor de fibra de vidrio. Consulta los siguientes temas.
Métricas y KPIs más utilizados
Ahora que tienes un poco más clara la importancia de las métricas y KPIs para tu estrategia de marketing digital, es momento de conocer algunas de las más utilizadas y que pueden marcar una gran diferencia en tu negocio.
Por lo tanto, consulte a continuación algunos que el mercado utiliza de manera más asertiva y que pueden ser la diferencia entre tomar buenas o pésimas decisiones en su empresa de gestión de residuos.
01 - Boleto promedio
Directamente, el ticket promedio muestra el valor de sus ventas durante un período preestablecido por la empresa. Esto quiere decir que puede mostrar la ganancia promedio por campaña, producto o promoción que realiza la empresa.
En otras palabras, expone de manera bastante cruda cuánto logró el departamento de ventas obtener una ganancia en un producto en particular. Sin embargo, es necesario prestar atención porque las ventas no siempre están relacionadas con un solo proceso, por lo que es necesaria cierta sensibilidad con esta métrica.
02 - ROI
Esta sigla representa el término de Retorno sobre la Inversión, o en inglés, Return of Investment. Se puede entender y decir que es una métrica que indica cuán rentable fue una inversión, es decir, cuánto se recaudó con algunas inversiones específicas.
Es de gran utilidad principalmente para el departamento de marketing de las empresas, principalmente para calcular campañas especiales, como el Día de la Madre, Navidad, entre otras. Es una de las más utilizadas en el mercado y es difícil gestionar tu negocio sin esta métrica.
03 - CLP
Este indicador son las siglas de Cost per Lead y, de forma muy directa, es el precio que paga tu empresa, los costes y gastos para generar leads para tu negocio a través del marketing de contenidos, también conocido como inbound marketing.
Recordar que el marketing de contenidos no es más que la creación constante de contenido para Internet que tiene como objetivo agregar valor y retenerlo, y hacer esto no es barato.
Están los profesionales necesarios para la creación de contenidos, el mantenimiento constante de la página o sitio, así como la filtración constante de lo que es de interés para el público, la edición de videos, el diseño de contenidos e imágenes, entre muchas otras inversiones.
04 - CAC
Este KPI es muy similar al anterior, pero en este caso, en lugar de involucrar solo al lead, involucra todo el Costo de Adquisición del Cliente. Es tan completo como el tema anterior, con la diferencia de que puede involucrar entrevistas, mantenimiento del funnel de ventas y estrategias de la empresa, entre muchas otras prácticas.
05 - Tráfico orgánico
Como su nombre lo indica, el tráfico orgánico mide la cantidad de personas que están interesadas en el contenido de la página y continúan consumiendo lo que ofrece. Llegan por recomendación de Google o por indicación de las redes sociales de la página.
Esta métrica tiene como objetivo entender quiénes son los leads que aparecen en el sitio de forma orgánica, todo ello fruto del intenso trabajo de inbound marketing de la empresa y puede ser fundamental para decidir si es necesario o no cambiar la forma de marketing o contratar tráfico de pago. para aumentar el alcance.
El seguimiento de la métrica es muy importante por el simple hecho de saber si tu empresa está siendo fuerte en las acciones que intenta impulsar, captando clientes y leads, o si es necesario adaptarse a otras prácticas o cambiar de estrategia.
Consideraciones finales
El texto de hoy abordó qué son las métricas y cómo medir los datos de su empresa para usarlos en marketing digital, explorando los impactos que esto puede tener en su negocio, así como los KPI y métricas más utilizados y eficientes en la actualidad.
Como ventajas y beneficios, podemos mencionar que las métricas siempre dejan a la empresa un paso por delante y, como se menciona en algunas ocasiones a lo largo del texto, permiten un mayor poder y toma de decisiones que normalmente solo se entendería después de un completo fracaso.
También ayuda a involucrar a más clientes, saber cuáles son las fortalezas y debilidades del negocio, así como habilitar varias posibilidades cuando, junto con los KPI, la empresa comprende cuál debe ser el enfoque, obteniendo aún más clientes potenciales y clientes.
Utilice la información brindada a lo largo del texto como una forma de orientación e investigue lo más posible sobre qué métricas puede utilizar su empresa, utilizando su segmento, realidad y esencia para extraer lo mejor de ella.
Este texto fue desarrollado originalmente por el equipo del blog. Guía de inversiones, donde se pueden encontrar cientos de contenido informativo sobre diferentes segmentos.