Nie wystarczy inwestować w nowoczesny i atrakcyjny układ, jeśli strona nie jest funkcjonalna i intuicyjna
Obecnie prawie każda firma ma swoją stronę internetową, a wielu uważa, że jest to wystarczające do zwiększenia sprzedaży i osiągnięcia sukcesu. Rzeczywistość nie jest jednak taka, ponieważ internet niszczy bariery odległości i demokratyzuje konkurencję między firmami, które fizycznie nie konkurowałyby na tych samych warunkach. Zarówno dla sprzedaży online, jak i offline, przyciągnięcie klienta na swoją stronę nie jest gwarancją sukcesu; ważne jest, aby po dotarciu tam, mógł on łatwo poruszać się po stronie, co wymaga zastosowania zasad użyteczności i efektywności.
Co różni twój biznes od innych? Odpowiedź na to pytanie znajduje się również w obecności cyfrowej firmy. Różnicą Twojej firmy musi być wyraźna obecność w każdym elemencie strony internetowej i jej działania. Nie wystarczy inwestować w nowoczesny i atrakcyjny wygląd, jeśli nie jest on funkcjonalny i intuicyjny. Jeśli wszystko to wydaje się zbyt skomplikowane, śledź nasze wskazówki, aby zrozumieć, jak proste i dynamiczne jest zadanie uczynienia strony internetowej bardziej atrakcyjną i wydajną.
Architektura informacji
Aby stworzyć angażującą i łatwą w nawigacji stronę internetową, ważne jest przemyślenie architektury informacji. Innymi słowy, logicznej kolejności, którą użytkownik musi przejść, aby osiągnąć to, czego potrzebuje. Im mniej kliknięć potrzebuje klient, aby dotrzeć tam, gdzie potrzebuje, tym bardziej interesującą będzie Twoja strona. Dobrze zaprojektowana architektura musi być intuicyjna, aby użytkownik mógł przejść bez zastanawiania się zbyt wiele, płynnie i organicznie.
Przed rozpoczęciem developmentu warto stworzyć schemat strony, wylistowując sekcje i ich odgałęzienia. Im prostsze, tym lepiej. Wybujałe, pełne ruchu strony często zajmują długo czas ładowania, co znacząco wydłuża czas wczytywania strony.
Responsywna strona internetowa
Według badania przeprowadzonego przez Deloitte, 92% osób korzysta z smartfonów do dostępu do internetu. Dlatego też nawet najwspanialsza strona internetowa nie jest nic warta, jeśli nie dostosowuje się do różnych ekranów. Ważne jest nie tylko posiadanie wersji mobilnej strony, lecz także była ona responsywna, tak aby dostosowywała się do rozmiaru ekranu. Strona responsywna jest tak zaprojektowana od samego początku, by działać w ten sposób, z odpowiednim układem i lekkimi obrazami łatwo się wczytującymi. Strony z wolnym ładowaniem są odrzucane bardzo szybko: 53% użytkowników porzuca stronę po około trzech sekundach oczekiwania.
Kilka podstawowych zasad
Innowacyjna i odważna strona internetowa jest bardzo fajna, ale pewne zasady układu muszą być przestrzegane, aby ułatwić nawigację. Umieszczenie logo firmy w lewym górnym rogu strony jest już standardem na całym świecie, ponieważ ułatwia to widoczność i jest głównym punktem uwagi użytkownika. Nic dziwnego, że menu zazwyczaj znajduje się w tym samym miejscu.
Nie są one obowiązkowe, ale sprawią, że strona stanie się znacznie bardziej intuicyjna. Innymi słowy, użytkownik będzie mógł poruszać się łatwiej i płynniej, jeśli twoja strona będzie przestrzegać zasad, które są zakorzenione w podświadomości internautów z całego świata.
Inną bardzo istotną zasadą jest: prezentacja wszystkiego na stronie głównej. Co to oznacza? Od razu na pierwszej stronie wyraźnie przedstaw, co robi Twoja firma i jakie są jej specjalizacje. Dzięki temu użytkownik od razu znajdzie to, czego potrzebuje, i nie będzie musiał przeglądać całej strony, żeby to znaleźć. Twoja strona nie powinna być labiryntem, ale dobrze oznakowaną, oświetloną i wybrukowaną drogą - w przeciwnym razie użytkownik zrezygnuje z nawigacji, co podniesie wskaźnik odrzuceń.
Skup się na istotności
Wiele firm inwestuje dużo pieniędzy w reklamę internetową i zapomina o inwestowaniu w znaczenie w Google, co prowadzi do wydawania znacznie większej ilości pieniędzy na przyciągnięcie odwiedzających, nie przynosząc zoptymalizowanych wyników. Wynika to z faktu, że najbardziej używany mechanizm wyszukiwania na świecie prezentuje najpierw te strony, które uważa za istotne w wynikach wyszukiwania. Dlatego analizuje czas, który użytkownik spędza na stronie, odwiedziny strony w związku z konkretnym tematem i wskaźnik konwersji. Oznacza to, że dobrze oceniona przez Google strona może łatwiej pojawić się w wynikach wyszukiwania i również priorytetowo wyświetlać swoje reklamy, wydając mniej pieniędzy i dotykając więcej osób.
Kiedy użytkownik wchodzi na Twoją stronę i od razu z niej wychodzi, wskaźnik odrzuceń wzrasta, a Google zaczyna rozumieć, że coś jest nie tak z tą stroną. W rezultacie strona traci na znaczeniu i spada w rankingu wyników wyszukiwania. Dlatego tak ważne jest analizowanie ścieżki, którą klient odbywa, aby zauważyć, czy któraś sekcja powoduje większe zniechęcenie.
Na przekształceniach
Każda strona internetowa, jak każda firma, ma przynajmniej jeden cel do osiągnięcia: specjaliści nazwali ten cel konwersją. Innymi słowy, jeśli firma prowadzi sprzedaż obuwia, na przykład, konwersja następuje za każdym razem, gdy klient coś kupuje. Albo jeśli jest to klinika medycyny estetycznej, konwersja zachodzi, gdy klient umawia się na wizytę. Osiągnięcie konwersji jest tym, co zapewnia, że strona internetowa jest skuteczna. Gdy wskaźnik ten jest niski, albo zaczyna spadać, konieczne jest zbadanie, co skłania klienta do rezygnacji z zakupu.
Nie strać metryk z oczu
Metryki strony internetowej działają jak badania rutynowe, trzeba ocenić cały system, aby stwierdzić, gdzie może wystąpić usterka. Czasami spadek wskaźnika konwersji może być wynikiem wady strony - warunki płatności mogą być niekorzystne, koszty przesyłki mogą być zbyt wysokie lub zakup może być zbyt trudny do zrealizowania. W tym celu strona musi regularnie przechodzić tego rodzaju kontrole.
Badanie metryk powinno być brane pod uwagę już na etapie tworzenia strony internetowej, przez wykwalifikowanych specjalistów, którzy zaprojektują najlepszy sposób, aby strona była dynamiczna i intuicyjna.