Encontrar as métricas mais adequadas para acompanhar é um dos pontos essenciais das estratégias de marketing. Afinal, elas ajudam a entender por meio dos dados qual é o retorno que as ações tomadas trazem para a empresa, permitindo identificar possíveis erros e auxiliar na tomada de decisões.
Quando as métricas certas são analisadas, é possível otimizar os recursos e até mesmo aproveitar melhor os esforços para resultados orgânicos nos lugares em que as campanhas foram veiculadas. Só assim é possível descobrir se o investimento nessas ações tem realmente gerado o retorno esperado.
Para começar a entender o que é a sigla CTR, é importante destrinchar o seu nome. “Click Through Rate” é uma expressão que pode ser traduzida como “Taxa de Cliques”, ou seja, ela mede quantos cliques houve em uma determinada peça ou link em relação à quantidade de vezes que esse material foi exibido ao público.
Dentro do universo do marketing digital, o Click Through Rate é utilizado especialmente para avaliar como estão as estratégias e anúncios, a fim de entender sua performance e quais precisarão ser ajustadas para melhorar a relação entre cliques e exibição.
Ter um CTR alto é algo extremamente importante, pois indica que o conteúdo publicado está sendo considerado interessante pelo seu público. Além disso, ele pode ajudar também nos resultados orgânicos dos sites de busca, assim como melhorar a performance nos links patrocinados.
Além disso, o Click Through Rate pode influenciar diretamente os valores que uma empresa irá pagar pelo clique em Social Ads, por exemplo. Um CTR mais alto significa que mais pessoas estão chegando ao destino escolhido para o anúncio, como uma promoção específica.
Por outro lado, quando os indicadores da métrica estão mais baixos significa que é preciso investir mais nos anúncios para que seja possível chegar à quantidade desejada de cliques.
Como fazer o cálculo do CTR
Normalmente, não é necessário se preocupar em fazer o cálculo do Click Through Rate, pois as próprias plataformas e outras ferramentas de marketing digital costumam realizá-lo. Porém, é interessante entender como esse número é encontrado para saber qual é o conceito da métrica.
Basicamente, para calcular o CTR basta fazer uma divisão entre o número de cliques no anúncio ou post e a quantidade de vezes que aquele material foi exibido para os usuários, ou seja, o número de impressões.
Por isso, é importante lembrar que existe uma diferença entre a quantidade de pessoas que viram o link e a quantidade de impressões, já que esse último valor incluiria as várias vezes em que o usuário pode ser impactado pelo mesmo link.
Desta forma, se um anúncio receber 5 cliques em 70 impressões, o cálculo que deve ser feito é 5 ÷ 70. O resultado é de aproximadamente 0,0714. Para chegar ao CTR, no entanto, é necessário transformá-lo em uma porcentagem. Ou seja, o CTR deste anúncio foi de 7,14%.
Como saber o CTR ideal para um anúncio ou criativo?
Não existe um valor exato que define a qualidade da métrica. Cada situação precisa ser avaliada dentro de suas especificidades, fazendo com que um bom CTR possa variar bastante de acordo com o objetivo do negócio e o tipo de campanha que está sendo feita. Além disso, o ramo de atuação da empresa e o público também podem interferir.
Normalmente, CTRs em torno de 3,17% podem ser considerados positivos, com a campanha já caminhando de uma boa forma. Especialmente porque as principais plataformas sociais costumam entregar valores mais baixos.
No Facebook Ads, o Click Through Rate médio das empresas é de 0,9%. No Instagram esse valor pode ficar ainda mais baixo, chegando a 0,88% para o feed e 0,54% nos stories. Por isso, a depender do objetivo da empresa e da campanha, valores acima disso já podem ser comemorados.
No LinkedIn, o CTR pode ser ainda mais baixo, chegando a 0,26%. Isso pode ser explicado através do objetivo dos usuários de cada uma dessas redes.
Enquanto o LinkedIn costuma ter um público que está a procura de itens mais profissionais, como cursos e soluções B2B, o Facebook e o Instagram têm um apelo maior para um grande público, fazendo com que itens de varejo tenham uma boa visibilidade.
Dicas para aumentar o CTR em uma campanha
Especialistas em marketing digital oferecem algumas recomendações para quem deseja aumentar essa métrica em uma peça ou campanha. A principal é elaborar títulos e descrições atraentes, que se relacionem com a segmentação do público-alvo.
Para os textos nesses anúncios, é necessário ser persuasivo e entregar as principais vantagens do serviço ou ainda o que ele pode resolver para o consumidor. Se houver números que comprovem essas vantagens, o anúncio pode ficar ainda mais atraente.
Apesar de perguntas serem atraentes para engajamento, elas não devem ficar sem resposta. Por isso, às vezes pode ser bom evitá-las para aproveitar melhor o espaço disponível.
O uso de palavras-chave também ajudam a melhorar o alcance dos seus anúncios, levando-os ao público correto. Ao impactar as pessoas que estão realmente interessadas no produto, a taxa de cliques começa a crescer.
Para conseguir isso, no entanto, certifique-se de que os anúncios têm um texto fluido e que as palavras foram encaixadas com naturalidade. Isso ajuda a alinhar o anúncio com a intenção do usuário.
Também é essencial investir um tempo na criação de peças que sejam visualmente atraentes, já que nas plataformas é comum que os anúncios sejam exibidos ao lado de muitos outros itens que ajudam a distrair o usuário. Ao pensar em peças, procure os estímulos que despertem a atenção do seu público.
Fazer a gestão de campanhas também é muito importante para encontrar as melhores soluções, como realizar testes AB e investir nos caminhos que realmente fazem a diferença para os resultados desejados, assim o dinheiro investido é melhor utilizado enquanto as taxas de cliques começam a subir.