브랜드와 소비자 간의 새로운 상호 작용이 메타버스에 존재하는 가능성을 탐구합니다
만약 오늘날 가상 세계가 이미 사람들의 일상에 속하고 소셜 미디어, 온라인 상점 및 영상 통화로, 앞으로 더 디지털해질 것으로 예상된다. 가상 현실과 증강 현실 기술의 발전으로 인해, 인간은 가상 환경에 더욱 깊은 관심을 가지게 될 것으로 예상된다.
그리고 이것이 미래일 경우, 전체 소매업이 소비자의 새로운 행동을 최대한 빨리 이해하는 것이 중요하다. 왜냐하면 충분할 것이 아니라, 새로운 가상 환경에 존재하고 그에게 쾌적한 경험을 제공하는 것이 필요하게 될 것이기 때문이다.
이 새로운 상황에서 새로운 비즈니스 모델이 강세를 보이고 있는데, 그것은 바로 "Direct-to-Avatar"입니다. 이 글에서는 그것이 무엇을 의미하며, 그 이점 및 미래 상업에 대한 중요성을 이해할 것입니다.
메타버스란 무엇인가요?
이전에는 메타버스가 무엇이며 그 존재가 소매업 및 소매업이 고객과 상호작용하는 방식에 영향을 미칠 수 있다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 이는 가상 현실 및 증강 현실 안경과 같은 장치를 사용하여 연결할 수 있는 몰입형 가상 환경입니다.
이를 통해 그는 사용자에게 몰입형 경험을 약속하며 사용자를 해당 환경 안으로 이동시키고 다른 사람들과 물체와 상호작용할 수 있는 기회를 제공합니다. 사용자의 아바타를 통해 여행, 놀이, 상품 및 서비스 구매, 콘서트 관람 및 심지어 일하기까지 가능할 것입니다. 이 모든 일을 자신의 방을 벗어나지 않고도 할 수 있습니다.
물론, 그것은 여전히 매우 새로운 개념이며 발전 중인 것입니다. 그러나 메타버스는 이미 인터넷의 미래로 여겨지며 구글, 애플, 페이스북과 같은 기술 기업들이 이미 이 분야를 지배하기 위해 경쟁하고 있습니다.
D2A는 "디지털에서 아날로그로"를 의미합니다.
다이렉트 투 아바타(Direct-to-Avatar), 또는 D2A,는 소비자들의 메타버스 안의 아바타에게 제품을 직접 판매하는 비즈니스 모델입니다. 이 모델은 중개업자의 필요성과 물리적 제품을 고객에게 보내는 물류 비용을 없애고 가상으로 이루어지기 때문에 물리적인 배송을 대체합니다.
이 새로운 모델은 이미 패션 세계에서 사용되고 있습니다. 예를 들어 2021년에 Ralph Lauren은 Zepeto 소셜 네트워크에서 구매할 수 있는 50개의 디지털 상품을 출시했습니다. 같은 해에 Gucci도 하나의 모델을 출시했습니다. 운동화 가상 현실 (AR)로만 사용할 수 있는 가상 현실입니다.
이것은 매우 미래 지향적인 것으로 보일 수 있지만, 현재 이미 현실로 나타나 있는 것입니다. Crucible에 따르면, 직접 아바타(Direct-to-Avatar) 시장은 역사상 디지털 경제에서 가장 큰 시장이 될 수 있으며, 이번 10년 내에 1조 달러에 이를 정도로 수익을 창출할 것으로 예상됩니다.
브라질에서는 칸타 아이보페 미디어의 조사에 따르면, 약 6%의 브라질인(또는 5백만 명)이 이미 메타버스의 어떤 버전에서 활동하고 있다고 합니다. 가트너는 2026년까지 사용자 중 1인당 하루에 최소 한 시간 이상을 가상 환경에 소비할 것으로 예상하고 있습니다.
이것은 소매업 및 프랜차이즈 네트워크가 이 새로운 시장에 주의를 기울여야 하는 것을 보여주는 증거가 됩니다. 이 기회는 몰입형 경험을 통한 전환율을 향상시키는 좋은 장려제입니다.
모델 D2A는 소매 생산에 또 다른 절감 방법을 제공합니다. 메타버스에는 상점 공간이나 재고에 제한이 없으며, 거기서 거래되는 제품들은 공장에서 생산되거나 원자재가 필요하지 않습니다. 결과적으로 매우 매력적인 이윤 마진을 창출합니다.
기술 회사 와일드바이츠는 다음 5년 안에 대형 브랜드의 70%가 메타버스에 존재할 것으로 추정합니다. 새로운 제품을 만드는 것 외에도 쇼핑몰, 가상 상점, 부티크 및 Nike의 Nikeland와 같은 고유한 가상 세계가 생성될 것으로 예상됩니다.
따라서 소매 기업들이 이러한 개념을 이해하고 향후 몇 년 동안 이를 숙달하는 것이 매우 중요합니다. 그렇지 않으면 뒤처지기 쉽습니다. 직원 교육은 고객에게 제안되는 경험이 오프라인 세계만큼 즐거울 수 있도록 하는 데 중요하며, 소비자와 브랜드 간의 관계를 더욱 강화시킬 것입니다.