La inteligencia artificial ya forma parte de la rutina de varios sectores y funciona como una ayuda a la mano de obra humana
La inteligencia artificial ya es una realidad y promete cambiar las rutinas empresariales. ¿Significa eso que ella va a tomar el lugar de los humanos? ¡Nada de eso! La idea es el trabajo en equipo, con la asistencia de la IA en ciertas tareas.
Recientemente, la llegada del ChatGPT asustó a los profesionales que trabajan en el área de la escritura. Sean redactores, sean escritores o periodistas, la IA ha demostrado ser bastante inteligente al desarrollar textos. Sin embargo, funcionando como en el desarrollo de software, el sistema es constantemente alimentado.
Probablemente ChatGPT haya llegado para quedarse, como otras IA, pero no debe usarse como sustituto de la fuerza humana, tanto que Amazon, por ejemplo, ya está castigando a los escritores que produjeron obras usando 100% de inteligencia artificial.
Ahora, centrándose en el lado positivo de esta innovación, comprenda cómo se puede incorporar la IA a la rutina empresarial.
1 – Desarrollo de aplicaciones
Estas son aplicaciones especialmente creadas para usar inteligencia artificial para acelerar el proceso. Sirve para ayudar en las rutinas de la empresa y, si existe la opción de suscripción, genera ingresos.
Un ejemplo es una app en la que la persona puede obtener respuestas sin tener que esperar para interactuar con un ser humano, es decir, el bot le ayuda. En el área médica, por ejemplo, ya se están desarrollando aplicaciones para agendar citas.
2 – Atención al cliente
Los chatbots son el mejor ejemplo del uso de IA en el servicio al cliente. Anteriormente, tenía que esperar el horario comercial para obtener respuestas y esto se hacía a través de una llamada telefónica.
Ahora, puede ir al sitio web de una empresa en cualquier momento y hacer preguntas. Muchos de ellos los resuelve el propio bot.
3 – Análisis de datos
El análisis de datos a través de robots ayuda a una toma de decisiones más rápida. Todo lo que necesita es alimentar un sistema con la información y luego solicitar lo que necesita.
Previamente, estos datos fueron analizados uno por uno, con la mano de obra humana. Ahora, en unos minutos, el bot hace coincidencias y ofrece los resultados deseados.
4 - Recursos humanos
El propio LinkedIn ya utiliza algunos recursos de inteligencia artificial, pero no es solo la red social profesional la que utiliza IA en el área de recursos humanos.
Los procesos de selección iniciales ya pueden pasar a aplicaciones inteligentes que logran comparar el currículum con lo que se busca en la vacante.
5 – Seguridad en línea
La seguridad de los datos también la realiza la inteligencia artificial, que identifica rápidamente accesos indebidos o intentos de invadir los sistemas. Un ejemplo es la autenticación y recuperación de cuentas.
Te piden que fotografíes tu rostro y quien hace el análisis para comprobar que la cuenta realmente es tuya es la IA. Otra forma de acción es la protección contra el secuestro y la fuga de información.
6 – Comercialización
El marketing utiliza inteligencia artificial. Desde el proceso de personalización de anuncios, ayudando a la empresa a comprender cuál sería la mejor orientación, hasta la producción de contenido.
El ejemplo que se muestra justo al comienzo del texto, de ChatGPT, es una gran ayuda de investigación para desarrollar textos más complejos o pensar en ideas innovadoras para el contenido.
7 – Salud
El área de la salud es donde más se aplica la inteligencia artificial. Pero tranquilo: esto no quiere decir que vayas a ser atendido por robots, como se ve en las películas de ciencia ficción. De hecho, la idea es gestionar mejor los datos de los pacientes e incluso controlar los equipos.
Hoy en día, incluso existen sistemas para generar una receta médica en línea, con el sello del médico debajo, para facilitar el acceso a ciertos medicamentos. También es más fácil acceder a toda la historia clínica y dirigir el tratamiento, con un diagnóstico rápido y certero.