ブランドと消費者の間の新しい相互作用は、メタバースに存在する可能性を探ります
今日、ソーシャル ネットワーク、デジタル ストア、ビデオ通話など、仮想世界がすでに人々の日常生活の一部になっているとすれば、未来はさらにデジタル化する傾向にあります。仮想現実や拡張現実技術の進化により、人間は仮想環境にさらに深く根付くことが予想されます。
そして、これが未来である場合、小売業全体がこの新しい消費者行動をできるだけ早く理解することが重要です.それだけでは十分ではないため、この新しい仮想環境に存在し、快適な体験を提供する必要があります。
新しいビジネス モデルが力を得ているのは、この新しいシナリオにあります: Direct-to-Avatar です。このテキストでは、それが何であるか、その利点、および商取引の将来にとって何が重要になるかをよりよく理解してください.
メタバースとは？
むしろ、メタバースとは何か、その存在が小売業に影響を与えるすべてのものを持っている理由、および小売業が顧客とやり取りする方法を理解することが重要です。仮想現実や拡張現実用のヘルメットやメガネなどのデバイスを使用して接続できる、没入型の仮想環境です。
そこから、ユーザーに没入型の体験を約束し、ユーザーをこの環境内に配置して、他の人や物と対話できるようにします。ユーザーアバターを通じて、旅行、遊び、商品やサービスの購入、コンサートへの参加、さらには仕事も可能になります。部屋を出ることなく、これらすべてを実現できます。
もちろん、これはまだ非常に新しい概念であり、まだ開発中です。しかし、メタバースはすでにインターネットの未来と見なされており、Google、Apple、Facebook などの技術大手がこの分野を支配しようとすでに競争しています。
D2Aとは？
Direct-to-Avatar (D2A とも呼ばれる) は、メタバースで消費者のアバターに製品を直接販売するビジネス モデルです。したがって、このモデルでは、仮想的に行われるため、物理的な製品を顧客に送るための仲介業者や物流に関連する費用が不要になります。
この新しいモデルは、たとえばファッションの世界ですでに使用されています。 2021 年、Ralph Lauren はソーシャル ネットワーク Zepeto で購入できる 50 のデジタル作品を発表しました。同年、グッチは次のモデルを発売しました。 スニーカー 拡張現実 (AR) でのみ使用できる仮想現実。
これは非常に未来的なことのように思えるかもしれませんが、今日すでに存在している現実です。 Crucible によると、Direct-to-Avatar 市場は、この 10 年間で最大 1 兆 7,000 億米ドルの収益を上げ、史上最大のデジタル経済になると見込まれています。
ブラジルでは、Kantar Ibope Media による調査で、約 6% のブラジル人 (または 500 万人) が既に何らかのバージョンのメタバースを通過していると指摘されました。ガートナーは、2026 年までにユーザーの 4 人に 1 人が、これらの仮想環境で 1 日少なくとも 1 時間過ごすようになると予測しています。
これは最終的に、小売チェーンやフランチャイズ チェーンがこの新しい市場に注意を払う必要があることを示しています。この機会は、没入型の体験を通じてコンバージョン率を向上させる大きなインセンティブです。
D2A モデルは、小売生産に他の形態の節約を提供します。メタバースには店舗スペースや在庫の制限がなく、そこで販売される製品は工場や原材料で生産される必要はありません。その結果、はるかに魅力的な利益率が得られます。
当然のことながら、テクノロジ企業の Wildbytes は、今後 5 年以内に大手ブランドの 70% がメタバースに登場すると予測しています。新製品の作成に加えて、Nikeland の立ち上げを計画している Nike の場合のように、モール、仮想店舗、ブティック、さらには独自の仮想世界が作成されることが期待されています。
したがって、小売企業が取り残されないように、今後数年間でこれらの概念を理解し、習得することが非常に重要になります。この環境で顧客に提案される体験が物理的な世界と同じくらい快適であり、消費者とブランドの関係をさらに強化するためには、スタッフのトレーニングが重要になります。