El data marketing es una de las estrategias que está ganando cada vez más usuarios en los últimos años. Las grandes empresas ya utilizaban datos para la construcción de nuevas estrategias, pero con los nuevos programas, su utilización ha sido mejorada.
Es nítido el intento constante de innumerables empresas en registrar el patrón de compra de sus consumidores y leads (posibles clientes) de modo a mapeárlos y construir estrategias de marketing más asertivas que justifiquen la inversión realizada.
En otras palabras, la obtención de datos genera los insights utilizados por la empresa. Para que estos datos sean recopilados, es necesario extraerlos de los propios consumidores y leads.
Existen incluso diversas compañías que prestan soporte de TI para pequeñas empresas y otras que realizan las llamadas consultorías, donde a través del análisis de rendimiento se proponen soluciones que buscan aumentar las ganancias generadas.
Son muchos los consumidores que lamentablemente no le dan el debido valor a este tipo de estrategia, sobre todo cuando se trata de segmentos donde hay un gran volumen de clientes y la impresión es que si la casa está llena, todo está bien.
Muchos factores que pueden implicar el volumen de clientes, la competencia, las acciones y la calidad de la comunicación con el consumidor deben tenerse en cuenta antes de tomar un veredicto de que todo va bien.
La casa llena es una buena señal, pero puede haber factores que mitiguen estos resultados o enmascaren la realidad. Para saber si este es el caso de su empresa, necesita saber cómo realizar el análisis de datos con cuidado.
Hoy hablaremos de marketing de datos, con el objetivo de mostrarte la importancia de obtener datos y cómo adquirirlos sin invadir la privacidad de tus consumidores.
Al final del artículo, puede beneficiar a su negocio en varios sectores.
La relevancia del marketing de datos
Los datos son la mejor forma de orientar las acciones de una empresa. El Google, por ejemplo, es una empresa basada en miles de millones de datos que se utilizan de diversas formas en más de 100 herramientas diferentes.
Tenga en cuenta que existe un tipo de herramienta para prácticamente todas las acciones de nuestro día, tales como: mapas, aplicaciones de transporte, comida, supermercado, delivery, fiestas, bebidas, cupones de descuento, ropa, citas, mensajes y otros.
Incluso hay herramientas dentro de nuestros teléfonos que calculan el uso diario y el tiempo que pasamos específicamente en cada aplicación para mapear todas nuestras acciones. Siempre que instalamos algo en el teléfono celular o la computadora, aceptamos diferentes términos de uso.
Estos términos son aceptados a cambio de soluciones en internet para diversas situaciones que vivimos. Es claro que existen leyes como la reciente LGPD (Ley General de Protección de Datos) que obligan a la utilización saludable de los datos obtenidos por estas empresas.
Prácticamente todas las empresas utilizan estos datos en Data Marketing, que tiene como objetivo generar los siguientes beneficios:
1- Facilitar la toma de decisiones
Una empresa que desee crear un entorno de inversión más seguro y asertivo debe tener una buena base de datos. No se puede simplemente poner el dinero de una corporación en conjeturas.
Tomar una decisión que involucra todo el desarrollo de un proyecto que requerirá de todos los empleados de la empresa no es algo fácil.
El marketing de datos ayuda a comprender de forma coherente el patrón de consumo de las personas que consumen diferentes marcas.
De esta forma, es posible crear las mejores estrategias y dirigir las diferentes inversiones para mejorar los resultados de la marca.
2 - Las tendencias se entienden más rápidamente
Existen sectores en los que el trabajo es fijo y se basa en el cumplimiento de tareas como una consultoría contable, pero hay otros segmentos donde es necesario estar siempre atento a las nuevas tendencias.
El marketing de datos se encarga de comprobar los cambios de consumo que puedan dar lugar a la generación de una tendencia. Cuanto antes los identifiquen los directivos, más fácil será adaptarse a este cambio.
Así, es posible prevenir futuros perjuicios o incluso aprovechar la ola y obtener una ganancia bastante interesante. De todos modos, los datos funcionan como válvulas de seguridad que ayudan a las empresas en la comprensión de los cambios.
3 - Las empresas se vuelven competitivas
Cuanto más aplicado sea el marketing de datos, mayor será la comprensión de cómo actúan sus clientes.
Si su producto coincide con los clientes y resuelve sus necesidades, es casi seguro que su empresa siempre estará entre las industrias más competitivas.
Gracias a toda esta nueva realidad, es posible lograr lo que llamamos una mejor medición de resultados.
Piense que a través de herramientas digitales es posible demostrar otros servicios diversos que están obteniendo los más variados resultados.
Así como la calibración de termómetro se realiza tras diversos intentos y errores, el resultado se genera con el potencial de retorno de inversión gracias a la competitividad de la marca.
Todo ello genera una especie de ruta de éxito, que básicamente funciona como un camino a seguir por la empresa que trabajó en varias otras ocasiones.
Postulando en su empresa
Ahora que entendemos un poco sobre el Data Marketing y los beneficios que puede generar para las empresas que empezaron a aplicarlo, necesitamos saber cómo hacer de estos datos una realidad cercana a la marca.
Muchas empresas entienden lo que necesitan lograr, pero desafortunadamente se pierden un poco al realizar las tareas. Quizás sea por la dificultad de encontrar un buen liderazgo capaz de gestionar las acciones del negocio.
Es necesario crear un tipo de sensor de nivel enfocado en comprender las tendencias y acciones necesarias para una empresa. Ya sabemos que el data marketing se basa en la obtención y utilización de los datos para entender a los consumidores de la marca.
Usando Big Data
Big Data es un conjunto de técnicas que se utilizan para tratar grandes volúmenes de datos, es decir, además de poder comprender los límites cuantitativos de todos los datos, es necesario interpretarlos correctamente para la exposición correcta.
Existen profesionales especializados en organizar datos en dashboards utilizando Big Data y son personas muy bien remuneradas. Esto muestra la necesidad del mercado de traer personas especializadas en este campo.
Los principales son:
- rama de la medicina;
- la gestión del tráfico;
- Marketing y ventas;
- Control de calidad;
- Finanzas generales (personales o corporativas).
Utilizar el Big Data dentro de la plataforma de Data Marketing de su empresa es como un autotransformador de la realidad, pero para ello, es necesario comprender lo que llamamos los 3Vs del Big Data.
La primera V es Volumen, es decir, se asocia a una gran cantidad de datos que se pueden generar y capturar de diferentes formas y medios. Ya sea dentro o fuera de la empresa.
La variedad está en segundo lugar y está vinculada a los diferentes tipos de generación de datos. En este caso, es necesario fijarse en la complejidad de los datos y cuáles son las posibilidades de que sean útiles para el negocio. Se hace que toda una organización comprenda esto.
Y finalmente, la velocidad para poder transmitir y manejar todos los datos. Por más difícil que sea el uso de los datos, es necesario filtrarlos y organizarlos rápidamente para que las acciones se puedan tomar lo más rápido posible.
golpear a la persona adecuada
Una empresa que comenzará a trabajar en las redes sociales en busca de un mayor compromiso con su imagen de marca necesita comprender qué publicaciones se realizarán y a quién pretenderá conquistar.
El diferencial competitivo, como ya dijimos, es cómo puedes aprovechar los efectos de tus acciones, actuando directamente sobre el consumidor.
Hay muchos efectos que pueden servir como dissipadores de engagement, pero para que esto sea comprendido, es únicamente a través del estudio de datos obtenidos.
Piense que puede estar todo el tiempo realizando el tipo de acción que no es lo que debería hacerse.
Ya sean acciones más agresivas o mayor contacto con el consumidor, lo importante es conocer el tipo de contenido que debes publicar. Y mira, solo estamos hablando de un ejemplo, que conforma las redes sociales, pero que podría involucrar a otras áreas.
Así es como los científicos y diseñadores entienden qué tipos de colores y diseños son más efectivos para los consumidores. Sumado a todo un estudio psicológico, pero entendiendo la realidad de la empresa para la que trabajan.
Consideraciones finales
A lo largo del artículo comprendemos la importancia real del marketing para la vida de cualquier emprendedor. El mundo actual, al igual que antes, depende de la cantidad de datos obtenidos.
Por tanto, por encima de cualquier número de datos, es necesario saber interpretarlos y exponerlos correctamente para que la comprensión sea posible. De esta forma, las acciones que involucran a la empresa se pueden realizar con mucha más facilidad.
Este tipo de actuación se realiza con las mayores empresas del mundo, y no se aleja de la realidad de una heladería municipal o incluso de una inmobiliaria.