Quiconque est déjà sur le marché du travail moderne s'est souvent posé la question suivante : pourquoi tant d'étapes de sélection ? Avec, normalement, deux entretiens et plus de 3 tests, la plupart des postes vacants dans différents secteurs du marché nécessitent l'évaluation de deux aspects différents des candidats : les compétences générales et les compétences techniques.
Pour cette raison, les processus peuvent s'étendre et présenter plus que la simple évaluation du cursus et l'entretien avec le recruteur. Des professionnels pleinement conscients de leurs compétences peuvent devancer les autres candidats, simplement en comprenant les raisons des étapes et comment s'y préparer.
Quelles sont les compétences ?
"Skill" est un mot qui vient de l'anglais et peut être traduit par "capacité". Les professionnels de la gestion des personnes sont habitués aux termes et connaissent très bien la différence entre l'un et l'autre. Les deux sont utilisés pour l'évaluation des candidats dans différents domaines.
Les compétences techniques sont souvent analysées par le biais d'une évaluation de CV et de tests techniques, tandis que les compétences générales sont mieux évaluées lors d'entretiens et d'ajustements culturels ou de tests de personnalité.
Quels sont compétences techniques?
Ces compétences sont celles qui peuvent être facilement mesurées. Ils impliquent des connaissances acquises lors de l'obtention du diplôme, des cours, des ateliers, etc. Habituellement, l'évaluateur peut avoir une idée complète des compétences techniques du candidat simplement en consultant son CV. En effet, ils sont souvent associés à des moyens officiels d'acquisition.
Montage vidéo, écriture de scripts, maintenance de base de données, service client, production de rapports… Ce sont tous des exemples clairs. Les hard skills s'acquièrent, pour la plupart, en formation professionnelle. Ils servent de base pour évaluer les compétences des candidats par rapport au poste proposé.
En résumé, les compétences spécialisées sont des compétences techniques, facilement évaluées et généralement acquises par le biais d'un apprentissage formel.
que sont les soft skills ?
Ceux-ci sont un peu plus difficiles à mesurer. Ils impliquent les compétences sociales, l'intelligence émotionnelle, les aspects de la personnalité, l'expérience de la communication et autres. Les soft skills sont beaucoup plus liées aux capacités cognitives et à l'expérience professionnelle du candidat.
La proactivité, par exemple, est une compétence qui implique la volonté de faire plus que ce qui est nécessaire. Ce n'est pas le genre de choses que l'on apprend dans un collège ou un cursus, mais au contact quotidien des autres salariés et tout au long de votre expérience professionnelle.
La résilience, l'honnêteté, la maturité émotionnelle, le leadership, l'empathie, le travail d'équipe et la flexibilité sont autant d'exemples de soft skills souvent recherchés par les recruteurs.
Pour évaluer les compétences non techniques d'un employé, les professionnels des RH planifient souvent des entretiens avec différents membres de l'équipe, demandent des tests de personnalité, etc.
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Quelle est l'importance des soft skills et des hard skills ?
Les deux ensembles de compétences sont extrêmement importants dans le choix du candidat idéal. Dans le meilleur des cas, le professionnel devrait avoir le plus possible des deux ensembles et présenter un équilibre harmonieux entre eux.
Les compétences techniques détermineront dans quelle mesure le futur employé sera préparé à remplir son rôle au sein de l'entreprise. Les compétences générales vous diront comment il se comportera au sein de l'entreprise, sa culture et sa routine de travail.
Un collaborateur qui, par exemple, a des compétences supérieures à la moyenne en retouche d'image et peut terminer une pièce complexe en moins d'une demi-heure, s'en sortira très bien, mais pas autant qu'un collaborateur qui a des compétences moyennes, mais sait travailler en groupe et aidez vos collègues.
Le rôle du recruteur est d'évaluer les deux ensembles de compétences afin de trouver le candidat idéal pour le moment et les objectifs de l'entreprise.
Comment acquérir des hard skills ?
C'est simple : étudiez et investissez dans votre apprentissage. Collège, troisième cycle, maîtrise, doctorat, cours, cours en ligne, tous sont d'excellentes sources pour acquérir de nouvelles compétences techniques. Le candidat qui veut se spécialiser et cherche à approfondir ses connaissances est déjà en passe d'améliorer ses hard skills.
Comme cet ensemble de compétences est la base des évaluations dès le début du travail, il est plus facile de s'améliorer.
Comment acquérir des soft skills ?
Celles-ci sont un peu plus difficiles à acquérir formellement, mais pas impossibles. Il existe déjà des cours, des sessions de formation et d'autres activités didactiques prévues spécialement pour le développement de ces compétences. Cela est dû au fait que le marché exige de plus en plus un équilibre entre dur et doux.
Le professionnel qui souhaite améliorer ses soft skills peut cependant commencer à les améliorer au quotidien, en observant ses comportements, en prenant des décisions inhabituelles et en s'efforçant activement de les développer.
Les professionnels de la santé peuvent également aider dans ce développement, tout comme les coachs et d'autres entraîneurs spécialisés. Dans le cas de l'intelligence émotionnelle, par exemple, les professionnels qui pratiquent la thérapie cognitivo-comportementale peuvent avoir une longueur d'avance. Pour ce qui est du développement de l'oralité, ceux qui consultent des spécialistes de la faculté d'orthophonie peuvent rapidement acquérir la compétence.
Le candidat qui souhaite développer ses soft skills peut tout de même pratiquer l'auto-évaluation au quotidien. Ces compétences sont difficiles à mesurer car elles sont intrinsèquement liées à des comportements spontanés. Il est difficile de prêter attention, par exemple, à la façon dont vous parlez à un collègue.
Pour cette raison, l'examen critique de son propre comportement est essentiel pour le développement actif des compétences non techniques.
Pour la grande majorité des entreprises, grandes et petites, les soft skills sont tout aussi essentielles que les hard skills. Ils déterminent dans quelle mesure le candidat sera préparé aux défis de croissance qui, de nos jours, sont nombreux, fréquents et intenses.
Le professionnel qui veut réussir dans la recherche d'un nouvel emploi doit prêter attention aux deux ensembles de compétences. Seule la recherche active de l'équilibre peut préparer le candidat à toutes les étapes de sélection. Et dans un marché du travail de plus en plus concurrentiel, la connaissance de soi est précieuse et recherchée par de nombreux recruteurs.