việc sử dụng CTA trong chiến lược tiếp thị của bạn có thể rất quan trọng để tăng chất lượng giao tiếp để bán hàng hệ thống quản lý kinh doanh, đặc biệt là trong một môi trường ngày càng cạnh tranh như thị trường kỹ thuật số.
Thế giới đã và đang trải qua một quá trình được gọi là chuyển đổi kỹ thuật số, trong đó hàng loạt tài nguyên công nghệ trở nên phổ biến hơn và do đó trở thành một phần của cuộc sống hàng ngày của con người.
Với suy nghĩ đó, thị trường bắt đầu thích ứng và chuyển sang môi trường kỹ thuật số, nơi nhiều cơ hội mới bắt đầu xuất hiện. Tuy nhiên, một số thay đổi đã được thực hiện đối với cách mọi người kinh doanh.
Ở thời điểm đầu tiên, quá trình số hóa các công ty đã nhường chỗ cho nhiều doanh nhân mới, những người thường không có vốn hoặc kiến thức cần thiết để bắt đầu hoạt động của họ.
Do đó, thị trường nóng lên nhanh chóng, làm tăng số lượng đối thủ cạnh tranh trong cùng một thị trường ngách. Do đó, hầu hết các công ty nhãn dán in bắt đầu nghĩ cách để trở nên nổi bật.
Đây là nơi xuất hiện hình ảnh của CTA, một từ viết tắt của kêu gọi hành độnghoặc, bằng tiếng Bồ Đào Nha, gọi hành động. Loại công cụ này dẫn khách truy cập vào trang web của bạn thực hiện hành động cần thiết để bạn đạt được chuyển đổi thành doanh số bán hàng.
Có một số cách để thực hiện loại hành động này, chẳng hạn như:
- Cửa sổ bật lên;
- Truyền thông xã hội;
- E-mail;
- Quảng cáo.
Bất kể mô hình bạn chọn là gì, cơ sở cho một CTA là trình bày nội dung thể hiện ý muốn của bạn một cách trực tiếp và khách quan, thường đi kèm với động từ mệnh lệnh để người tiêu dùng chấp nhận yêu cầu.
CTA có thể được sử dụng cho nhiều mục đích, từ tăng lưu lượng truy cập vào các kênh kỹ thuật số của bạn, để mọi người có thể theo dõi những gì bạn đang đăng, đến thu thập dữ liệu người dùng đang tìm kiếm cảm biến an ninh.
Khi bạn giao dịch trực tuyến, bạn phải nhớ rằng hồ sơ của khách hàng đã thay đổi rất nhiều. Những người này ngày càng trở nên khắt khe hơn, vì vậy bạn cần tạo ra trải nghiệm vượt quá mong đợi của họ.
Để có thể đối phó với loại hình giao tiếp này, hầu hết các công ty đã đầu tư vào việc sản xuất nội dung như một công cụ để đối thoại với người tiêu dùng, khiến họ quan tâm trong suốt quá trình mua hàng.
Đánh giá hành trình này là rất quan trọng để công ty hiểu được nhu cầu của mình và cách đối phó với loại hành động này. Do đó, các chuyên gia trong khu vực đã cấu trúc một kênh bán hàng, trong đó người tiêu dùng bắt đầu với tư cách là khách truy cập và trải qua nhiều giai đoạn.
Khi anh ta kết thúc một giao dịch với công ty một cách hiệu quả, anh ta bây giờ được coi là một khách hàng và anh ta kết thúc quá trình này. CTA có mặt ở nhiều điểm khác nhau trong hành trình này.
Điều này là do chúng có thể là một công cụ tuyệt vời để khuyến khích người tiêu dùng chuyển sang giai đoạn tiếp theo của kênh, tham gia giao tiếp với dự án điều hành và cho phép một loạt các hành động trong mối quan hệ này.
Bạn càng có thể tối ưu hóa loại quy trình này, thì cơ hội tương tác của bạn càng lớn, điều này trở nên cần thiết về lâu dài.
Sử dụng CTA trong thực tế
Có một số cách để sử dụng CTA, từ biểu mẫu, nút đánh dấu và thậm chí thông qua giao tiếp bằng lời nói, trong trường hợp nội dung âm thanh hoặc video. Điều quan trọng là anh ấy trực tiếp trong mục tiêu của mình, và tốt nhất là với các động từ mệnh lệnh.
Mục đích của CTA là luôn giữ khách hàng gần gũi hơn với công ty, loại bỏ nghi ngờ về bước tiếp theo phải thực hiện và hiểu rằng thương lượng này là giải pháp tốt nhất cho vấn đề hoặc nỗi đau mà họ gặp phải.
Trong trường hợp khách truy cập vào trang của bạn, CTA có thể khuyến khích họ trở thành khách hàng tiềm năng, cung cấp nội dung độc quyền, khuyến mại và các công cụ khác thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và cho phép loại hành động này.
Đối với khách hàng tiềm năng, mối quan tâm là giữ cho họ tiếp thu nội dung và đưa họ đến các giai đoạn mới của kênh, giúp họ xác định nhu cầu mua sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp, chẳng hạn như Hệ thống leo núi.
Trong trường hợp này, thật thú vị khi sử dụng CTA để cung cấp trải nghiệm mới và hiểu rõ hơn về nhu cầu của nó, để bạn có thể thực hiện phân đoạn có cấu trúc hơn về loại hành động này.
Cuối cùng, CTA không kết thúc khi khách hàng kết thúc bán hàng. Thật thú vị khi sử dụng công cụ giúp tạo ra một loạt các khả năng mới cho loại hành động này, tăng khả năng trung thành của khách hàng.
Anh ấy càng cảm thấy hài lòng về hoạt động này, thì khả năng anh ấy trở thành người ủng hộ thương hiệu càng lớn, trong một số trường hợp, anh ấy thậm chí còn quảng bá thương hiệu trong các vòng kết nối xã hội của mình và tăng cơ hội tương tác với khách hàng mới cho bạn.
Tạo CTA tốt
Bây giờ bạn có thể hiểu thêm một chút về khái niệm và tầm quan trọng của kêu gọi hành động, thật thú vị khi hiểu cách bạn có thể thu được kết quả biểu đạt hơn với loại hành động này.
Đối với điều này, điều rất quan trọng là đảm bảo một cấu trúc giao tiếp tốt với khách hàng, nhưng cần phải hiểu rằng mỗi công ty là duy nhất và không phải lúc nào cùng một định dạng CTA sẽ phù hợp với hai công ty. bong bóng quảng cáo khác nhau, ngay cả khi chúng ở cùng một phân khúc.
Do đó, điều rất quan trọng là bạn phải điều chỉnh loại hành động này cho phù hợp với thực tế của mình, hiểu tất cả những tiềm năng mà bạn có để hành động và có thể hoàn thành chiến lược này với sự quyết đoán hơn nhiều.
Bằng cách này, các CTA của bạn sẽ đạt được kết quả tích cực hơn nhiều về lâu dài, tối ưu hóa loại tương tác này.
thiết kế hào nhoáng
CTA không phải tuân theo các quy tắc thiết kế trang web của bạn. Trên thực tế, nó càng nằm ngoài đường cong thì càng tốt, vì vẻ ngoài khác biệt sẽ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng ngay lập tức.
Cố gắng tạo ra một cái nhìn hào nhoáng hơn và sáng sủa hơn, nhưng điều quan trọng là bạn phải cẩn thận để không can thiệp vào việc tiêu thụ nội dung của bạn bằng loại hành động này, vì điều này có thể cản trở sự tham gia của bạn.
Bạn càng có thể làm nổi bật CTA của mình, thì càng có nhiều khả năng khách hàng quan tâm và muốn biết thêm về loại hành động này. giải pháp môi trường.
viết đúng
Mặc dù động từ mệnh lệnh là một điều cần thiết trong CTA, nhưng chúng không hoạt động một mình. Bạn cần biết cách xử lý giao tiếp bằng văn bản để tạo ra yếu tố thu hút người tiêu dùng, một cách nhanh chóng và hiệu quả.
CTA không có nhiều thời gian để giới thiệu về bản thân. Nếu đó không phải là tài liệu thú vị, người tiêu dùng sẽ khó có sự chú ý cần thiết để tuân theo thứ tự được trình bày trong lời kêu gọi hành động.
Do đó, đầu tư vào các kỹ thuật thu hút, chẳng hạn như viết quảng cáo, là một cách tuyệt vời để định vị chính mình trên thị trường và tận dụng tốt nhất CTA.
Cảm giác cấp bách
Một trong những cách chính để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng là thông qua cảm giác cấp bách. Anh ta càng hiểu rằng nội dung có sẵn sẽ không có ở đó mọi lúc, anh ta càng phải nhanh chóng thực hiện những gì CTA yêu cầu.
Đây có thể là các ưu đãi có giới hạn hoặc các mặt hàng sẽ sớm hết hạn, do đó tạo ra nhu cầu giải quyết loại hành động này càng sớm càng tốt. Nhưng phải đặc biệt cẩn thận với loại hoạt động này. dịch vụ IT.
Đừng nói dối khách hàng của bạn. Nếu bạn nói một thứ gì đó sắp bán hết và mặt hàng đó không bao giờ hết, mọi người sẽ bắt đầu nghi ngờ công ty của bạn, điều này có thể gây ra hậu quả rất tiêu cực.
lời hứa khách quan
Điều quan trọng cần nhấn mạnh ở điểm này: đừng nói dối khách hàng của bạn. Hãy thực hiện những lời hứa và lời đề nghị của bạn cực kỳ rõ ràng, không để khách hàng nhầm lẫn hoặc hiểu nhầm.
Chiến lược tiếp thị của bạn càng minh bạch và trung thực, cơ hội đạt được kết quả càng lớn. CTA làm việc trực tiếp với các hoạt động thu hút sự chú ý và đưa ra đơn đặt hàng cho người tiêu dùng.
Do đó, cần phải nghĩ đến các công cụ có thể có tác động thực sự đến loại tương tác này.
Cân nhắc cuối cùng
Khi được thực hiện với chất lượng, CTA có thể mang lại kết quả ấn tượng cho chiến lược tiếp thị của bạn. Chúng có thể khơi dậy sự quan tâm của người tiêu dùng, giúp bạn tiếp tục hành trình và có tác động trực tiếp đến doanh thu của bạn.
Tuy nhiên, việc tạo CTA phức tạp hơn nhiều so với việc đưa ra một đơn đặt hàng đơn giản cho người tiêu dùng. Bạn cần hiểu cách sử dụng loại công cụ này một cách hữu ích, để công ty của bạn có thể đạt được những kết quả thực sự khả quan.
Bạn càng có thể nắm vững hành động sử dụng CTA, thì cơ hội đảm bảo kết quả tốt cho toàn bộ công ty của bạn càng lớn.
Văn bản này ban đầu được phát triển bởi nhóm blog Hướng dẫn đầu tư, nơi bạn có thể tìm thấy hàng trăm nội dung thông tin trên các phân đoạn khác nhau.