E-commerce to obszar bardzo szerokiej dzia\u0142alno\u015bci, jednocze\u015bnie wymagaj\u0105cy. Pandemia Covid-19 uczyni\u0142a handel internetowy g\u0142\u00f3wnym punktem zakup\u00f3w Brazylijczyk\u00f3w, co utrzymuje si\u0119 do dzisiaj. Wed\u0142ug danych ABComm (Brazylijskiego Stowarzyszenia Handlu Elektronicznego), kraj zanotowa\u0142 obr\u00f3t R$ 169,59 miliarda w sprzeda\u017cy online tylko w 2022 roku - o R$ 18 miliard\u00f3w wi\u0119cej ni\u017c w 2021 roku. To pokazuje, \u017ce sektor nadal jest bardzo obiecuj\u0105cy, ale tak\u017ce silnie konkurencyjny.<\/p>\n\n\n\n
G\u0142\u00f3wn\u0105 zalet\u0105 e-commerce jest wygoda, kt\u00f3ra dotyczy zar\u00f3wno sprzedawcy, jak i konsumenta. Proste dzia\u0142anie polegaj\u0105ce na wyszukiwaniu produktu i zakupie go za pomoc\u0105 zaledwie kilku klikni\u0119\u0107 jest bardzo atrakcyjne dla kupuj\u0105cego; z kolei dla sprzedawcy internet redukuje wszelkie bariery odleg\u0142o\u015bci i pozwala na sprzeda\u017c jego produkt\u00f3w w ca\u0142ym kraju bez trudno\u015bci. Ta kombinacja sprawia, \u017ce nawet ma\u0142e sklepy przyjmuj\u0105 wirtualne sklepy, stanowi\u0105c kluczowy element ka\u017cdego biznesu.<\/p>\n\n\n\n
G\u0142\u00f3wne trudno\u015bci s\u0105 zwi\u0105zane z konkurencj\u0105, kt\u00f3ra w e-commerce mo\u017ce by\u0107 bardzo nieuczciwa. Nadmiar sklep\u00f3w sprzedaj\u0105cych ten sam produkt prowadzi do bardziej agresywnej konkurencji, gdzie cz\u0119sto mo\u017cna znale\u017a\u0107 ten sam towar w bardzo r\u00f3\u017cnych cenach. Wygrywaj\u0105 nie tylko ci, kt\u00f3rzy oferuj\u0105 atrakcyjne ceny, ale ci, kt\u00f3rzy umiej\u0105 dobrze wykorzysta\u0107 g\u0142\u00f3wne zasoby technologiczne obecnej chwili.<\/p>\n\n\n\n
Technologia odgrywa w tym wszystkim kluczow\u0105 rol\u0119, a zrozumienie wszystkich jej koncepcji jest wa\u017cne dla wszystkich, kt\u00f3rzy pragn\u0105 odnie\u015b\u0107 sukces w e-commerce. W zwi\u0105zku z tym om\u00f3wimy tutaj g\u0142\u00f3wne narz\u0119dzia wykorzystywane w handlu internetowym i inne kwestie, kt\u00f3re r\u00f3wnie\u017c powinny by\u0107 brane pod uwag\u0119, jak na przyk\u0142ad marketing internetowy.<\/p>\n\n\n\n
Wykorzystanie technologii w sprzeda\u017cy<\/strong><\/p>\n\n\n\n e-commerce sam w sobie jest owocem technologii, co pokazuje wag\u0119 tych post\u0119p\u00f3w w wsp\u00f3\u0142czesnych nawykach konsumenckich. Jednak, gdy m\u00f3wimy o zastosowaniu tych zasob\u00f3w w ramach tego modelu sprzeda\u017cy, odnosimy si\u0119 g\u0142\u00f3wnie do trzech bardzo popularnych obecnie poj\u0119\u0107: sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe<\/em> e du\u017ce dane<\/em>Ten tr\u00f3jk\u0119 mo\u017cna znale\u017a\u0107 w ka\u017cdym udanym sklepie internetowym, poniewa\u017c ich funkcje s\u0105 niezb\u0119dne do obs\u0142ugi du\u017cej liczby klient\u00f3w i zapewnienia wy\u017cszych pozycji w wynikach wyszukiwania.<\/p>\n\n\n\n Sztuczna inteligencja jest obecnie najbardziej komentowan\u0105 technologi\u0105, definiowan\u0105 jako systemy symuluj\u0105ce ludzkie my\u015blenie i podejmuj\u0105ce decyzje samodzielnie, zawsze opieraj\u0105c si\u0119 na tej logice. Obecnie ta technologia bardzo si\u0119 rozwin\u0119\u0142a, dzi\u0119ki czemu uczenie maszynowe<\/em> w uczeniu maszynowym, kluczowym konceptem definiuj\u0105cym zdolno\u015b\u0107 tych system\u00f3w do uczenia si\u0119 z nowych sytuacji i adaptacji ich zachowania w oparciu o to.<\/p>\n\n\n\n Ostatecznie mamy du\u017ce dane<\/em>, czyli praktycznie nieko\u0144cz\u0105c\u0105 si\u0119 ilo\u015b\u0107 danych i informacji, z kt\u00f3rymi musimy si\u0119 zmierzy\u0107 w \u015brodowisku wirtualnym. Poniewa\u017c jest to sta\u0142y strumie\u0144, jest niemo\u017cliwe, aby ludzki umys\u0142 m\u00f3g\u0142 oceni\u0107 wszystko i os\u0105dzi\u0107 ich warto\u015b\u0107 w zale\u017cno\u015bci od znaczenia, dlatego tylko komputer jest w stanie dokona\u0107 takiego filtrowania. Wszystkie te technologie wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105 ze sob\u0105 i mog\u0105 by\u0107 stosowane w r\u00f3\u017cnych sektorach rynku, nie ograniczaj\u0105c si\u0119 jedynie do detalu.<\/p>\n\n\n\n Zastosowanie tych zasob\u00f3w w praktyce nie jest ju\u017c nowo\u015bci\u0105 w handlu elektronicznym. Chatboty s\u0105 na przyk\u0142ad jedn\u0105 z najstarszych form wykorzystywania sztucznej inteligencji w obs\u0142udze klienta, co niedawno posz\u0142o jeszcze dalej dzi\u0119ki pojawieniu si\u0119 ChatGPT. Dzi\u015b ludzie mog\u0105 prowadzi\u0107 bardziej z\u0142o\u017cone i konkretne rozmowy z chatbotem, u\u0142atwiaj\u0105c obs\u0142ug\u0119 ludzk\u0105 i zapewniaj\u0105c bardziej zadowolonych klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n Wielkie dane s\u0105 wa\u017cne z wielu powod\u00f3w. Dzi\u0119ki temu przep\u0142ywowi informacji mo\u017cliwe jest dok\u0142adne zrozumienie profilu klienta, kt\u00f3rego chce si\u0119 osi\u0105gn\u0105\u0107, a nast\u0119pnie dostosowanie podej\u015bcia biznesu do tego. Podobnie, mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c lepiej pozna\u0107 publiczno\u015b\u0107 sklepu i stara\u0107 si\u0119 oferowa\u0107 us\u0142ugi bardziej zgodne z potrzebami klient\u00f3w. Wszystko to jest mo\u017cliwe za pomoc\u0105 konkretnych oprogramowa\u0144, kt\u00f3re strategicznie zbieraj\u0105 dane, pomagaj\u0105c przedsi\u0119biorcy w podejmowaniu decyzji.<\/p>\n\n\n\n