{"id":2841,"date":"2021-06-04T16:30:29","date_gmt":"2021-06-04T16:30:29","guid":{"rendered":"http:\/\/kevinbk.com\/\/?p=2841"},"modified":"2022-10-07T20:17:27","modified_gmt":"2022-10-07T20:17:27","slug":"jornada-do-cliente-aprenda-como-conquistar-o-seu-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kevinbk.com\/it\/viaggio-cliente-impara-come-conquistare-il-tuo-audience\/","title":{"rendered":"Customer Journey: scopri come conquistare il tuo pubblico"},"content":{"rendered":"
Molti imprenditori ancora non lo sanno, ma il viaggio del cliente <\/strong>\u00e8 l'intero processo che fa dal momento in cui scopre un prodotto o servizio di cui ha bisogno, fino al momento della chiusura dell'acquisto.<\/p>\n\n\n\n Questa interazione \u00e8 essenziale per qualsiasi organizzazione per ottenere risultati assertivi con le sue vendite.<\/p>\n\n\n\n Inoltre, \u00e8 importante dire che questo viaggio non \u00e8 casuale, poich\u00e9 ci sono alcune fasi specifiche che formano il percorso del cliente.<\/p>\n\n\n\n Indipendentemente dal mezzo in cui opera la tua azienda, come accennato in precedenza, \u00e8 importante pensare a modi per identificare dove si trova ogni consumatore nel suo percorso.<\/p>\n\n\n\n Qui, il consumatore sta identificando che ha un problema o una necessit\u00e0 da risolvere. Questo momento di scoperta risveglia nel cliente la curiosit\u00e0 di come risolvere questo tipo di situazione.<\/p>\n\n\n\n Questo primo contatto deve essere attraente per garantire che il consumatore mantenga l'interesse per la tua azienda. Meno commerciale \u00e8 il dialogo, maggiori sono le possibilit\u00e0 che sia interessato al contenuto.<\/p>\n\n\n\n Di solito questo accade quando trova la tua pagina cercando un argomento specifico. Il profilo del cliente, infatti, \u00e8 molto cambiato negli ultimi anni, e uno dei principali cambiamenti \u00e8 proprio questo concetto di relazione.<\/p>\n\n\n\n In questi casi, \u00e8 importante pensare a modi per utilizzare al meglio le tue risorse, cos\u00ec quando un consumatore cerca, ad esempio, sarai il nome che trover\u00e0.<\/p>\n\n\n\n Quando il cliente cerca qualcosa nei motori di ricerca, gli algoritmi responsabili della piattaforma effettuano una ricerca approfondita nei loro database, identificando i siti e i portali pi\u00f9 rilevanti per poter presentare un elenco accurato al cliente.<\/p>\n\n\n\n Se la tua pagina \u00e8 tra le prime ad apparire, \u00e8 molto probabile che il consumatore guardi la pagina per identificare informazioni utili e rilevanti per la soluzione del loro problema, che lo porteranno alla fase successiva del viaggio.<\/p>\n\n\n\n Quando il consumatore raggiunge un certo grado di conoscenza del problema in questione e della necessit\u00e0 di una soluzione, finisce per avvicinarsi ancora di pi\u00f9 alla tua azienda. Questo perch\u00e9 il suo contenuto era fondamentale per lui per raggiungere questa comprensione.<\/p>\n\n\n\n Quando puoi dimostrare che il cliente ha bisogno di un prodotto o servizio per risolvere un determinato elemento della sua vita, diventa un'opportunit\u00e0 di business. <\/p>\n\n\n\n Questo perch\u00e9 sar\u00e0 pi\u00f9 vicino alla tua azienda a causa della relazione creata in precedenza tra i due.<\/p>\n\n\n\n La terza fase del viaggio viene presentata considerando come risolvere il problema. Questo \u00e8 un tipo di risorsa importante, soprattutto per il modo in cui puoi interagire con il cliente.<\/p>\n\n\n\n Questo \u00e8 il momento per il tuo team di vendita di agire, presentando la tua azienda come una soluzione adatta che supera le aspettative dei clienti in modo che possano sfruttare tutto il loro potenziale.<\/p>\n\n\n\n Dopo tutti i passaggi, il rapporto tra consumatore e marchio finisce per essere molto fortificato, il che aiuta a raggiungere l'ultima fase del percorso, dove il cliente decide di effettuare l'acquisto.<\/p>\n\n\nComprendi come funziona il percorso del cliente<\/h2>\n\n\n\n
1 \u2013 Apprendimento e scoperta<\/h3>\n\n\n\n
2 - Riconoscimento del problema<\/h3>\n\n\n\n
3 - Esame della soluzione<\/h3>\n\n\n\n
4 - Decisione di acquisto<\/h3>\n\n\n\n