L'e-commerce \u00e8 un'area di attivit\u00e0 molto ampia e, allo stesso tempo, stimolante. La pandemia di Covid-19 ha reso il commercio virtuale il principale punto di acquisto per i brasiliani, qualcosa che \u00e8 stato mantenuto fino ad allora. Secondo i dati di ABComm (Associazione brasiliana di commercio elettronico), il paese ha registrato ricavi per 169,59 miliardi di R$ nelle vendite online solo nel 2022 \u2013 18 miliardi di R$ in pi\u00f9 rispetto al 2021. Ci\u00f2 dimostra che il settore rimane molto prospero, ma altamente competitivo.<\/p>\n\n\n\n
Il vantaggio principale dell'e-commerce \u00e8 la praticit\u00e0, che vale sia per il venditore che per il consumatore. Il semplice atto di cercare un prodotto e acquistarlo con pochi clic \u00e8 molto attraente per gli acquirenti; dal lato del rivenditore, internet riduce ogni barriera di distanza e permette ai suoi prodotti di essere commercializzati su tutto il territorio nazionale senza difficolt\u00e0. Tutta questa combinazione sta facendo s\u00ec che anche i piccoli commercianti adottino negozi virtuali, essendo una parte fondamentale di qualsiasi attivit\u00e0 commerciale.<\/p>\n\n\n\n
Le principali difficolt\u00e0 sono legate alla concorrenza, che nel commercio elettronico pu\u00f2 essere molto sleale. L'eccesso di negozi che vendono lo stesso prodotto crea una concorrenza pi\u00f9 aggressiva, dove spesso \u00e8 possibile trovare la stessa merce a prezzi molto diversi. Vince non solo chi offre i prezzi pi\u00f9 interessanti, ma chi sa utilizzare bene le principali risorse tecnologiche del momento.<\/p>\n\n\n\n
La tecnologia gioca un ruolo chiave in tutto questo, ed essere al top di tutti i suoi concetti \u00e8 importante per tutti coloro che aspirano al successo nell'e-commerce. In considerazione di ci\u00f2, parleremo qui dei principali strumenti utilizzati nel commercio virtuale e di altri punti che dovrebbero essere considerati, come ad esempio il marketing digitale.<\/p>\n\n\n\n
L'uso della tecnologia nelle vendite<\/strong><\/p>\n\n\n\n L'e-commerce stesso \u00e8 il risultato della tecnologia, che mostra il peso di questi progressi nelle moderne abitudini di consumo. Tuttavia, quando parliamo dell'applicazione di queste risorse all'interno di questo modello di vendita, ci riferiamo essenzialmente a tre concetti oggi ampiamente utilizzati: intelligenza artificiale, apprendimento automatico<\/em> e grandi dati<\/em>. Questo trio \u00e8 presente in qualsiasi negozio virtuale di successo, poich\u00e9 le loro funzioni sono essenziali per far fronte all'elevato flusso di clienti e garantire posizioni pi\u00f9 elevate nei motori di ricerca.<\/p>\n\n\n\n L'intelligenza artificiale \u00e8 la tecnologia di cui si parla di pi\u00f9 al momento, essendo definita come sistemi che simulano il ragionamento umano e prendono decisioni da soli, sempre sulla base di questa logica. Al giorno d'oggi, questa risorsa si \u00e8 evoluta molto, grazie al apprendimento automatico,<\/em> o machine learning, un concetto chiave che definisce la capacit\u00e0 di questi sistemi di apprendere da nuove situazioni e adattare il proprio comportamento di conseguenza.<\/p>\n\n\n\n Infine, abbiamo il grandi dati<\/em>, ovvero la quantit\u00e0 praticamente infinita di dati e informazioni che dobbiamo affrontare nell'ambiente virtuale. Poich\u00e9 \u00e8 un flusso costante, \u00e8 impossibile per una mente umana essere in grado di valutare tutto e giudicarne il valore in base all'importanza, quindi solo un computer \u00e8 in grado di filtrarlo. Tutte queste tecnologie lavorano insieme e possono essere applicate in diversi settori del mercato, non solo limitatamente al retail.<\/p>\n\n\n\n L'applicazione pratica di queste risorse non \u00e8 pi\u00f9 una novit\u00e0 all'interno dell'e-commerce. I chatbot, ad esempio, sono uno dei modi pi\u00f9 antichi per utilizzare l'intelligenza artificiale nel servizio clienti, qualcosa che si \u00e8 recentemente evoluto ulteriormente con l'arrivo di ChatGPT. Oggi le persone sono in grado di avere conversazioni pi\u00f9 complesse e specifiche con un chatbot, facilitando il servizio umano e garantendo clienti pi\u00f9 soddisfatti.<\/p>\n\n\n\n I big data sono importanti per diversi motivi. Attraverso questo flusso di informazioni \u00e8 possibile comprendere nel dettaglio il profilo del cliente che si desidera raggiungere e quindi adattare di conseguenza l'approccio commerciale. Allo stesso modo, \u00e8 anche possibile conoscere meglio il pubblico del negozio e cercare di offrire servizi pi\u00f9 compatibili con i propri clienti. Tutto questo \u00e8 possibile solo attraverso software specifici che raccolgono i dati in modo strategico, aiutando l'imprenditore nel processo decisionale.<\/p>\n\n\n\n