Quem já está dentro do mercado de trabalho moderno muitas vezes pode ter feito a seguinte pergunta: por que tantas etapas de seleção? Com, normalmente, duas entrevistas e mais de 3 testes, a maioria das vagas em diversos setores do mercado exige a avaliação de dois aspectos diferentes dos candidatos: soft skills e hard skills.
Por esse motivo, os processos podem se estender e apresentar mais do que a simples avaliação do currículo e entrevista com o recrutador. O profissional que tem conhecimento pleno das suas skills pode sair na frente dos demais candidatos, simplesmente por entender o porquê das etapas e como se preparar para elas.
O que são as skills?
“Skill” é uma palavra que vem do inglês e pode ser traduzida como “habilidade”. Profissionais da área de gestão de pessoas estão acostumados com os termos e sabem muito bem a diferença entre um e outro. Ambos são utilizados para a avaliação do candidato em esferas diferentes.
As hard skills são frequentemente analisadas por meio da avaliação do currículo e de testes técnicos, enquanto as soft skills são melhor avaliadas durante entrevistas e fits culturais ou testes de personalidade.
O que são hard skills?
Essas habilidades são aquelas que podem ser facilmente mensuradas. Elas envolvem conhecimentos adquiridos na graduação, em cursos, workshops e afins. Normalmente, o avaliador pode ter uma noção completa das hard skills do candidato apenas olhando para o seu currículo. Isso porque elas estão frequentemente associadas a meios oficiais de aquisição.
Edição de vídeo, escrita de roteiros, manutenção de banco de dados, atendimento ao cliente, produção de relatórios… Todos esses são exemplos claros. As hard skills são adquiridas, em sua grande maioria, na formação profissional. Elas servem de base para a avaliação das competências dos candidatos em relação ao cargo ofertado.
Em resumo, as hard skills são competências técnicas, de fácil avaliação e comumente adquiridas por meio de aprendizado formal.
O que são as soft skills?
Essas são um pouco mais difíceis de mensurar. Elas envolvem habilidades sociais, inteligência emocional, aspectos de personalidade, experiência com comunicação e outros. As soft skills estão muito mais ligadas às capacidades cognitivas do candidato e à sua experiência profissional.
A proatividade, por exemplo, é uma habilidade que envolve o impulso de fazer mais do que apenas o necessário. Esse não é o tipo de coisa que se aprende em uma faculdade ou curso, mas, sim, no convívio diário com outros colaboradores e ao longo da vivência profissional.
Resiliência, honestidade, maturidade emocional, liderança, empatia, trabalho de equipe e flexibilidade são todos exemplos de soft skills frequentemente procuradas pelos recrutadores.
Para avaliar as soft skills de um colaborador, os profissionais do RH frequentemente agendam entrevistas com diferentes membros do time, solicitam testes de personalidade e afins.
(Créditos: iStock)
Qual a importância das soft e hard skills?
Ambos os conjuntos de habilidades são extremamente importantes para a escolha do candidato ideal. No melhor cenário, o profissional deve ter o máximo possível de ambos os conjuntos e apresentar um equilíbrio harmônico entre eles.
As hard skills irão determinar o quão preparado o futuro colaborador estará para cumprir a sua função dentro da empresa. As soft skills irão dizer o quão bem ele irá se sair dentro da empresa, da sua cultura e rotina de trabalho.
Um colaborador que, por exemplo, possui habilidade acima da média na edição de imagens, podendo terminar uma peça complexa em menos de meia hora, irá se dar muito bem, mas não tanto quanto um colaborador que tem habilidade média, mas sabe trabalhar em grupo e auxiliar seus colegas.
O papel do recrutador é avaliar ambos os conjuntos de habilidades, de forma a encontrar o candidato ideal para o momento e os objetivos da empresa.
Como adquirir hard skills?
É simples: estude e invista no seu aprendizado. Faculdade, pós, mestrado, doutorado, cursos, aulas online, todos são ótimas fontes para a aquisição de novas hard skills. O candidato que deseja se especializar e procura aprofundar seus conhecimentos já está no caminho para o aprimoramento das suas hard skills.
Como esse conjunto de habilidades é a base para avaliações desde o surgimento do trabalho, ele é mais fácil de ser aprimorado.
Como adquirir soft skills?
Estas são um pouco mais difíceis de adquirir formalmente, mas não impossíveis. Já existem cursos, treinamentos e outras atividades didáticas planejadas especialmente para o desenvolvimento dessas habilidades. Isso se deve ao fato de o mercado exigir cada vez mais o equilíbrio entre hard e soft.
O profissional que deseja melhorar as suas soft skills, no entanto, pode começar a aprimorá-las no dia a dia, observando seus comportamentos, tomando decisões incomuns e fazendo um esforço ativo para desenvolvê-las.
Profissionais da saúde também podem ajudar nesse desenvolvimento, assim como coachs e outros treinadores especializados. No caso de inteligência emocional, por exemplo, os profissionais que fazem terapia cognitivo-comportamental podem sair na frente. No caso do desenvolvimento da oratória, aqueles que visitam especialistas da faculdade de fonoaudiologia podem adquirir rapidamente a competência.
O candidato que deseja desenvolver suas soft skills ainda pode praticar a autoavaliação diária. Essas habilidades são difíceis de mensurar, porque estão intrinsecamente ligadas ao comportamento espontâneo. É difícil prestar atenção, por exemplo, na forma com que se fala com um colega de trabalho.
Por esse motivo, observar o próprio comportamento de forma crítica é essencial para o desenvolvimento ativo das soft skills.
Para a grande maioria das empresas, grandes e pequenas, as soft skills são tão essenciais quanto as hard skills. Elas determinam o quão bem o candidato estará preparado para os desafios de crescimento que, nos dias de hoje, são muitos, frequentes e intensos.
O profissional que deseja ter sucesso na busca por um novo emprego deve se atentar a ambos os conjuntos de habilidades. Somente a procura ativa pelo equilíbrio pode tornar o candidato preparado para todas as etapas de seleção. E em um mercado de trabalho cada dia mais competitivo, o autoconhecimento é valioso e procurado por muitos recrutadores.