{"id":3605,"date":"2022-08-29T17:40:01","date_gmt":"2022-08-29T17:40:01","guid":{"rendered":"http:\/\/kevinbk.com\/?p=3605"},"modified":"2022-08-29T17:40:21","modified_gmt":"2022-08-29T17:40:21","slug":"como-a-pesquisa-digital-guia-as-estrategias-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kevinbk.com\/es\/como-busqueda-digital-guias-estrategias-de-marketing\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la b\u00fasqueda digital gu\u00eda las estrategias de marketing"},"content":{"rendered":"

La investigaci\u00f3n digital es una herramienta que ayuda a recopilar informaci\u00f3n importante para orientar las estrategias de marketing. Los datos obtenidos se pueden utilizar de diversas formas e informar n\u00fameros que pueden determinar t\u00e1cticas para mejorar tanto el tr\u00e1fico de clientes como las ventas.<\/p>\n\n\n\n

La informaci\u00f3n sobre las necesidades y preferencias de los consumidores ayuda a comprender el mercado de ese producto o servicio. El h\u00e1bito de quien compra puede proporcionar a las empresas informaci\u00f3n clave para la toma de decisiones. As\u00ed, es posible delinear las mejores estrategias para llegar al p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n

Al desarrollar una encuesta digital, el enfoque puede estar en objetivos como el mercado para insertar un producto o servicio, el comportamiento o preferencia del consumidor, la identificaci\u00f3n de nuevos grupos de audiencia objetivo y el nuevo potencial para campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

En el pasado, estas encuestas se realizaban a trav\u00e9s de otros medios, como correspondencia, tel\u00e9fono o incluso enfoques cara a cara. Hoy en d\u00eda se pueden realizar online, lo que facilita todo el proceso adem\u00e1s de reducir dr\u00e1sticamente los costes de este tipo de encuestas.<\/p>\n\n\n\n

Estas encuestas pueden comprender lo que piensan y desean los consumidores y, por lo tanto, adaptar sus estrategias de marketing en funci\u00f3n de esta informaci\u00f3n. La velocidad y agilidad de los datos hacen que los datos puedan incluso analizarse en tiempo real, es decir, en el momento en que ocurren, como el tr\u00e1fico en un sitio web cuando se lanza una promoci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Inteligencia artificial<\/h2>\n\n\n\n

La inteligencia artificial es otra baza del mundo digital ya que puede analizar r\u00e1pidamente una gran cantidad de datos obtenidos. Ahorra mucho tiempo y obtiene informaci\u00f3n valiosa que puede impulsar campa\u00f1as de marketing. Los datos de las encuestas digitales y su an\u00e1lisis bien pueden guiar los planes de acci\u00f3n futuros.<\/p>\n\n\n\n

Hay varios datos que se pueden obtener a trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n digital. Es posible encuestar la familiaridad del p\u00fablico con la marca o el impacto de las campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n en la memoria del consumidor. Tambi\u00e9n puede estar dirigida a la intenci\u00f3n de comprar o contratar los productos y servicios ofrecidos.<\/p>\n\n\n\n

Otro objetivo puede ser la definici\u00f3n del perfil comercial, es decir, c\u00f3mo las personas entienden la persona de una empresa en particular. Al comprender c\u00f3mo ve el consumidor a la empresa, se vuelve m\u00e1s f\u00e1cil dise\u00f1ar estrategias de marketing que tengan en cuenta el p\u00fablico objetivo en cuesti\u00f3n, o la empresa puede apuntar a reconstruir su personalidad para que la audiencia cambie su impresi\u00f3n de ella.<\/p>\n\n\n\n

Entender c\u00f3mo ve el p\u00fablico a la empresa es fundamental para el lanzamiento de productos o servicios. El consumidor necesita estar en sinton\u00eda con lo que la empresa quiere transmitir para que sus campa\u00f1as tengan un efecto positivo. Las encuestas digitales ayudan a determinar aquellos aspectos de las relaciones p\u00fablico-empresa que impactan en las ventas.<\/p>\n\n\n\n

Todos estos aspectos pueden influir en la estrategia de comunicaci\u00f3n y medios. Al analizar todos los datos obtenidos de las encuestas digitales, es posible comprender los mejores canales para llegar a los consumidores potenciales de la marca. El mensaje que se env\u00eda tambi\u00e9n considera toda la informaci\u00f3n de las encuestas.<\/p>\n\n\n\n

B\u00fasqueda de satisfacci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Un b\u00fasqueda de satisfacci\u00f3n<\/a> del cliente es una de las estrategias que utilizan las empresas para entender c\u00f3mo mejorar en diferentes \u00e1reas. La percepci\u00f3n del cliente es de gran valor a la hora de dise\u00f1ar estrategias que puedan incrementar las ventas. Los peque\u00f1os ajustes ya pueden ser de gran valor teniendo en cuenta la experiencia del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Esta encuesta ayuda a la empresa a comprender lo que piensan los clientes y c\u00f3mo est\u00e1n llegando los productos o servicios vendidos. Entonces es posible delinear formas de mejorar estrat\u00e9gicamente lo que se vende, adem\u00e1s de optimizar la experiencia del consumidor.<\/p>\n\n\n\n

La retenci\u00f3n de clientes es uno de los factores clave de cualquier negocio. Una encuesta digital frecuente puede determinar posibles problemas de retenci\u00f3n de clientes. Si identifica r\u00e1pidamente qu\u00e9 problema aleja al cliente para una pr\u00f3xima compra, se pueden hacer cambios para mantenerlos.<\/p>\n\n\n

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\"-\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Muchos clientes no presentar\u00e1n quejas espont\u00e1neas, incluso si no est\u00e1n satisfechos con alg\u00fan aspecto de la compra, a menos que se les pregunte directamente. As\u00ed, mucha informaci\u00f3n acaba por no llegar sin esfuerzo. Darles la oportunidad de comentar su insatisfacci\u00f3n es de gran valor.<\/p>\n\n\n\n

El viaje del consumidor es un factor clave que asegura una experiencia positiva de principio a fin. El consumidor ni siquiera contacta con la marca en el momento de la compra, sino antes. Hay un gran proceso que debe analizarse y seguirse para garantizar una experiencia positiva desde la fase previa a la compra hasta la posterior a la compra.<\/p>\n\n\n\n

Todas las etapas deben ser mapeadas y estudiadas, desde el inter\u00e9s del consumidor en un producto o servicio hasta el cierre de la venta. Se puede observar, por ejemplo, el abandono de una compra y rastrear formas de saber por qu\u00e9 un cliente ha puesto un producto en la cesta y no lo ha comprado.<\/p>\n\n\n\n

Otras estrategias<\/h2>\n\n\n\n

Una estrategia basada en esta informaci\u00f3n puede ser enviar un recordatorio al cliente de que el producto est\u00e1 esperando. Otra estrategia ser\u00eda ofrecerles un descuento para que compren, ya que la persona puede estar comparando precios con los de la competencia. Una insistencia muy agresiva, en cambio, puede ahuyentar al cliente al que no le gusta que se le acerque sin que se lo pidan. Las estrategias deben ajustarse a lo que mejor se adapte a los consumidores de la marca.<\/p>\n\n\n\n

Incluso es posible crear estrategias personalizadas. Puede haber clientes que prefieran recibir recordatorios y otros que no. La inteligencia artificial puede actuar para recordar las preferencias de cada uno de los clientes y tomar decisiones en funci\u00f3n de la personalidad de cada uno.<\/p>\n\n\n\n

Las preferencias de comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n son otro aspecto que acerca al cliente a la empresa. La omnicanalidad est\u00e1 en auge y ofrece m\u00faltiples canales de comunicaci\u00f3n para mejorar la agilidad del servicio y la resoluci\u00f3n de problemas de manera flexible y transparente.<\/p>\n\n\n\n

Las encuestas digitales permiten conocer la relaci\u00f3n del cliente con la empresa y ofrecen medios para lograr la satisfacci\u00f3n en varios aspectos. El feedback de los clientes es fundamental para dise\u00f1ar las mejores estrategias de marketing y que la toma de decisiones se base en datos reales y no en suposiciones.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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