{"id":2841,"date":"2021-06-04T16:30:29","date_gmt":"2021-06-04T16:30:29","guid":{"rendered":"http:\/\/kevinbk.com\/\/?p=2841"},"modified":"2022-10-07T20:17:27","modified_gmt":"2022-10-07T20:17:27","slug":"jornada-do-cliente-aprenda-como-conquistar-o-seu-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kevinbk.com\/es\/viaje-del-cliente-aprende-como-conquistar-a-tu-publico\/","title":{"rendered":"Trayecto del cliente: aprenda a captar la atenci\u00f3n de su audiencia"},"content":{"rendered":"
Muchos emprendedores a\u00fan no lo saben, pero el viaje del cliente <\/strong>es todo el proceso que realiza desde el momento de descubrir un producto o servicio que necesita, hasta el momento de cerrar la compra.<\/p>\n\n\n\n Esta interacci\u00f3n es fundamental para que cualquier organizaci\u00f3n logre resultados asertivos con sus ventas.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, es importante decir que este viaje no es aleatorio, ya que hay algunas fases espec\u00edficas que componen el viaje del cliente.<\/p>\n\n\n\n Independientemente del entorno en el que opere su empresa, como se mencion\u00f3 anteriormente, es importante pensar en formas de identificar d\u00f3nde se encuentra cada consumidor en el viaje.<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed, el consumidor est\u00e1 identificando que tiene un problema o necesita resolverlo. Este momento de descubrimiento despierta en el cliente la curiosidad de c\u00f3mo solucionar este tipo de situaciones.<\/p>\n\n\n\n Este primer contacto debe ser atractivo para que el consumidor mantenga el inter\u00e9s en su empresa. Cuanto menos comercial sea el di\u00e1logo, m\u00e1s probable es que est\u00e9 interesado en el contenido.<\/p>\n\n\n\n Por lo general, esto sucede cuando encuentra su p\u00e1gina buscando un tema espec\u00edfico. De hecho, el perfil del cliente ha cambiado mucho en los \u00faltimos a\u00f1os, y uno de los principales cambios es este concepto de relaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En estos casos, es importante pensar en formas de hacer un mejor uso de sus recursos, de modo que cuando un consumidor busque, por ejemplo, usted ser\u00e1 el nombre que encuentre.<\/p>\n\n\n\n Cuando el cliente busca algo en los buscadores, los algoritmos responsables de la plataforma realizan una b\u00fasqueda profunda en sus bases de datos, identificando los sitios web y portales m\u00e1s relevantes para poder presentar una lista precisa al cliente.<\/p>\n\n\n\n Si su p\u00e1gina est\u00e1 entre las primeras en aparecer, es probable que el consumidor mire la p\u00e1gina para identificar informaci\u00f3n \u00fatil y relevante para resolver su problema, lo que lo llevar\u00e1 a la siguiente etapa del viaje.<\/p>\n\n\n\n Cuando el consumidor alcanza un cierto nivel de conocimiento sobre el problema que tiene entre manos y la necesidad de una soluci\u00f3n, termina acerc\u00e1ndose a\u00fan m\u00e1s a su empresa. Eso es porque su contenido fue fundamental para que \u00e9l llegara a este entendimiento.<\/p>\n\n\n\n Cuando se puede demostrar que el cliente necesita un producto o servicio para solucionar un determinado elemento de su vida, se convierte en una oportunidad de negocio. <\/p>\n\n\n\n Esto se debe a que ya estar\u00e1 m\u00e1s cerca de su empresa debido a la relaci\u00f3n previamente creada entre los dos.<\/p>\n\n\n\n El tercer paso del viaje se presenta considerando c\u00f3mo puede resolver el problema. Este es un tipo de funci\u00f3n importante, especialmente por la forma en que puede interactuar con el cliente.<\/p>\n\n\n\n Es el momento de que su equipo de ventas act\u00fae, presentando a su empresa como una soluci\u00f3n adecuada que supera las expectativas del cliente para que \u00e9ste pueda explorar todo su potencial.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de todos los pasos, la relaci\u00f3n entre consumidor y marca acaba siendo muy fuerte, lo que ayuda a llegar al \u00faltimo paso del recorrido, donde el cliente decide realizar la compra.<\/p>\n\n\nComprender c\u00f3mo funciona el recorrido del cliente<\/h2>\n\n\n\n
1 - Aprendizaje y descubrimiento<\/h3>\n\n\n\n
2 - Reconocimiento de problemas<\/h3>\n\n\n\n
3 - Consideraci\u00f3n de la soluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
4 - Decisi\u00f3n de compra<\/h3>\n\n\n\n