La utilización de CTA en su estrategia de marketing puede ser muy importante para aumentar la calidad de su comunicación para la venta de sistema de gestión empresarial, especialmente en un entorno cada vez más competitivo como el mercado digital.
El mundo ha estado atravesando un proceso conocido como transformación digital, en el cual una serie de recursos tecnológicos se han vuelto más populares y por lo tanto forman parte del día a día de las personas.
Con eso en mente, el mercado comenzó a adaptarse y migrar a un entorno digital, donde comenzaron a surgir muchas nuevas oportunidades. Sin embargo, se tuvieron que hacer algunos cambios en la forma en que las personas hacen negocios.
En un primer momento, el proceso de digitalización de las empresas dio paso a muchos nuevos emprendedores, que muchas veces no contaban con el capital ni los conocimientos necesarios para iniciar sus actividades.
Por eso, el mercado se calentó rápidamente, aumentando la cantidad de competidores en un mismo nicho de actuación. Por eso, la mayoría de las compañías de adesivo impresso comenzó a pensar en maneras de destacarse.
Aquí es donde entra la figura del CTA, sigla que significa call to action, o, en español, llamada a la acción. Este tipo de herramienta lleva al visitante de su sitio a tomar una actitud necesaria para que usted logre una conversión en ventas.
Hay varias formas de hacer este tipo de acción, como por ejemplo:
- ventanas emergentes;
- Redes sociales;
- Correo electrónico;
- anuncios
Independientemente del modelo que elijas, la base de una CTA es presentar contenido que exprese tu voluntad de manera directa y objetiva, muchas veces acompañada de un verbo imperativo para que el consumidor acepte la solicitud.
Los CTAs pueden ser utilizados para varios propósitos, desde aumentar el tráfico en tus canales digitales, lo cual es importante para que todos puedan seguir lo que estás publicando, hasta la recopilación de datos del usuario que busca sensores de seguridad.
Cuando opera en línea, debe tener en cuenta que el perfil del cliente ha cambiado mucho. Estas personas son cada vez más exigentes, por lo que debes crear una experiencia que supere sus expectativas.
Para poder hacer frente a este tipo de comunicación, la mayoría de las empresas han invertido en la producción de contenidos como herramienta de diálogo con el consumidor, manteniéndolo interesado durante todo el proceso de compra.
Evaluar este trayecto es muy importante para que la empresa entienda sus necesidades y cómo afrontar este tipo de acciones. Por eso, los profesionales del área han estructurado un embudo de ventas, en el que el consumidor comienza como visitante y pasa por varias etapas.
Cuando cierra efectivamente un trato con la empresa, ahora se lo considera un cliente y cierra este proceso. Los CTA están presentes en varios puntos de este viaje.
Esto se debe a que pueden ser una excelente herramienta para incentivar al consumidor a pasar a la siguiente etapa del embudo, involucrándose plenamente en la comunicación con la empresa de proyecto ejecutivo y posibilitando una serie de acciones en esa relación.
Cuanto más puedas optimizar este tipo de procesos, mayores serán tus posibilidades de compromiso, lo que se vuelve esencial a largo plazo.
Usando un CTA en la práctica
Hay varias formas de usar el CTA, desde formularios, botones de resaltado e incluso a través de la comunicación verbal, en el caso de contenido de audio o video. Lo importante es que sea directo en su objetivo, y preferiblemente con verbos imperativos.
El propósito de un CTA siempre es mantener al cliente más cerca de la empresa, eliminando dudas sobre cuál es el próximo paso a dar y entendiendo que esta negociación es la mejor solución a un problema o dolor que tiene.
En el caso de un visitante de tu página, el CTA puede servir para incentivarlo a convertirse en lead, ofreciéndole contenidos exclusivos, promociones y otras herramientas que llamen la atención del consumidor y permitan este tipo de acciones.
Para un lead, el interés es mantenerlo absorbiendo contenido y llevándolo a nuevas etapas del embudo, ayudándole a determinar su necesidad de comprar un producto o servicio que usted tiene para ofrecer, como un sistema de climatización.
En este caso, es interesante utilizar el CTA para ofrecer nuevas experiencias y entender mejor la necesidad que tiene, de forma que puedas hacer una segmentación más estructurada de este tipo de acciones.
Finalmente, el CTA no termina cuando el cliente cierra una venta. Es interesante utilizar la herramienta para ayudar a crear una serie de nuevas posibilidades para este tipo de acciones, aumentando el potencial de fidelización de los clientes.
Cuanto más se sienta bien con la operación, mayores serán las posibilidades de que se convierta en partidario de la marca, en algunos casos incluso promocionándola en sus círculos sociales y aumentando las posibilidades de interactuar con nuevos clientes para usted.
Creando un buen CTA
Ahora que puedes entender un poco más sobre el concepto y la importancia del call to action, es interesante comprender cómo puedes obtener resultados más expresivos con este tipo de acción.
Para ello, es muy importante garantizar una buena estructura de comunicación con el cliente, pero es necesario entender que cada empresa es única y no siempre el mismo formato de CTA funcionará para dos compañías de balón de propaganda diferentes, incluso si están en el mismo segmento.
Por eso, es muy importante que adaptes este tipo de acciones a tu realidad, entendiendo todo el potencial que tienes para actuar y siendo capaz de completar esta estrategia con mucha más asertividad.
De esta forma, tus CTAs conseguirán resultados mucho más positivos a largo plazo, optimizando este tipo de interacciones.
diseño llamativo
La CTA no tiene que seguir las reglas de diseño de su sitio web. De hecho, cuanto más fuera de la curva, mejor, ya que el aspecto diferenciado acaba captando la atención del consumidor de forma inmediata.
Intenta crear un look más llamativo y brillante, pero es importante que tengas cuidado de no interferir en el consumo de tu contenido con este tipo de acciones, ya que esto puede acabar dificultando tu engagement.
Cuanto más logres destacar tu CTA, mayores serán las posibilidades de que algún cliente se interese y quiera saber más sobre este tipo de acción de soluciones ambientales.
escritura adecuada
Si bien los verbos imperativos son una necesidad en el CTA, no funcionan solos. Es necesario saber manejar la comunicación escrita para crear un elemento de atracción en los consumidores, de forma rápida y eficaz.
La CTA no tiene mucho tiempo para presentarse. Si no se trata de material interesante, difícilmente el consumidor prestará la atención necesaria para seguir el orden que se le está presentando en la llamada a la acción.
Por lo tanto, invertir en técnicas de atracción, como el copywriting, es una excelente manera de posicionarse adecuadamente en el mercado y aprovechar al máximo el CTA.
Sensación de urgencia
Una de las principales formas de mantener la atención de un consumidor es a través de un sentido de urgencia. Cuanto más entienda que el contenido disponible no estará allí todo el tiempo, más rápido tendrá que hacer lo que pide el CTA.
Esto puede ser tanto de ofertas limitadas como de artículos que van a expirar pronto, generando así una necesidad de resolver lo más rápido posible este tipo de acción. Pero es necesario tener un cuidado especial con este tipo de actividad de servicios de informática.
No mientas a tus clientes. Si dice que algo está a punto de agotarse y ese artículo nunca se agota, la gente comenzará a dudar de su empresa, lo que puede tener repercusiones muy negativas.
promesas objetivas
Es importante recalcar este punto: no mientas a tus clientes. Haga sus promesas y ofertas extremadamente claras, sin posibilidad de confusión o malentendidos por parte del cliente.
Cuanto más transparente y honesta sea su estrategia de marketing, mayores serán las posibilidades de obtener resultados. El CTA trabaja directamente con actividades que llaman la atención y dan órdenes a los consumidores.
Por ello, es necesario pensar en herramientas que puedan tener un impacto real en este tipo de interacción.
Consideraciones finales
Cuando se hace con calidad, los CTA pueden tener resultados impresionantes para tu estrategia de marketing. Pueden despertar el interés del consumidor, ayudarlo a continuar su viaje y tener un impacto directo en sus ingresos.
Sin embargo, crear un CTA es mucho más complejo que dar un simple pedido al consumidor. Debe comprender cómo usar este tipo de herramienta de manera útil, para que su empresa pueda lograr resultados realmente positivos.
Cuanto más puedas dominar el acto de usar un CTA, mayores serán las posibilidades de garantizar buenos resultados para tu empresa en su conjunto.
Este texto fue desarrollado originalmente por el equipo del blog. Guía de inversiones, donde se pueden encontrar cientos de contenido informativo sobre diferentes segmentos.