Tener una tienda virtual puede resultar todo un desafío. Como estamos acostumbrados a los modelos de negocios presenciales, al abrir un negocio enfocado al comercio electrónico, nos enfrentamos a puntos que muchas veces no solo son nuevos para nosotros, sino también para otros compañeros.
Sin embargo, la tecnología está ahí para ayudarnos. Actualmente, existen varios software de sistemas integrados de gestión empresarial, también conocidos como ERP, que pueden ayudar a quienes buscan hacer crecer su negocio de manera sostenible.
Eso es porque ERP ayuda a centralizar la información de prácticamente toda la línea de procesos de la empresa en un solo lugar, brindando una visión general mucho más precisa y didáctica, incluso para aquellos que no están acostumbrados a esta gran cantidad de información o tecnología.
Según la Investigación sobre el Uso de las TI – Tecnologías de la Información en las Empresas, realizada por la FGV, en 2022, el 84% de las empresas ya utilizan algún tipo de software ERP. Esta encuesta tuvo 2.650 respuestas válidas, dentro de más de 10.000 empresas encuestadas en diversos segmentos de mercado. Esto demuestra el crecimiento que ha tenido este tipo de tecnología en el sector en los últimos años y cómo los empresarios han aceptado mejor el paso de los procesos manuales a los automáticos, a través de programas.
Sin embargo, incluso con estos números y esta introducción, muchas personas todavía tienen miedo de adquirir este software, por temor a que el costo de implementación no genere las ganancias esperadas de esta inversión. Con eso en mente, separamos aquí los principales beneficios que la contratación de este servicio puede traer para su empresa y su negocio.
Control de inventario
En este tema tenemos una serie de beneficios en uno solo. Con un control de stock más preciso, es posible ver las preferencias de consumo de tus clientes y los productos que no están disponibles, haciendo que la decisión de compra sea mucho más asertiva.
La disponibilidad del producto también termina mejorando. Como el ERP está totalmente integrado con los procesos de entrada y salida de inventario, puede proporcionar una cantidad exacta de productos que se pueden comprar.
Así, cuando el cliente haga clic en la página, no se encontrará con el problema de comprar un producto, que aparece como disponible, y, al confirmar la compra, aparece como no disponible.
Relación con los clientes
Este sistema también almacena información sobre las preferencias de los clientes. Con esta información sumamente valiosa, es posible armar catálogos mucho más asertivos, destinados a aumentar la tasa de conversión de su sitio web. Al fin y al cabo, tendrás productos que interesarán mucho más a tu público objetivo.
Emisión de facturas
Al automatizar el proceso de emisión de facturas, ahorra mucho tiempo, que puede destinarse a otras demandas que necesitan más atención que romperse la cabeza con la burocracia.
Además, como el sistema está completamente integrado, también proporciona actualizaciones en tiempo real de su inventario, lo que facilita aún más la toma de decisiones.
Aumenta la accesibilidad
Además de la inmediatez de recibir la información, se puede visualizar en cualquier dispositivo. Para ello, debes ingresar tus datos en el dispositivo en el que deseas trabajar, y puedes contar con esta practicidad que el sistema ofrece a sus usuarios.
Aumenta la seguridad
Con la creación de la Ley General de Protección de Datos (LGPD), las empresas se han visto obligadas a ser más cautelosas con su información. Con la centralización de los datos capturados por el sistema, se evita la fuga de información a través de numerosos medios de control, que eventualmente pueden acabar perdiendo algún dato, aunque sea de forma accidental.
Otro punto que puede pasar con las hojas de cálculo para guardar datos es que se pierdan o se extravíen. Con ERP, tiene esta seguridad adicional de que, pase lo que pase, la información que ha recopilado a lo largo del tiempo, incluso si un dispositivo falla, seguirá estando dentro del sistema.
Se integra con los procesos logísticos
Con esta integración de sistemas, los procesos logísticos también se pueden calcular fácilmente. Desde el momento en que el cliente completa la compra, inmediatamente se calcula el flete, según cronogramas previos, realizados en base a toda la cadena productiva, con el fin de brindar el valor más justo para ambos extremos.
Esto es ideal, ya que permite que la comunicación entre los sectores de logística y ventas esté más calibrada, brindando información más precisa entre ellos e incluso agilizando el proceso de compra.
Facilidad de manejo de personas.
Este es un punto que pocas personas comentan, pero el ERP incluso ayuda con eso. Con el software es posible tener un mayor control de los horarios, la productividad de cada sector e incluso sus cuellos de botella.
Todo esto es importante para generar cursos de formación más asertivos que puedan brindar a los empleados mejores condiciones laborales dentro de su empresa. Con esto, tus empleados estarán más motivados y su productividad se disparará.
Eficiencia en la separación y despacho de productos
¿Te gustaría recibir el producto equivocado en tu casa? me imagino que no Ahora ponte en el lugar de tu cliente. Con el sistema ERP, es posible hacer que el proceso de envío sea mucho más rápido y eficiente, dejándolo menos propenso a errores humanos, que aún pueden ocurrir, pero que se detectarán más fácilmente.
Toma de decisiones
Todo ello redunda en este gigantesco beneficio. Con estos datos proporcionados en un solo lugar, la toma de decisiones se vuelve mucho más precisa y eficiente.
Como la información llega al sistema en tiempo real, este es un beneficio ideal, especialmente para aquellos que tienen dificultad con el inventario, por ejemplo, que sabemos que es algo muy complicado.