{"id":2876,"date":"2021-08-04T23:59:42","date_gmt":"2021-08-04T23:59:42","guid":{"rendered":"http:\/\/kevinbk.com\/\/?p=2876"},"modified":"2023-09-28T09:53:55","modified_gmt":"2023-09-28T09:53:55","slug":"chatbot-saiba-o-que-e-e-como-aplicar-na-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kevinbk.com\/de\/chatbot-wissen-was-und-wie-bewerben-ich-in-ihrem-unternehmen\/","title":{"rendered":"Chatbot: Wissen Sie, was es ist und wie Sie es auf Ihr Unternehmen anwenden k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"<p>\u00d6 <strong>Chatbot<\/strong> ist ein Computerprogramm, das bereit ist, von einem Benutzer definierte Aufgaben auszuf\u00fchren, beispielsweise eine menschliche Unterhaltung zu simulieren. Dadurch k\u00f6nnen Unternehmen sich wiederholende Aufgaben automatisieren, sodass diese in einem vorgegebenen Dialog zwischen Benutzer und Roboter gel\u00f6st werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch k\u00fcnstliche Intelligenz ist ein Thema auf der Tagesordnung und bringt viele L\u00f6sungen f\u00fcr Unternehmen. Aber wenn wir dar\u00fcber sprechen, stellen sich manche Leute immer noch etwas v\u00f6llig Futuristisches vor.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie ist uns jedoch n\u00e4her als viele denken. Wenn wir beispielsweise ein Mobiltelefon verwenden, um eine Nachricht \u00fcber eine Anwendung zu senden, erfolgt die automatische Vervollst\u00e4ndigung von Texten durch k\u00fcnstliche Intelligenz.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies ist nur ein Fall von vielen, die wir erlebt haben, aber f\u00fcr Unternehmen ist KI noch vielversprechender. Mit ihrer Hilfe k\u00f6nnen Unternehmen ihren Kundenservice verbessern, einer der wichtigsten Punkte f\u00fcr eine gute Leistung des Unternehmens.<\/p>\n\n\n\n<p>Vor diesem Hintergrund erkl\u00e4ren wir in diesem Artikel, was das Konzept des Chatbots ist, wie es von Organisationen verwendet werden kann, wie es funktioniert und welche Arten von Chatbots es sind. Wenn Sie also Fragen zum Thema haben, lesen Sie bis zum Ende.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\" data-no-translation=\"\" data-no-auto-translation=\"\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"600\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pexels-photo-5081921.jpeg?resize=900%2C600\" alt=\"pexels-photo-5081921.jpeg\" class=\"wp-image-2871\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pexels-photo-5081921.jpeg?w=900&amp;ssl=1 900w, https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pexels-photo-5081921.jpeg?resize=768%2C512&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pexels-photo-5081921.jpeg?resize=16%2C12&amp;ssl=1 16w, https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pexels-photo-5081921.jpeg?resize=150%2C100&amp;ssl=1 150w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" data-recalc-dims=\"1\" data-no-translation=\"\" data-no-auto-translation=\"\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist Chatbot?<\/h2>\n\n\n\n<p>Chatbots sind nichts anderes als eine Technologie, die in der Lage ist, mit Benutzern auf verschiedenen Kan\u00e4len zu kommunizieren, wie im Fall von Messenger oder anderen Plattformen, die von einem Unternehmen verwendet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>In den letzten Jahren hat diese Technologie stark an Popularit\u00e4t gewonnen, da sie von Unternehmen zur Verbesserung des Kundenservice eingesetzt wird.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dadurch wird ein Hersteller von <strong>Ausrichtmaschine<\/strong>, zum Beispiel, wie jeder andere Gegenstand, kann er Aufgaben unterschiedlichster Art erf\u00fcllen, wie zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Kundendienst;<\/li><li>Informieren Sie sich \u00fcber Produkte und Dienstleistungen;<\/li><li>Der Umsatz;<\/li><li>Inhalte streamen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dies sind nur einige Beispiele f\u00fcr alle M\u00f6glichkeiten, die Unternehmen in Bezug auf k\u00fcnstliche Intelligenz in Verbindung mit Chatbots nutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Auf dem Markt nutzen viele bekannte Marken und Anwendungen diese Technologie, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Servicebereitstellung zu rationalisieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies liegt daran, dass Chatbots \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le im Internet agieren k\u00f6nnen. Es ist eine Schnittstelle, die durch den Empfang bestimmter Daten funktioniert, damit sie mit der \u00d6ffentlichkeit interagieren kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Es funktioniert durch die<em> maschinelles Lernen<\/em>, auch bekannt als maschinelles Lernen, und durch die Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache. Diese Struktur ist sogar in mehreren virtuellen Assistentensystemen vorhanden.<\/p>\n\n\n\n<p>Nachdem Sie nun wissen, was Chatbots sind und wie sie funktionieren, zeigen wir Ihnen im n\u00e4chsten Thema, wie sie von Organisationen eingesetzt werden k\u00f6nnen. Folgen Sie der Lesung.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\" data-no-translation=\"\" data-no-auto-translation=\"\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"460\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Facebook-Messenger-Bot-01.png?resize=780%2C460\" alt=\"-\" class=\"wp-image-2878\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Facebook-Messenger-Bot-01.png?w=780&amp;ssl=1 780w, https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Facebook-Messenger-Bot-01.png?resize=768%2C453&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Facebook-Messenger-Bot-01.png?resize=18%2C12&amp;ssl=1 18w, https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Facebook-Messenger-Bot-01.png?resize=150%2C88&amp;ssl=1 150w\" sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\" data-recalc-dims=\"1\" data-no-translation=\"\" data-no-auto-translation=\"\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Unternehmen den Chatbot nutzen k\u00f6nnen<\/h2>\n\n\n\n<p>Diese Technologie hat sich stark weiterentwickelt und kann heute von Unternehmen auf unterschiedliche Weise eingesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Es hat sich auch als sehr n\u00fctzlich f\u00fcr die Kundenbindung erwiesen, da es f\u00fcr die L\u00f6sung von Problemen, die Beantwortung von Fragen und die schnelle und praktische Interaktion mit Verbrauchern unerl\u00e4sslich ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Aus diesem Grund ist ein Unternehmen von <strong>IT-Support f\u00fcr kleine Unternehmen<\/strong>, zum Beispiel, m\u00fcssen Benutzer nur bei komplexeren Anfragen an den menschlichen Dienst \u00fcbergeben.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen Chatbots f\u00fcr den Kundenservice verwenden, wie wir bereits erw\u00e4hnt haben. Dies ist eine der gebr\u00e4uchlichsten Anwendungen und dient dazu, diese Dienste basierend auf den am h\u00e4ufigsten gestellten Fragen durchzuf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Hauptfunktion der Technologie besteht in diesem Fall darin, den First-Level-Service zu automatisieren, d. h. die h\u00e4ufigsten Anforderungen mit einem gr\u00f6\u00dferen Bedarfsvolumen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen auch Chatbots verwenden, um Leads zu erfassen. In diesem Fall wird das Tool vorbereitet, um die Zweifel der Besucher der Website der Marken unabh\u00e4ngig vom Segment zu kl\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n<p>Alles geschieht durch einen Dialog, der den Interessenten einbeziehen kann, um Informationen zu sammeln, die der Organisation helfen, eine Beziehung zu ihm aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine andere M\u00f6glichkeit bezieht sich auf die Verwendung dieses Werkzeugs zum Lehren und Lernen. Das hei\u00dft, sie kann \u00fcber bestimmte Themen sprechen und dem Publikum interessante Inhalte anbieten.<\/p>\n\n\n\n<p>Unabh\u00e4ngig von Ihren Anwendungsanforderungen sind f\u00fcr die Verwendung dieser Technologie einige Elemente erforderlich.<\/p>\n\n\n\n<p>Einer ist die Verwendung von a <em>Software<\/em>, da der Chatbot auf einer f\u00fcr eine bestimmte Funktion programmierten Plattform aufgebaut ist, die es Ihnen erm\u00f6glicht, in Bezug auf seine Funktionen zu verwalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Zum Beispiel, wenn ein Unternehmen <a href=\"http:\/\/kevinbk.com\/de\/linkdomestika\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Internetl\u00f6sungen<\/strong><\/a> Chatbots anwenden will, braucht sie auch eine gute Wiedererkennungsbasis. Das Ziel ist immer, ein Gespr\u00e4ch zu automatisieren und die h\u00e4ufigsten Fragen automatisch zu beantworten.<\/p>\n\n\n\n<p>Daf\u00fcr muss das Tool jedoch mit allen Informationen gef\u00fcttert werden, die es \u00fcbertragen muss. K\u00fcnstliche Intelligenz ist auch f\u00fcr den Einsatz von Chatbots notwendig, sie ist ein grundlegender Punkt f\u00fcr eine bestm\u00f6gliche User Experience.<\/p>\n\n\n\n<p>Es handelt sich um eine Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache, sodass die Technologie Interaktionen in einem Text- oder Sprachanruf interpretieren kann. Schlie\u00dflich ist es notwendig, dass jedes Unternehmen, wie im Fall von <a href=\"http:\/\/kevinbk.com\/de\/linkdomestika\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Buchhaltungsunternehmen<\/strong><\/a>, verwenden Sie die Integration.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit anderen Worten, die Technologie muss in andere von der Organisation verwendete Systeme integriert werden, damit sie die Aufgaben vollst\u00e4ndig und gem\u00e4\u00df den Anforderungen des Kunden ausf\u00fchren kann.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\" data-no-translation=\"\" data-no-auto-translation=\"\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/facebook-business.jpg?resize=800%2C450\" alt=\"-\" class=\"wp-image-1496\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/facebook-business.jpg?w=800&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/facebook-business.jpg?resize=768%2C432&amp;ssl=1 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" data-recalc-dims=\"1\" data-no-translation=\"\" data-no-auto-translation=\"\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Arten von Chatbots: kennen Sie die wichtigsten<\/h2>\n\n\n\n<p>So viele von uns sprechen \u00fcber ihre Typen, lassen Sie uns ihre Arbeitslogik verstehen. Zun\u00e4chst ist es wichtig zu verstehen, dass dieses Werkzeug mit der Arbeit menschlicher Begleiter verbunden ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies bedeutet, dass es f\u00fcr allgemeine und allt\u00e4gliche Situationen empfohlen wird, die sich wiederholende Anstrengungen erfordern. Auf diese Weise k\u00f6nnen sich menschliche Begleiter auf komplexere und wichtigere Dienste konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist auch eine M\u00f6glichkeit f\u00fcr Unternehmen, Wartezeiten zu vermeiden und die Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit zu erh\u00f6hen. Nachdem Sie nun die Logik hinter der Funktionsweise von Chatbots kennen, wollen wir Ihnen ein wenig mehr \u00fcber ihre Typen zeigen. Sind sie:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">mit k\u00fcnstlicher Intelligenz<\/h3>\n\n\n\n<p>Dieser Typ verwendet k\u00fcnstliche Intelligenz in Bezug auf die Verarbeitung nat\u00fcrlicher Sprache, um Interaktionen so zu interpretieren, dass die Konversation nat\u00fcrlicher und fl\u00fcssiger ist.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Fall innerhalb eines Unternehmens von <a href=\"http:\/\/kevinbk.com\/de\/linkdomestika\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Spannelemente<\/strong><\/a>, \u00d6 <em>Software<\/em> empf\u00e4ngt die Interaktion durch ein Wort oder eine Phrase und nimmt die notwendigen Interpretationen vor, um eine Antwort anzubieten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Basierend auf vordefinierten Regeln oder Flows<\/h3>\n\n\n\n<p>In diesem Fall arbeitet die Technologie auf Basis eines Antwortskripts, also einer Konversation, die einer menschlichen Anwesenheit \u00e4hnelt. Es werden einige Optionen angezeigt, die der Benutzer ausw\u00e4hlen muss, um mit seiner Anfrage fortzufahren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hybridformat<\/h3>\n\n\n\n<p>Hier werden die beiden Typen zusammen verwendet, was f\u00fcr ein charmantes, reaktionsschnelles Chat-Erlebnis sorgt, das das Image der Organisation verbessert. Es ist auch interessant, dar\u00fcber zu sprechen <em>Sprachbots<\/em>, eine Technologie, die in der Lage ist, mit Benutzern per Sprache zu sprechen.<\/p>\n\n\n\n<p>Jetzt wissen Sie, wie diese Technologie von einem Hersteller von<strong> <\/strong><a href=\"http:\/\/kevinbk.com\/de\/linkdomestika\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>automatischer Packer<\/strong><\/a>, sowie jedem anderen Unternehmen, im n\u00e4chsten Thema zeigen wir Ihnen einige seiner Vorteile.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vorteile von Chatbots<\/h2>\n\n\n\n<p>F\u00fcr jedes Unternehmen bietet der Einsatz dieser Technologie in seinen Prozessen viele Vorteile. Einer davon ist das verst\u00e4rkte Engagement, da es in der Lage ist, menschliche Dienstleistungen mit Qualit\u00e4t und Exzellenz zu reproduzieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Selbst wenn der Kunde wei\u00df, dass er mit einem Roboter spricht, wird er sich von der Organisation zufrieden und gefesselt f\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr jedes Unternehmen, wie im Fall eines Herstellers von a <a href=\"https:\/\/www.nsautomacao.com\/transmissor-nivel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>F\u00fcllstandstransmitter<\/strong><\/a>, ist auch eine M\u00f6glichkeit, die Abbruchrate auf Ihrer institutionellen Website zu reduzieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt auch eine gro\u00dfe Kostenreduzierung, da diese Software in der Lage ist, die Anforderungen zu erf\u00fcllen, ohne die menschlichen Mitarbeiter anrufen zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p>Auf diese Weise gelingt es dem Unternehmen, die Anrufrate zu reduzieren und auch die Notwendigkeit, viele Mitarbeiter f\u00fcr das Gespr\u00e4ch mit seinen Kunden zu halten. Folglich sinken die Kosten f\u00fcr das Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist nicht zu \u00fcbersehen, dass der Chatbot zusammen mit Tools verwendet wird, die der \u00d6ffentlichkeit bereits bekannt sind, wie Messenger und WhatsApp, wodurch das Unternehmen einen bequemeren Kontakt f\u00fcr die Menschen garantiert.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Kundenservice f\u00fcr Ihr Unternehmen kann 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche durchgef\u00fchrt werden. Das hei\u00dft, der Entwickler von a <a href=\"http:\/\/kevinbk.com\/de\/linkdomestika\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Restaurantsystem<\/strong><\/a> Sie m\u00fcssen Ihre Kundendienstzeiten nicht mehr einschr\u00e4nken.<\/p>\n\n\n\n<p>So stellen Sie sicher, dass die Menschen unabh\u00e4ngig von Uhrzeit und Tag immer mit Ihrer Marke in Kontakt sind.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\" data-no-translation=\"\" data-no-auto-translation=\"\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"675\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/chatboot.jpeg?resize=900%2C675\" alt=\"-\" class=\"wp-image-2877\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/chatboot.jpeg?w=900&amp;ssl=1 900w, https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/chatboot.jpeg?resize=768%2C576&amp;ssl=1 768w, https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/chatboot.jpeg?resize=16%2C12&amp;ssl=1 16w, https:\/\/i0.wp.com\/kevinbk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/chatboot.jpeg?resize=150%2C113&amp;ssl=1 150w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" data-recalc-dims=\"1\" data-no-translation=\"\" data-no-auto-translation=\"\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Abschluss<\/h2>\n\n\n\n<p>Derzeit sehen sich Organisationen mit einer Vielzahl von M\u00f6glichkeiten konfrontiert, die ihr Image, ihre Glaubw\u00fcrdigkeit und ihre Leistung verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p>Einer davon ist der Einsatz von Chatbots, der, wie hier gezeigt, ein einfaches und sehr n\u00fctzliches Werkzeug zur Verbesserung der t\u00e4glichen Prozesse von Unternehmen ist.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Dieser Text wurde urspr\u00fcnglich vom Blog-Team entwickelt <\/em><a href=\"http:\/\/kevinbk.com\/de\/linkdomestika\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><em>Anlageleitfaden<\/em><\/strong><\/a><em>, wo Sie Hunderte von informativen Inhalten zu verschiedenen Segmenten finden.<\/em>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein Chatbot ist ein Computerprogramm, das bereit ist, von einem Benutzer definierte Aufgaben auszuf\u00fchren, z<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":2877,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/kevinbk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/chatboot.jpeg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kevinbk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2876"}],"collection":[{"href":"https:\/\/kevinbk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kevinbk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kevinbk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kevinbk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2876"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/kevinbk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2876\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16297,"href":"https:\/\/kevinbk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2876\/revisions\/16297"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kevinbk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2877"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kevinbk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2876"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kevinbk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2876"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}