{"id":2841,"date":"2021-06-04T16:30:29","date_gmt":"2021-06-04T16:30:29","guid":{"rendered":"http:\/\/kevinbk.com\/\/?p=2841"},"modified":"2022-10-07T20:17:27","modified_gmt":"2022-10-07T20:17:27","slug":"jornada-do-cliente-aprenda-como-conquistar-o-seu-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kevinbk.com\/de\/kundenreise-lernen-wie-sie-ihre-offentlichkeit-erobern\/","title":{"rendered":"Customer Journey: Erfahren Sie, wie Sie Ihr Publikum ansprechen"},"content":{"rendered":"
Viele Unternehmer wissen es immer noch nicht, aber die Kundenreise <\/strong>Es ist der gesamte Prozess, den er ab dem Zeitpunkt der Entdeckung eines Produkts oder einer Dienstleistung, die er ben\u00f6tigt, bis zum Abschluss des Kaufs durchf\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n Diese Interaktion ist f\u00fcr jede Organisation unerl\u00e4sslich, um mit ihren Verk\u00e4ufen durchsetzungsf\u00e4hige Ergebnisse zu erzielen.<\/p>\n\n\n\n Dar\u00fcber hinaus ist es wichtig zu sagen, dass diese Reise nicht zuf\u00e4llig ist, da es einige spezifische Phasen gibt, die die Customer Journey ausmachen.<\/p>\n\n\n\n Unabh\u00e4ngig von der Umgebung, in der Ihr Unternehmen t\u00e4tig ist, ist es, wie oben erw\u00e4hnt, wichtig, Wege zu finden, um festzustellen, wo sich jeder Verbraucher auf der Reise befindet.<\/p>\n\n\n\n Hier erkennt der Verbraucher, dass er ein Problem hat oder l\u00f6sen muss. Dieser Moment der Entdeckung weckt im Klienten die Neugier, wie man diese Art von Situation l\u00f6sen kann.<\/p>\n\n\n\n Dieser erste Kontakt muss attraktiv sein, damit der Verbraucher das Interesse an Ihrem Unternehmen beh\u00e4lt. Je weniger kommerziell der Dialog ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass er sich f\u00fcr den Inhalt interessiert.<\/p>\n\n\n\n Normalerweise geschieht dies, wenn er Ihre Seite findet, indem er nach einem bestimmten Thema sucht. Tats\u00e4chlich hat sich das Kundenprofil in den letzten Jahren stark ver\u00e4ndert, und eine der wichtigsten Ver\u00e4nderungen ist dieses Beziehungskonzept.<\/p>\n\n\n\n In diesen F\u00e4llen ist es wichtig, \u00fcber M\u00f6glichkeiten nachzudenken, wie Sie Ihre Ressourcen besser nutzen k\u00f6nnen, damit ein Verbraucher beispielsweise nach Ihnen sucht und den Namen findet, den er findet.<\/p>\n\n\n\n Wenn der Kunde in den Suchmaschinen nach etwas sucht, suchen die f\u00fcr die Plattform verantwortlichen Algorithmen tief in ihren Datenbanken und identifizieren die relevantesten Websites und Portale, um dem Kunden eine genaue Liste pr\u00e4sentieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Wenn Ihre Seite zu den ersten geh\u00f6rt, die angezeigt werden, besteht die M\u00f6glichkeit, dass der Verbraucher auf der Seite nach n\u00fctzlichen und relevanten Informationen zur L\u00f6sung seines Problems sucht, die ihn zum n\u00e4chsten Schritt der Reise f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n Wenn der Verbraucher einen gewissen Kenntnisstand \u00fcber das Problem und den L\u00f6sungsbedarf erreicht, kommt er Ihrem Unternehmen noch n\u00e4her. Denn ihr Inhalt war f\u00fcr ihn unabdingbar, um dieses Verst\u00e4ndnis zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n Wenn Sie nachweisen k\u00f6nnen, dass der Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung ben\u00f6tigt, um ein bestimmtes Element seines Lebens zu l\u00f6sen, wird dies zu einer Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeit. <\/p>\n\n\n\n Dies liegt daran, dass er aufgrund der zuvor zwischen beiden geschaffenen Beziehung bereits n\u00e4her an Ihrem Unternehmen ist.<\/p>\n\n\n\n Der dritte Schritt der Reise besteht darin, zu \u00fcberlegen, wie Sie das Problem l\u00f6sen k\u00f6nnen. Dies ist eine wichtige Art von Funktion, insbesondere aufgrund der Art und Weise, wie Sie mit dem Kunden interagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Jetzt ist die Zeit f\u00fcr Ihr Vertriebsteam, zu handeln und Ihr Unternehmen als ad\u00e4quate L\u00f6sung zu pr\u00e4sentieren, die die Erwartungen der Kunden \u00fcbertrifft, damit sie ihr volles Potenzial aussch\u00f6pfen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Nach all den Schritten ist die Beziehung zwischen Verbraucher und Marke sehr stark, was hilft, den letzten Schritt der Reise zu erreichen, bei dem sich der Kunde f\u00fcr den Kauf entscheidet.<\/p>\n\n\nVerstehen Sie, wie die Customer Journey funktioniert<\/h2>\n\n\n\n
1 \u2013 Lernen und Entdecken<\/h3>\n\n\n\n
2 \u2013 Problemerkennung<\/h3>\n\n\n\n
3 \u2013 Betrachtung der L\u00f6sung<\/h3>\n\n\n\n
4 \u2013 Kaufentscheidung<\/h3>\n\n\n\n