E-Commerce ist ein sehr breites und zugleich anspruchsvolles Bet\u00e4tigungsfeld. Die Covid-19-Pandemie machte den virtuellen Handel zum Haupteinkaufsort f\u00fcr Brasilianer, was bis dahin so geblieben ist. Nach Angaben von ABComm (Brasilianischer Verband f\u00fcr elektronischen Handel) verzeichnete das Land allein im Jahr 2022 einen Umsatz von 169,59 Milliarden R$ im Online-Umsatz \u2013 18 Milliarden R$ mehr als im Jahr 2021. Dies zeigt, dass der Bereich nach wie vor sehr wohlhabend, aber hart umk\u00e4mpft ist.<\/p>\n\n\n\n
Der Hauptvorteil des E-Commerce ist die Praktikabilit\u00e4t, die sowohl f\u00fcr den Verk\u00e4ufer als auch f\u00fcr den Verbraucher gilt. Der einfache Vorgang, nach einem Produkt zu suchen und es mit nur wenigen Klicks zu kaufen, ist f\u00fcr K\u00e4ufer sehr attraktiv. Auf der Seite des Einzelh\u00e4ndlers verringert das Internet die Entfernungsh\u00fcrde und erm\u00f6glicht eine problemlose Vermarktung seiner Produkte im ganzen Land. Diese ganze Kombination f\u00fchrt dazu, dass selbst kleine H\u00e4ndler virtuelle Gesch\u00e4fte einf\u00fchren, die ein wesentlicher Bestandteil jedes Unternehmens sind.<\/p>\n\n\n\n
Die Hauptschwierigkeiten h\u00e4ngen mit dem Wettbewerb zusammen, der im E-Commerce sehr unfair sein kann. Die \u00dcberzahl an Gesch\u00e4ften, die das gleiche Produkt verkaufen, f\u00fchrt zu einem aggressiveren Wettbewerb, bei dem es oft m\u00f6glich ist, die gleiche Ware zu sehr unterschiedlichen Preisen zu finden. Es gewinnen nicht nur diejenigen, die die attraktivsten Preise anbieten, sondern auch diejenigen, die wissen, wie man die wichtigsten technologischen Ressourcen des Augenblicks sinnvoll nutzt.<\/p>\n\n\n\n
Technologie spielt dabei eine Schl\u00fcsselrolle und es ist wichtig, alle Konzepte im Griff zu haben, wenn man im E-Commerce erfolgreich sein will. Vor diesem Hintergrund sprechen wir hier \u00fcber die wichtigsten Tools des virtuellen Handels und weitere Punkte, die ebenfalls ber\u00fccksichtigt werden sollten, wie beispielsweise digitales Marketing.<\/p>\n\n\n\n
Der Einsatz von Technologie im Vertrieb<\/strong><\/p>\n\n\n\n E-Commerce selbst ist das Ergebnis der Technologie, was das Gewicht dieser Fortschritte in den modernen Konsumgewohnheiten zeigt. Wenn wir jedoch \u00fcber den Einsatz dieser Ressourcen innerhalb dieses Vertriebsmodells sprechen, beziehen wir uns im Wesentlichen auf drei Konzepte, die heute weit verbreitet sind: k\u00fcnstliche Intelligenz, maschinelles Lernen<\/em> und Gro\u00dfe Daten<\/em>. Dieses Trio ist in jedem erfolgreichen virtuellen Gesch\u00e4ft pr\u00e4sent, da seine Funktionen f\u00fcr die Bew\u00e4ltigung des hohen Kundenstroms und die Gew\u00e4hrleistung h\u00f6herer Positionen in Suchmaschinen von entscheidender Bedeutung sind.<\/p>\n\n\n\n K\u00fcnstliche Intelligenz ist derzeit die Technologie, \u00fcber die am meisten gesprochen wird. Dabei handelt es sich um Systeme, die menschliches Denken simulieren und selbstst\u00e4ndig Entscheidungen treffen, immer auf der Grundlage dieser Logik. Heutzutage hat sich diese Ressource dank der stark weiterentwickelt maschinelles Lernen,<\/em> oder maschinelles Lernen, ein Schl\u00fcsselkonzept, das die F\u00e4higkeit dieser Systeme definiert, aus neuen Situationen zu lernen und ihr Verhalten entsprechend anzupassen.<\/p>\n\n\n\n Zuletzt haben wir die Gro\u00dfe Daten<\/em>, also die schier unendliche Menge an Daten und Informationen, mit denen wir in der virtuellen Umgebung umgehen m\u00fcssen. Da es sich um einen st\u00e4ndigen Fluss handelt, ist es f\u00fcr den menschlichen Geist unm\u00f6glich, alles zu bewerten und seinen Wert nach Wichtigkeit zu beurteilen. Daher ist nur ein Computer in der Lage, alles zu filtern. Alle diese Technologien arbeiten zusammen und k\u00f6nnen in verschiedenen Marktsektoren eingesetzt werden, nicht nur auf den Einzelhandel.<\/p>\n\n\n\n Der praktische Einsatz dieser Ressourcen ist im E-Commerce kein Novum mehr. Chatbots beispielsweise sind eine der \u00e4ltesten M\u00f6glichkeiten, k\u00fcnstliche Intelligenz im Kundenservice einzusetzen, was sich k\u00fcrzlich mit der Einf\u00fchrung von ChatGPT noch weiter weiterentwickelt hat. Heutzutage sind Menschen in der Lage, komplexere und spezifischere Gespr\u00e4che mit einem Chatbot zu f\u00fchren, was den menschlichen Service erleichtert und f\u00fcr zufriedenere Kunden sorgt.<\/p>\n\n\n\n Big Data ist aus mehreren Gr\u00fcnden wichtig. Durch diesen Informationsfluss ist es m\u00f6glich, das Kundenprofil, das Sie erreichen m\u00f6chten, im Detail zu verstehen und so den Gesch\u00e4ftsansatz entsprechend anzupassen. Ebenso besteht die M\u00f6glichkeit, das Publikum des Ladens besser kennenzulernen und kundenfreundlichere Dienstleistungen anzubieten. All dies ist nur durch eine spezielle Software m\u00f6glich, die Daten strategisch sammelt und den Unternehmer bei der Entscheidungsfindung unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n