ربما لاحظت الآن أن بعض العلامات التجارية تبرز أكثر من غيرها عندما يتعلق الأمر بالحصول على تفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي. اكتشف هنا ما يمكنك تقديمه على أساس يومي بحيث يكون لشركتك موقع مختلف ، وقهر مساحة ورؤية سوقية مختلفة.
لم ندرك اليوم تأثير الإنترنت على علاقاتنا وأعمالنا. لقد غيرت التجارة الإلكترونية الطريقة التي نتسوق بها منذ بضع سنوات وبطريقة كبيرة. بيع وشراء عبر الإنترنت لم يعد فارقًا كبيرًا ، فقد أصبح ضروريًا.
الآن ، وصلت وسائل التواصل الاجتماعي وهي تعمل على تغيير الطريقة التي تتواصل بها العلامات التجارية والأشخاص ويتحدثون بها. فيما يلي بعض النصائح لك لتنفيذ تغييرات صغيرة وإجراء تغييرات كبيرة في عملك:
1. ضع في اعتبارك استخدام CRM
ا CRM (إدارة علاقات العملاء) هي أداة يمكنها تركيز أي وجميع المعلومات المتعلقة بالمستهلك داخل الشركة. باستخدامه ، من الممكن عبور البيانات المهمة من الفرق والمناطق المختلفة وبالتالي الحصول على رؤية 360 للعميل في عملك. هذا يمكن أن يجلب رؤى ، عندما يتم تنظيمها بشكل جيد ، يمكن أن تولد استراتيجيات لسحر المنتجات وتخصيصها.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تتمتع جميع المناطق بإطلالة على الكل ، مما يساعد كثيرًا في التواصل. يجب أن يكون لدى العميل الذي تم تقديمه من خلال WhatsApp ثم Instagram ، بغض النظر عمن خدمه ، خدمة سلسة ومعلومات متسقة. سيكون CRM قادرًا على تركيز كل هذا التاريخ ، وإعطائه تجربة قوية ، وإظهار أنه بغض النظر عن القناة ، فإن العمليات هي نفسها وأن الحضور يعرفون سبب اتصال هذا الشخص بهم وما يجب القيام به لحل المشكلة مشكلته.
2. قم بإنشاء محتوى قيم
قبل التفكير في البيع ، لتحسين مشاركتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ضع في اعتبارك تقديم محتوى لجمهورك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي التي تجلب قيمة على أساس يومي ، ولكن لها علاقة بما تبيعه.
على سبيل المثال ، إذا كان منتجك صديقًا للبيئة ، فلماذا لا تتحدث عن أزمة المناخ وتأثيرها على استخدام البلاستيك وأهمية إعادة التدوير؟ سيؤدي ذلك إلى جعل العملاء المحتملين يظهرون من باب الاهتمام بما تقدمه بالفعل ، ومن خلال تحديد الموضوعات التي تمت تغطيتها ، سيكونون قادرين على إنشاء اتصال مباشر مع علامتك التجارية ، وبالتالي زيادة فرص التحويل في شراء المنتجات واستهلاكها.
اقتراحات للقراءة: اكتشف تسويق التجارة الرقمية.
3. استخدم كل الموارد المتاحة!
بالنسبة إلى الأعمال التجارية الصغيرة ، يعد الاقتصاد أمرًا بالغ الأهمية. هل توقفت يومًا عن التفكير في أن الشبكات الاجتماعية توفر الموارد مجانًا؟ على سبيل المثال ، التحدث عن Instagram ، وكتالوج المنتجات ، والبيئات لنشر مقاطع فيديو سريعة وطويلة ومباشرة ، بالإضافة إلى ميزات صغيرة يمكن أن تحقق قيمة كبيرة ، مثل تثبيت تعليق يحظى بمشاركة عامة جيدة.
يوفر WhatsApp أيضًا مساحة مع كتالوج منتج ومعلومات عامة عن شركتك ، مثل الهاتف والعنوان وساعات العمل والموقع الإلكتروني ، مما يدل على المصداقية ويظهر أنك حاضر للمستهلك.
4. كوّن شراكات جيدة
هناك صفحات ومؤثرين يستحقون إغلاق الشراكات. لكن من المهم أن تكون متسقًا. توافق مع الصفحات التي تتحدث عن اقتراح علامتك التجارية ومنتجك والغرض من الشركة. باستخدام مثال المنتج نفسه
بيئيًا ، فلن يكون من الممكن التوافق مع صفحة تستخدم الكثير من البلاستيك أو لا تهتم بتأثير الاستهلاك على البيئة.
نتيجة هذه الإستراتيجية هي جعل المتابعين الجدد يأتون إليك ، ليس فقط بالأرقام ، ولكن لأنهم أشخاص يتماشون مع نموذج عملك. بمعنى آخر ، العملاء المحتملين.
5. التواصل المباشر مع جمهورك
الشيء الجيد في الشبكات الاجتماعية هو أن الاتصال يمكن أن يكون B2C ويمكن للجميع رؤيته. وهذا يعني أنه يمكنك التفاعل مع جمهورك وقتما تشاء. الفكرة العظيمة هي أن هذا التفاعل يجب أن يكون حقيقيًا ، لأنه اعتمادًا على كيف وما يقال ، يمكن تحقيق ذلك بطريقة إيجابية وسلبية. يجب أن تكون حريصًا على عدم ارتكاب أي أخطاء.
مثال على ذلك هو الطريقة التي تضع بها بعض العلامات التجارية نفسها باستخدام عبارات وميمات ، وهي لغة موجودة في جمهور وسائل التواصل الاجتماعي. هذه هي حالة Netflix و Magazine Luiza ، اللتين تستحقان الدراسة كمراجع.
6. لا تنسى متابعة البيانات
كل ما سيتم القيام به يحتاج إلى قياس تأثيره ومراقبته لفهم ما إذا كانت النتيجة المتوقعة قد تحققت. تكمن أهمية المشاركة في الشبكات الاجتماعية على وجه التحديد في إحداث تأثير إيجابي يعود إلى صورة العلامة التجارية ومبيعات المنتجات.
تذكر أنه عند اتباع الأرقام ، لا تستغرق وقتًا طويلاً لتغيير الاستراتيجية. سيساعدك هذا على توفير المال ووقت الفريق ، وتغيير المسار بذكاء عندما تكون النتيجة بعيدة المنال.
هذه هي النصائح التي يسهل القيام بها لتحسين مشاركتك على الشبكات الاجتماعية والتي لا تطلب ملف استثمار كبير. مع هذا ، يمكنك الحصول على مساحة في السوق والرؤية العامة.
هل لديك المزيد من النصائح؟ اخبرنا هنا