ال الذكاء الاصطناعي هي أداة لها تطبيقات في عدة أماكن كالمستشفيات والمراكز التقنية. لن يكون هذا مختلفًا في عالم الشركات ، ويزداد استخدام هذه الأداة أكثر فأكثر.
وذلك لأن الذكاء الاصطناعي يتكون من تقنية تسمح للآلات بأداء الأنشطة ، بناءً على البرمجة البشرية ، مما يجعل التدفقات أكثر مرونة وصحة.
أي ، من خلال التقنيات ، تطور استخدام الآلات ويمكن تطبيقه على ملفات تعريف أعمال مختلفة من خلال الأجهزة والبرامج والبرامج لأجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة ، وكذلك من خلال أنظمة السحابة ، مما يوفر المزيد من "الذكاء". الأدوات وتحسين عملية اتخاذ القرار من خلال الاستثمار في تسويق المحتوى، فمثلا.
ما هو الذكاء الاصطناعي وتطبيقه في المؤسسات
نظرًا لأنه يتعين على الشركات التعامل مع الكثير من البيانات على أساس يومي ، سواء من العملاء أو الموردين ، فضلاً عن الأنشطة المتكررة و "المملة" ، فقد أصبح اهتمام قطاعي التكنولوجيا والاستخبارات هو إيجاد طرق لتحسين معالجة المعلومات وجعلها فرق للمشاركة في أنشطة أكثر إبداعًا واستراتيجية.
وهكذا ، ظهر الذكاء الاصطناعي وكان يتحسن. وبهذا ، أصبح من الممكن والمهم دمج قاعدة البيانات - على سبيل المثال - مع الذكاء الاصطناعي.
بعد كل شيء ، من خلال هذه التكنولوجيا ، من الممكن تنظيم المعلومات وفهمها بشكل أفضل واستخراج المعرفة المهمة لتطوير العلامة التجارية واتخاذ القرار في الشركة.
بالإضافة إلى ذلك ، من خلال هذه الأداة ، تكتسب الشركات المزايا التالية:
- تحسين النتائج ؛
- تعرف على الجمهور بشكل أفضل ؛
- تحديد اتجاهات الشراء ؛
- زيادة الإنتاجية؛
- تحسين وقت النشاط ؛
- تقليل المخاطر والحوادث في العمل ؛
- دمج فرق مختلفة ؛
- تحسين أداء المهام ؛
- تسهيل إدارة الأعمال.
بالنظر إلى الفوائد الموجودة في الاعتماد على استخدام التكنولوجيا الاصطناعية لشركتك ، دعنا نتعرف على بعض الأدوات المستخدمة وتطبيقاتها في مجال تسويق، لأن الإستراتيجية أساسية في الحفاظ على العلامة التجارية وزيادة المبيعات.
أدوات مهمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي
هناك العديد من الأدوات التي يمكن تطبيقها على عملك والتي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. لاختيار أفضل ما يناسب عملك ، عليك مراعاة احتياجات عملك واهتماماتك.
في هذه المقالة ، سنتحدث عن ثلاث أدوات مهمة في أي نوع من المشاريع. تحقق من ذلك أدناه!
- استخدام روبوتات المحادثة
أصبح استخدام روبوتات المحادثة حقيقة واقعة في العديد من الشركات. هذا الروبوت الافتراضي قادر على التحدث إلى الناس ، بناءً على جدول لأسئلة العملاء الرئيسية والأسئلة الشائعة التي يمكن طرحها في محادثة.
يمكن أن يحدث استخدامه عبر الهاتف ، عندما يتصل شخص ما بالشركة ، وحتى من خلال موقع الويب ، في الدردشة.
في كلتا الحالتين ، يكون الهدف هو تبسيط الخدمة وتحسينها ، حيث يتم حل الشكوك الأولية وهناك تصفية لتلك الخدمات التي قد تحتاج إلى إعادة توجيهها إلى قطاعات أخرى ، مع تحديد المجال الأفضل لهذا الاتجاه.
وبالتالي ، من خلال محاكاة كيفية عمل الكلام والسلوك البشري ، يمكن استخدام هذه الروبوتات للرد على العملاء بسرعة وبشكل عملي ، وحل الأسئلة الأكثر شيوعًا وتحسين تجربة العلامة التجارية.
علاوة على ذلك ، تعد هذه الأداة مهمة لأنها تساعد في أتمتة إجراءات التسجيل وتجعل الخدمات متاحة للعميل بشكل أسرع ، مما يحسن رحلتهم بشكل أكبر.
- تنفيذ المساعد الشخصي
عنصر آخر مهم عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا الاصطناعية هو استخدام المساعد الشخصي الذي يساعد المدير فيما يتعلق بأنشطته.
بهذا يمكن اللجوء إلى البرامج التي تساعد على:
- جدولة الاجتماعات ؛
- أداء تذكير النشاط ؛
- المساعدة في الأنشطة اليومية ؛
- تبسيط العمليات المتعلقة ببيئة الأعمال.
أيضًا ، بناءً على احتياجات الشخص ، فإن هذا الذكاء الاصطناعي قادر على تحديث بياناته واقتراح الإجراءات الإستراتيجية والتحسينية ، أو حتى الممارسات التي يفضلها الشخص.
- الاستثمار في أمن الذكاء الاصطناعي
عندما نتحدث عن استخدام الذكاء الاصطناعي ، من المهم أيضًا التعرف عليه كإجراء يمكن أن يضيف الأمان في مواجهة الهجمات الرقمية.
إحدى الخدمات هي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، والتي تسمح للعميل باستضافة البيانات أو الوصول إليها بسهولة أكبر ، بأمان وبإجراءات جديدة تمنع الهجمات.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون المعلومات الاستخباراتية حاضرة أيضًا في تركيب وتفسير الصور التي تقدمها الكاميرات الأمنية.
الذكاء الاصطناعي واستراتيجيات التسويق
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتحالف مع التسويق بعدة طرق. أولهم هو التسويق الداخلي، وهي إستراتيجية تهدف إلى جذب العملاء والاحتفاظ بهم لعملك.
لا فائدة من وجود روبوت محادثة أو استراتيجية مرتبطة بالذكاء الاصطناعي ، إذا لم تستثمر شركتك في تقنيات لجذب العملاء التي تتم بطريقة فعالة ومستهدفة.
ضمن هذه الإستراتيجية ، من الممكن استخدام بعض الموارد ، مثل تحسين البحث عن الكلمات الرئيسية وتسويق المحتوى ، لتطوير المواد التي تهم العملاء المحتملين ، مع مراعاة النصوص المخصصة بناءً على عادات قاعدة العملاء واهتمامات الجمهور ، وتوجيه الموضوعات للأشخاص الذين لديهم أكبر إمكانية للحصول على الخدمة ، على سبيل المثال.
للقيام بذلك ، بالإضافة إلى جمع بيانات الجمهور وتحليلها ، من الممكن استخدام الأدوات التي تساعد في الاختيار الأفضل للعناوين ، ومقدار تكرار المصطلحات التي يبحث عنها العملاء ، من بين إجراءات أخرى لتحسين المواد.
هناك طريقة أخرى مثيرة للاهتمام لأتمتة المواد على الشبكات الاجتماعية وهي إنشاء إعلانات وحملات على هذه الشبكات ، بناءً على سلوك المستهلك وتفضيلاته والأهداف التي تنوي العلامة التجارية تحقيقها.
بعد كل شيء ، هذه البيئات ضرورية لجعل عملك معترفًا به من قبل العميل ولديك وصول أكبر.
لهذا ، يمكن لشركتك الاستثمار في الإعلانات في إعلانات تويتر، وإعلانات Facebook و Instagram ، مع مراعاة وقت المشاهدة وتخصيص معين لجمهورك.
بعد ذلك ، من الممكن الحصول على معلومات حول أداء الإعلان ، مما يجلب المزيد من الذكاء إلى أدوات إنشاء الحملة ، وتحسين الإعلانات التالية.